Thema "Betreff: Kabelrouter / Vertragsumstellung" in Archiv_Internet-Geräte

Kabelrouter / Vertragsumstellung

Janni1 — Thu, 08 Aug 2019 13:24:08 GMT

Liebe Community liebe Moderatoren,

mein Kabelvertrag würde gerade umgestellt (Tarifwechsel),

ich würde gerne wissen, ob und wie es machbar ist, einen aktuellen Router zu bekommen? In der Hotline hieß es ich solle den Vertrag ändern. Das ist ja gerade geschehen.

und mein alter Router fängt nun auch an zu „zicken“.

eventuell kann mir hier ja jemand helfen, da ich bereits hier in der Community gute Erfahrungen gemacht habe.

ich würde mich sehr freuen von euch zuhören.

vielen Dank

Betreff: Kabelrouter / Vertragsumstellung

Kadse — Thu, 08 Aug 2019 13:46:32 GMT

Hallo @Janni1

In dein "Mein Kabel" einloggen.

Dann zu:
Privatkunden/MeinKabel/Meine Vertragsdaten/Geräte-Optionen
navigieren.

Dort kannst du gegen eine Wechselgebühr
in Höhe von 29,95€ einen anderen Router
bestellen und mußt den Alten zurück schicken,
wenn es ein Leihgerät ist.

Ich hänge mal ein Bild unten ran.

Viele Grüße, Kadse

Betreff: Kabelrouter / Vertragsumstellung

Janni1 — Thu, 08 Aug 2019 13:54:49 GMT

Hallo Kadse,
Danke für die Antwort.
Dort kann ich aber nur die“teuren“ Geräte auswählen und nicht die VF „eigenen“.
Sonst kann ich auch gleich nen eigenen kaufen.
Die laufen vielleicht auch zuverlässiger als dieser Kasten.

Betreff: Kabelrouter / Vertragsumstellung

RobertP — Thu, 08 Aug 2019 17:27:06 GMT

@Janni1 schrieb:
Sonst kann ich auch gleich nen eigenen kaufen.
Die laufen vielleicht auch zuverlässiger als dieser Kasten.

Sehr guter Plan 😉

Re: Kabelrouter / Vertragsumstellung

Tina — Fri, 09 Aug 2019 10:01:46 GMT

Hallo Janni,

Deine Kundendaten liegen mir noch vor. Ich habe gesehen, dass Du bereits einen neuen Kabelrouter bekommst. Er ist heute in den Versand gegangen und sollte bald bei Dir sein. Hat sich Deine Frage damit erübrigt?

Beste Grüße

Tina

Re: Kabelrouter / Vertragsumstellung

Janni1 — Fri, 09 Aug 2019 10:08:45 GMT

Hallo Tina,
Das habe ich auch gerade per E-Mail erfahren!
Da freue ich mich sehr.
Somit scheint es sich ja zum guten zu wenden!
Vielen Dank

Re: Kabelrouter / Vertragsumstellung

Tina — Sat, 10 Aug 2019 11:51:35 GMT

Hallo Janni,

dann kommt hier nun ein Schloss dran.

Beste Grüße

Tina