Thema "Re: Was ist die richtige Fritzbox" in Archiv_Internet-Geräte

Was ist die richtige Fritzbox

Anonym80763 — Wed, 31 Jul 2019 10:12:04 GMT

Ich habe bei KabelBw einen reinen Telefon bzw. Internetanschluss. Also keinen Kabelanschluss. Jetzt brauche ich eine neue Fritzbox, da die alte das zeitliche gesegnet hat. Meine Frage ist nun.

Welche Fritzbox kann ich verwenden ?

Wäre toll wenn ich hier eine Antwort bekommen könnte.

Danke

Fahres

Re: Was ist die richtige Fritzbox

Gelöschter User — Wed, 31 Jul 2019 10:23:58 GMT

Du hast einen Kabelanschluß, da Kabelbw nie was anderes verkauft hat.

Welches Fritzbox-Modell hast du? (Wahrscheinlich 6340 oder 6360)

Die 6360 kann kostenlos durch den Support getauscht werden.

Die 6340 würde kostenlos durch eine Connectbox getauscht werden.

Re: Was ist die richtige Fritzbox

Anonym80763 — Wed, 31 Jul 2019 10:29:46 GMT

Kabelbw Baden Württemberg. Ich habe keinen Kabelanschluss. Es gibt nur eine ganz normale Telefondose und keinen Koaxanschluss.

Re: Was ist die richtige Fritzbox

Gelöschter User — Wed, 31 Jul 2019 11:42:06 GMT

Fahres:

Kabelbw Baden Württemberg. Ich habe keinen Kabelanschluss. Es gibt nur eine ganz normale Telefondose und keinen Koaxanschluss.

Mir ist nicht bekannt, dass das von Kabelbw jemals vertrieben wurde.

Kabelbw ist seit mehreren Jahren nicht mehr existent.

Wahrscheinlich hast du einen Vertrag bei einem völlig anderen Provider.

Unabhängig davon: Welches Gerät hängt an der Telefondose?

Re: Was ist die richtige Fritzbox

Anonym80763 — Wed, 31 Jul 2019 11:52:41 GMT

Ich habe einen Telefon/Internetanschluss seit vielen Jahren über Kabelbw was ja jetzt Unitymedia ist. Und im Moment hängt gar nichts an der Telefondose. Das ist ja mein Problem. Fritzbox 7530 geht nicht. Nach ca. 1 Std Warteschleife wurde mir von Unitymedia erklärt das die nicht unterstützt wird. Die von Unitymedia empfohlene (Die wussten das ich einen reinen Tel.Anschluss habe) Fritzbox 6490 braucht einen Koaxanschluss den ich ja nicht habe. Es hängt nix an der Telefondose. Welche Fritzbox ich da anschließen kann ist ja meine Frage. Welche Nummer die alte Fritzbox hatte kann ich jetzt leider nicht sagen. Bin nicht zuhause um nachsehen zu können.

Re: Was ist die richtige Fritzbox

Hemapri — Wed, 31 Jul 2019 12:31:18 GMT

Es gab eine begrenzte Zahl von Ortsnetzen, wo Kabel BW mal einen Feldversuch unternommen und DLS-Anschlüsse vermarktet hat. Das gab es nur kurze Zeit und wurde nicht weitergeführt, aber es sind noch solche Anschlüsse in Betrieb. Auf jeden Fall wäre ist die verwendete FritzBox am Telefonanschluss angeschlossen. Fall es sich um solch einen Anschluss handelt, wäre es absolut unsinnig, eine FB6490 zu empfehlen, da diese nur für einen Kabelanschluss nutzbar ist. Wenn die vorhandene FritzBox defekt ist, dann muss bei Unitymedia eine Störung gemeldet werden, unabhängig davon, ob es sich um solch einen seltenen DSL- oder einen Kabelansschluss handelt.

MfG

Re: Was ist die richtige Fritzbox

Anonym80763 — Wed, 31 Jul 2019 12:34:09 GMT

Ich HABE eine Störung gemeldet. Nach 1 Stunde in der Warteschleife.

Re: Was ist die richtige Fritzbox

haegar2609 — Wed, 31 Jul 2019 14:30:33 GMT

Hemapri:

Es gab eine begrenzte Zahl von Ortsnetzen, wo Kabel BW mal einen Feldversuch unternommen und DLS-Anschlüsse vermarktet hat. Das gab es nur kurze Zeit und wurde nicht weitergeführt, aber es sind noch solche Anschlüsse in Betrieb. Auf jeden Fall wäre ist die verwendete FritzBox am Telefonanschluss angeschlossen. Fall es sich um solch einen Anschluss handelt, wäre es absolut unsinnig, eine FB6490 zu empfehlen, da diese nur für einen Kabelanschluss nutzbar ist. Wenn die vorhandene FritzBox defekt ist, dann muss bei Unitymedia eine Störung gemeldet werden, unabhängig davon, ob es sich um solch einen seltenen DSL- oder einen Kabelansschluss handelt.

MfG

Wenn du so einen Anschluß, wie Hempari es beschrieben hat, gehabt hast, solltest du das der Störungsmeldung hinzufügen. Ich denke nicht, das UM diesen damaligen "Ausflug" von KabelBW noch im System hat.

Re: Was ist die richtige Fritzbox

Anonym80763 — Wed, 31 Jul 2019 14:50:45 GMT

Doch haben Sie. Bekam ja sogar ne spezielle Telefonnummer an die ich mich künftig wenden könnte. Doch leider war die nicht mehr gültig. Und noch mal ne Stunde Warteschleife um nach ner aktuellen Nummer zu fragen. Dazu hat ich keinen Nerv

Re: Was ist die richtige Fritzbox

Hemapri — Wed, 31 Jul 2019 15:03:31 GMT

Das ist doch Unfug. Die Abteilung gibt es nicht mehr und eine Störung muss ganz einfach von der Kundenhotline angenommen werden. Alternativ ist es wohl aber besser, das über Chat auf der Homepage zu machen. Leider ist der oft belegt.

MfG

Re: Was ist die richtige Fritzbox

Anonym80763 — Wed, 31 Jul 2019 15:09:56 GMT

Unfug ist das richtige Wort und die Erklärung dafür das ich, was Unitymedia angeht langsam ungehalten werde. Das mit dem Chat versuche ich gerade

Re: Was ist die richtige Fritzbox

Hemapri — Wed, 31 Jul 2019 16:38:47 GMT

Du wohnst nicht zufällig in Illingen? Das ist nämlich ein Ortsnetz, was mir spontan einfällt, wo KBW damals solche Anschlüsse geschaltet hat.Eine Störungsmeldung muss auch die normale Hotline aufnehmen. Beim Chat hat man den Vorteil, dass da echte Mitarbeiter vom UM-Kundenservice sitzen, die Hotline hingegen von privaten Callcentern vertraglich vetrieben wird.

MfG

Re: Was ist die richtige Fritzbox

haegar2609 — Wed, 31 Jul 2019 17:03:31 GMT

Ich kann verstehen, das du ungehalten bist. Leider ist UM ein reiner Kabelanschlußanbieter. Die haben die Leitungen und Verträge von KabelBW in deinem Fall und deiner Ecke wohl übernommen und wenigstens nicht abgeschaltet. Jetzt ist deine Hardware kaputt gegangen und schon gibt´s Probleme, weil UM auf einen solchen Fall zwar reagiert, aber ich denke, das wird nicht so einfach werden und dauern, weil, wie Hempari schon geschrieben hat, es die Abteilung dafür nicht mehr gibt. Auch wenn du im Chat mindestens genauso lange warten wirst müssen wie bei den Callcentern, landest du da wenigstens direkt bei einem UM Mitarbeiter. Ob die dir aber sofort weiterhelfen können, kann ich leider nicht sagen. Ich halte deinen Fall für etwas kompliziert.

Mich wundert sowieso, das UM bei der Übernahme von KBW damals Anschlüße wie deinen haben weiterlaufen lassen.

Re: Was ist die richtige Fritzbox

Hemapri — Wed, 31 Jul 2019 19:50:11 GMT

UM leistet für diese bestehenden Kunden trotzdem noch Support, auch kleinere Einzelanlagen, wenn die nicht mehr so sehr im Focos stehen. Kabel BW hat damals verschiedene Geschäftsfelder ausgetestet, so als DSL-Reseller, wobei das nur auf ein paar Ortnetzbereiche der Telekom beschränkt war und auch nur dort, wo es keine BK-Versorgung gab. Dann haben sie auch dort, wo kein Kabel lag, Sat-Antennen auf Häuser gebaut und sowohl Kopfstationen, als auch kleinere Einzelanlagen errichtet und die Anschlüsse wie Kabel TV vermarktet. UM hat das alles übernommen und führt alle diese Verträge auch bislang weiter.

MfG