Thema "Betreff: Wechsel von Fritzbox 6360 zu 6490" in Archiv_Internet-Geräte

Wechsel von Fritzbox 6360 zu 6490

RuA — Sun, 07 Jul 2019 16:53:10 GMT

Hallo,

seit einigen Jahren habe ich die Fritzbox 6360 in Benutzung.

Nach einem Tarifwechsel von 100 auf 200 musste eine neue Fritzbox ran und nun wollte ich heute die Fritzbox 6490 anschliessen.

Allerdings passiert nicht viel, da ich zwar immer verbunden bin mit der Fritzbox aber keinen Internetzugriff habe,egal ob WLAN oder LAN.

Laut Ereignissen beginnt immer die Kabel Internet Synchronisierung (Training) und die Power/Cable blinkt.

Laut der Fritzbox Hilfe ja ein normaler Vorgang der zwanzig Minuten in Anspruch nimmt, bei mir nun aber mittlerweile 5 Stunden.

Zurückgesetzt habe ich Sie zwischendurch auf nochmal.

An der Verkabelung sollte es nicht liegen da ich die alte Fritzbox zwischendruch natürlich getestet habe und die ohne Probleme funktioniert.

Hotline wollte nichts machen ausser es an einem Techniker weitergeben auf dessen Anruf ich nun auch seit einigen Stunden warte.

Vielleicht hat ja irgendjemand einen Tipp woran es liegen könnte.

Betreff: Wechsel von Fritzbox 6360 zu 6490

reneromann — Sun, 07 Jul 2019 18:39:56 GMT

Ist die 6490 eine Leihbox?

Betreff: Wechsel von Fritzbox 6360 zu 6490

RuA — Mon, 08 Jul 2019 10:12:16 GMT

Ja ist sie.

Re: Wechsel von Fritzbox 6360 zu 6490

Tobias — Mon, 08 Jul 2019 12:31:30 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Wechsel von Fritzbox 6360 zu 6490

RuA — Mon, 08 Jul 2019 12:59:18 GMT

Hallo,

habe die PN rausgeschickt.
Mittlerweile kam auch eine Mail das wohl ein Techniker kommen soll/muss aber wenn mann sich die Foren ansieht scheint es doch eher an nicht provisionert zu liegen?

Re: Wechsel von Fritzbox 6360 zu 6490

Tobias — Mon, 08 Jul 2019 15:47:40 GMT

Hey @RuA,

ich hab mal geschaut, aktuell hast Du ja Deine alte Box dran, so kann ich natürlich auch nichts testen 😄 Kannst Du die alte noch anschließen und Dich melden? Ich versuchs zu provisionieren, ggf. klappt das und wir können den Techniker uns sparen 😉

Tobias

Re: Wechsel von Fritzbox 6360 zu 6490

RuA — Mon, 08 Jul 2019 16:08:43 GMT

Du meinst bestimmt die neue....
Die neue ist jetzt dran....

Re: Wechsel von Fritzbox 6360 zu 6490

Tobias — Mon, 08 Jul 2019 18:08:44 GMT

Hey,

mach bitte mal einen Stromreset der HB3, sollte ggf. funktionieren, wenn nicht muss ich noch mal n bisschen drehen.

Tobias

Re: Wechsel von Fritzbox 6360 zu 6490

RuA — Mon, 08 Jul 2019 18:20:22 GMT

Habe jetzt neugestartet, leider noch keine Besserung.

Re: Wechsel von Fritzbox 6360 zu 6490

Tobias — Tue, 09 Jul 2019 12:33:21 GMT

Hey,

ich hab noch mal mit nem Kollegen drüber geschaut. Mach bitte mal einen Werksreset der Box, sie sollte sich die Daten ziehen. Kaufmännisch und Technisch ist der Anschluss startklar. Müsste also gehen 😕

Tobias

Re: Wechsel von Fritzbox 6360 zu 6490

RuA — Tue, 09 Jul 2019 13:32:53 GMT

Ich sag mal vielen Dank, aber leider immer noch genau das gleiche.
Habe sie zurück gesetzt auf Werkseinstellungen und sie beginnt wieder mit dem blinken und laut Fritzbox mit Kabel Internet Synchronisierung (Training).
Schliesse ich die alte 6360 an klappt alles sofort.
Also scheint es ja an der neuen Fritzbox und nicht am Anschluss zu liegen oder?
Naja morgen kommt der Techniker.

Re: Wechsel von Fritzbox 6360 zu 6490

Tobias — Tue, 09 Jul 2019 16:07:14 GMT

Hey,

dann weiß ich auch wirklich nicht weiter, hab auch beim Fachbereich nachgefragt woran das liegen kann .. , die Box ist vorprovisioniert, sollte also online gehen sobald sie am Strom / Netz ist. Dazu ergänzend hab ich versucht das Ding direkt zu provisionieren, hat auch nicht funktioniert.. , dann muss das wohl wirklich durch n Techniker vor Ort direkt provsioniert werden. Tut mir leid 😞

Sag mir morgen bitte Bescheid 🙂

Tobias

Re: Wechsel von Fritzbox 6360 zu 6490

RuA — Tue, 09 Jul 2019 16:32:30 GMT

Trotzdem vielen Dank und ich melde mich morgen wenn der Techniker da war.

Re: Wechsel von Fritzbox 6360 zu 6490

RuA — Wed, 10 Jul 2019 10:52:31 GMT

Hallo,

leider einen Anruf bekommen dass sie den Termin absagen mussten und nun erst nächste Woche der nächste Termin möglich ist.
Wie ist es nun mit der Rückgabe der alten Fritzbox?
Die müsste bis Ende nächster Woche zurück sein, wird ja etwas eng mit dem Techniker Termin, aber ohne die alte Fritzbox haben wir ja kein Internet.....
Was kann man da machen?

Re: Wechsel von Fritzbox 6360 zu 6490

pRo-Marco — Thu, 11 Jul 2019 15:17:39 GMT

Hi RuA,

keine Bange Ich hab das noch einmal um 2 Wochen verlängert. Mich wundert nur, dass die 6360 online kommt, aber die 6490 nicht. Merkwürdig ist das schon. Na mal schauen, was der Techniker raus bekommt

Viele Grüße

Marco

Re: Wechsel von Fritzbox 6360 zu 6490

RuA — Thu, 11 Jul 2019 15:26:02 GMT

Super und vielen Dank.
Ja komisch ist es natürlich,aber wir haben es ja nun wirklich zigmal probiert mit Kabel umstecken, zurücksetzen usw.
Die 6360 geht jedesmal sofort online und die 6490 hört nicht einmal auf zu blinken und beginnt mit diesem Internet Kabel Training immer wieder von vorne.
Jetzt nur noch Glück haben das der Techniker Lust hat und dann klärt es sich ja Dienstag auf.

Re: Wechsel von Fritzbox 6360 zu 6490

RuA — Tue, 16 Jul 2019 14:19:05 GMT

Techniker war heute da, beim messen festgestellt das bei uns nur schlechte Werte ankommen also runter in den Keller und dort irgendeinen alten Filter runtergenommen und dann waren die Werte wohl auch gut genug um für die 6490 zu reichen.
Allerdings hat er sie trotzdem nicht zum laufen bekommen, also Fritzbox getauscht und einige Minuten später lief alles wie es sollte, lag also wohl wirklich an der Box.
Aber vielen Dank für die Hilfe.

Re: Wechsel von Fritzbox 6360 zu 6490

Moni_GK — Fri, 19 Jul 2019 06:38:16 GMT

Hallo RuA,

freut mich zu hören, dass alles wieder läuft. Darf ich dann hier zu machen?

Liebe Grüße

Moni

Re: Wechsel von Fritzbox 6360 zu 6490

RuA — Fri, 19 Jul 2019 06:49:50 GMT

Ja, Thread kann zugemacht werden.