Thema "Re: Internet- und WLAN-Probleme mit dem Kabelmodem CH7466E" in Archiv_Internet-Geräte

Internet- und WLAN-Probleme mit dem Kabelmodem CH7466E

werder114 — Fri, 01 Mar 2019 11:38:43 GMT

Kabelmodem CH7466 - Übertragung aus einem anderen Post der am 27.02. von Jens als Moderator geschlossen wurde

- Probleme mit Internet und WLAN über Compal CH7466CE, vor allem über das 5GHz-WLAN-Netz

am ‎25.02.2019 23:20

Hallo, ich habe ein permanentes Problem mit dem Internet und dem WLAN des Kabelmodems seit Beginn der Internetversorgung mit 200 MBit/s über ehemaliges Kabel Deutschland Fernsehnetz ab 11/2017.

Nur WLAN 5 GHz schafft im besten Fall auch die 200 MBit/s zu transportieren, das 2,4 GHz-Netz schafft bestenfalls ca. 80 GHz.

Zuerst hatte ich ein Sagemcom-Modem, leider brach da immer das 5 GHz-Netz zusammen. Also reklamiert und zur "Belohnung" bekam ich das erste Compal CH7466CE Kabelmodem. WLAN-Problematik blieb. Nach einem Totalnetzzusammenbruch und Neustart folgendes: WLAN war total ungeschützt, die Verschlüsselung auf dem Modem war weg. Also neu verschlüsselt und diesen inakzeptablen Fehler 06/2018 reklamiert.

Belohnung: Zweites Compal CH7466CE Kabelmodem. WLAN-Probleme insbes. bei 5 GHz blieben.

11/2018 Monteur: Zu hohe Dämpfung der von Vodafone gelieferten und von mir montierten Aufsatz-Multimediadose sowie Ausfall des alten UKW-Frequenzbereiches, Ausfall bei TV? - zeitweise kurz ja. Leider waren die beiden Fernsehanschlußdosen zugestellt, ansonsten wäre durch ihn eine Neuinstallation der zwei TV-Anschlußdosen erfolgt. Prompt erfolgte in 01/2019 wieder nach einem Totalnetzzusammenbruch und Neustart folgendes: WLAN war wieder total ungeschützt, die Verschlüsselung auf dem Modem war weg. Also neu verschlüsselt und diesen inakzeptablen Fehler 01/2019 wiederum reklamiert. Compal-Hotlinemitarbeiter war dieser Fehler (s.o.) (noch?) nicht bekannt.

Belohnung: Drittes Compal CH7466CE Kabelmodem. WLAN-Probleme insbes. bei 5 GHz blieben. Insbesondere seit der Kabelneubelegung durch Vodafone seit 19.02.2019 wieder massiert WLAN-Einbrüche und -Ausfälle. Offensichtlich führen Netzinstabilitäten, insbes. des Nachts, zu WLAN-Einschränkungen. Die vielen Neustarts helfen bisher nur zeitweise.

Ich bin soweit, die Flinte bezügl. des Kabelinternets ins Korn zu werfen und nach den 2 Jahren einen klassischen VDSL-Vertrag abzuschließen. Die Hinweise des Ookla-Speedtests auf der Vodafone-Speedtestseite, dass 200 MBit/s am Kabelmodem anliegen und der Rest an meinen Endgeräten liegt, kann ich nicht nachvollziehen. Die WLAN-Sender gehören Vodafone. Und im besten Fall habe ich 2 m vor dem Kabelmodem die zugesicherten 200 MBit/s per 5GHz auf dem Notebook und allen Handys. Selbst im zweiten Zimmer habe ich im besten Fall über das 5 GHz WLAN 160 MBit/s.

Die FritzBox würde ich ja nehmen oder selber kaufen, sie müßte nur wirklich funktionieren - Aber die Netzqualität???????

Nachsatz1 am ‎26.02.2019 12:09 (- zuletzt bearbeitet am ‎26.02.2019 12:53 von Moderator Su als Moderator) :

- 07:18 Plötzlicher Ausfall des 5 GHz WLAN , danach grottenschlechtes Internet.

- 09:40 Kabelmodem geht von selbst in Autostart, danach deutliche Unterschiede zwischen dem Speedtest von Vodafone und dem der Breitbandmessung/Bundesnetzagentur

- im Laufe des Tages wird es aber besser

Nachsatz2 am 27.02.2019 früh ist das 5 GHz WLAN weg, die Handys haben auf 2,4 GHz umgeswitcht.

Nach einigen Speedtests war dann das 5 GHz WLAN mit dem Internet wieder da

Nachsatz3 am 28.02.2019 früh ist das 5 GHz WLAN da, aber ohne Internetverbindung. Also Wetter und Verkehr über 2,4 GHz der Handys gecheckt. Aber es kam dann später auch auf 5 GHz.

Irgendwie habe ich den Eindruck, dass Speedtests über Ookla z.Z. direkt als Weckruf für das Modem dienen, immerhin wird meine IP-Adresse mit erfasst.

Ich bin eigentlich soweit, die Flinte bezügl. des Kabelinternets ins Korn zu werfen und nach dem Ablauf der 2 Jahre einen klassischen VDSL-Vertrag abzuschließen. (Da kann ich dann wegen des Abstandes zu den Fernsehern auch wieder powerline nutzen.) Die Hinweise des Ookla-Speedtests auf der Vodafone-Speedtestseite, dass 200 MBit/s am Kabelmodem anliegen und der Rest an meinen Endgeräten liegt, kann ich so nicht nachvollziehen. Die WLAN-Sender des Kabelmodems gehören Vodafone. Und im besten Fall habe ich 2 m vor dem Kabelmodem die zugesicherten 200 MBit/s per 5GHz auf den Notebooks und den Handys. Selbst im zweiten Zimmer habe ich im besten Fall über das 5 GHz WLAN 160 MBit/s. (Mein Nachbar hat dann in der anderen Richtung 8 m weiter vom Kabelmodem ca. 50 MBit/s auf dem 5 GHz WLAN.)

Also kann ich jetzt am 01.03. feststellen, dass das Kabelmodem Compal CH7466E durchaus primärseitig funktionieren und über das 2,4 GHz WLAN relativ stabil Internet bereitstellen kann, aber bei weitem keine 200 MBit/s. Die Kanalbelegung dort ist auch sehr hoch, obwohl ich immer versuche Kanalabstände (jetzt 2 Kanäle) zu wahren. Beim 5 GHz WLAN ist nur ein anderes Netz erkennbar, mit Abstand von über 60 Kanälen.

Ich bitte jetzt mal den Anschluß/das Kabelmodem zu überprüfen und zu überprüfen ob die Netzdosen wie nach der Feststellung des Monteurs neu installiert werden sollten.

(Leider kann die Hotline von Kabel Vodafone nur Modemtausch oder "Ihr Anschluss ist in Ordnung")

Die FritzBox ist ja sicher gut, aber hilft die bei dieser Netzqualität? Den Mehrpreis müßte ich dann ja durch Reduzierung der Bandbreite refinanzieren, stabile 100 MBit/s reichen mir ja eigentlich.

Georg

Re: Internet- und WLAN-Probleme mit dem Kabelmodem CH7466E

Stephan — Mon, 04 Mar 2019 11:28:13 GMT

Hi werder114,

wir können uns den Anschluss gerne einmal ansehen, ob es da irgendwelche Auffälligkeiten gibt.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Internet- und WLAN-Probleme mit dem Kabelmodem CH7466E

werder115 — Mon, 04 Mar 2019 15:30:36 GMT

Private Nachricht wurde an Stephan gesendet

Ergänzung: 04.03.2019 waren 4 Neustarts erforderlich um das 5 GHz-WLAN internetfähig zu machen und das WLAN-Blinken abzustellen

Leider mußte ich mich noch einmal in der Community anmelden um Zugang zu finden

Re: Internet- und WLAN-Probleme mit dem Kabelmodem CH7466E

werder115 — Wed, 10 Jul 2019 19:59:53 GMT

Es ist wirklich weiterhin schlimm mit dem CH7466CE. Eine Zeitlang lief es relativ stabil. Aber seit ca. 6 Wochen wieder die alten Probleme. Das 5 GHz-WLAN, das nur meine maximalen 200 Mbit/s liefern kann, fällt weiterhin immer aus. Lediglich die 2,4 GHz liefern konstant Internet, aber maximal nur 90 Mbit/s. Gibt es denn bei Vodafone kein inkludiertes Kabelmodem, das mir meine vertraglich versprochenen 200 Mbit/s über das 2,4 GHz-Netz liefern kann? Angeblich kann ja darüber max eine Bandbreite von 450 Mbit/s erreicht werden. Nach 20 Monaten Vertragslaufzeit Internet über Fernsehkabel kann ich nur sagen: Daumen runter.

(Ganz zu schweigen, dass mein alter Community-Zugang auch nicht mehr funktioniert.)

Re: Internet- und WLAN-Probleme mit dem Kabelmodem CH7466E

silberstein — Wed, 10 Jul 2019 21:29:14 GMT

@werder115 schrieb:
.... Gibt es denn bei Vodafone kein inkludiertes Kabelmodem, das mir meine vertraglich versprochenen 200 Mbit/s über das 2,4 GHz-Netz liefern kann? Angeblich kann ja darüber max eine Bandbreite von 450 Mbit/s erreicht werden. ...

Hast du dich auch überzeugt, dass deine z.B. im PC eingebaute WLAN-Hardware über 2,4 GHz (z.B. mit Standard n) auch die von dir gewünschte Downloadrate von etwa 200 MBit/s erreichen kann?

Zitat ( Google 😞
Ein n-WLAN-Adapter kann mit nur einer Funkantenne bis zu 150 Mbit/s Übertragungsrate erreichen. Beim Einsatz von zwei oder drei Antennen lässt sich die Geschwindigkeit auf 300 oder gar 450 Mbit/s steigern. Neben der Übertragung im 2,4-GHz-Band erlaubt der 802.11n-Standard auch die zusätzliche Nutzung des 5-GHz-Bandes.

Die angegeben Raten sind Bruttoraten und wegen der WLAN-Verschlüsselung muss die Brutto-rate etwa 2-3 mal so hoch wie die gewünschte Nettorate (Download). Für die Nettorate von 200 MBit/s müsste deine WLAN-Hardware also mindestens 400 MBit/s schaffen und auch 3 Antennen verwenden, ist das der Fall?

Am besten die Bruttorate unter den Eigenschafte des WLAN-Adapters im PC überprüfen, um die erreichbare Nettorate (Download) abschätzen zu können. Die Bruttorate wird zwischen Router und PC ausgehandelt und hängt von sehr vielen Faktoren ab, z.B. auch von der Anzahl der WLANs in der Umgebung.

Re: Internet- und WLAN-Probleme mit dem Kabelmodem CH7466E

werder115 — Thu, 11 Jul 2019 15:57:40 GMT

Vielen Dank Silberstein für die schlüssige Erklärung, da aber weder unsere mobilen Laptops noch die Handys 2 oder 3 Antennen haben brauchen wir für Bandbreiten über 100 Mbit/s wohl dann doch ein stabiles 5 GHz-WLAN. Vielleicht kannst du einen Vorschlag machen welches Kabelmodem von Vodafone, nach dem einen von Sagemcom und den dreien von Compal, wohl ein stabiles 5 GHz-WLAN mit Internetzugang gewährleisten kann?

Vielen Dank im Voraus Georg

Re: Internet- und WLAN-Probleme mit dem Kabelmodem CH7466E

Claudia — Fri, 12 Jul 2019 05:29:12 GMT

Hallo werder115,

was passiert, wenn das 5GHz-Netz ausfällt, ist dann die SSID nicht mehr zu sehen oder wird die Verbindung abgebrochen? Hilft dann ein Werksreset? Über WLAN können wir keine bestimmten Bandbreiten garantieren, da das Signal von örtlichen Gegebenheiten eingeschränkt werden kann.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Internet- und WLAN-Probleme mit dem Kabelmodem CH7466E

werder115 — Fri, 12 Jul 2019 12:26:33 GMT

Danke für die letzten beiden schnellen Antworten. IdR erfolgt kein Totalabsturz sondern der Internetsignaltransport über das 5 GHz-WLAN bricht zusammen. Das durch einen eigenen Namen gekennzeichnete 5 GHz-WLAN ist dann sicht- und anwählbar, hat nur kein Internet. Das 2,4 GHz-WLAN ist genauso sichbar, anwählbar und hat Internetzugang. Nach Neustart des Kabelmodems (ausschalten/stromlos machen) ist das 5 GHz-WLAN wieder mit dem Signaltransport da. Das war bisher bei allen 4 Kabelmodems so. Was soll mir der Werkreset da beim Transport des Internetsignals über das 5 GHz-WLAN helfen?

Georg

Re: Internet- und WLAN-Probleme mit dem Kabelmodem CH7466E

pRo-Marco — Sat, 13 Jul 2019 15:14:34 GMT

Hi werder115,

na wenn nur das 5GHz-Netzwerk betroffen ist, dann scheint es ja in irgendeiner Art am Modem zu liegen. Scheinbar bekommen die Geräte im 5GHz-Netz hier keine IP mehr. Mich würde mal interessieren, was passiert, wenn Du beide Netze gleich nennst. Und Du hattest das gleiche Problem bei 4 verschiedenen Modems?

Viele Grüße

Marco

Re: Internet- und WLAN-Probleme mit dem Kabelmodem CH7466E

werder115 — Sat, 13 Jul 2019 21:13:30 GMT

Hallo Marco, danke für das Interesse. Seitdem ich schon beim ersten Kabelmodem (von Sagemcom) -versuchte beide WLAN-Netze mit dem gleichen Namen zu belegen und dann immer rätselte, welches WLAN mich denn gerade wieder so langsam macht, bekommt jedes meiner WLANs konsequent wieder einen eigenen Namen, also auch bei den drei folgenden von Compal.

Ich habe aber den Eindruck, dass die separat zu bezahlende Kabelmodem-Hotline sich nicht für die vielfachen Probleme bei den 5GHz interessierte, ganz zu schweigen von den Modem-Abstürzen und der fehlenden WLAN-Verschlüsselung nach den Neustarten (2x bei 2 verschiedenen Compal-Modems) und die Kabel-Hotline damit überfordert war.

Ich habe in der Nachbarschaft nur überschaubare Mengen an 5GHz-WLAN-Netzen, Kanalkollisionen (sichtbare) habe ich bei der Kanalauswahl ausgeschlossen.

Ich sehe es auch so, dass die Geräte keine stabile IP im 5 GHz-Netz bekommen. Ob das aber an der relativ instabilen Intenetanbindung über das alte Kabel Deutschland-Netz liegt oder an der Crash-Qualität der Kabelmodems, müsste schon ein echter Fachmann einschätzen.

Vielleicht hilft die Antwort

Grüße Georg

Re: Internet- und WLAN-Probleme mit dem Kabelmodem CH7466E

RobertP — Sun, 14 Jul 2019 09:54:37 GMT

Hallo Georg,

warum kündigst du nicht die WLAN Option und kaufst dir einen guten WLAN Access Point?

Zusätzlich dazu könntest du auch das Vodafone Gerät in den Bridge Mode versetzen und anstatt des Access Points einen WLAN Router kaufen.

Eine weitere Möglichkeit wäre eine Kabel Fritzbox kaufen oder mieten, dann hättest du alles in einem Gerät.

Egal für was du dich entscheidest, alles wird besser sein als dein "Ist-Zustand".

Gruß Robert

Re: Internet- und WLAN-Probleme mit dem Kabelmodem CH7466E

werder115 — Sun, 14 Jul 2019 15:25:47 GMT

Hallo Robert, vielen dank für die Mühe.

Deine Vorschläge habe ich alle auch schon angedacht aber bisher verworfen.

Die Kündigung der WLAN-Option beim Kabelmodem von Vodafone Kabel Deutschland (VFKD) bringt mir 0 € Ersparnis, das Mieten der Fritzbox würde mich zusätzlich 4,99 € monatlich kosten. Und die Netzschwankungen bei der Bandbreite bleiben.

Wenn, dann kaufe ich eine Fritzbox fürs klassische DSL-Netz, die kann ich für mehrere Anbieter nutzen.

Ich hatte gehofft, dass ein Techniker von VFKD eine Lösung für ein wesentlich störsicheres Kabelmodem von VFKD hat. Ich habe nur ein 5 GHz-WLAN auf Kanal 100 als Nachbarn, ich liege auf 36. Wo kommen dann die Störimpulse her, wenn nicht aus dem VFKD-Netz selbst.

Ich werde erst mal präventiv kündigen.

Nochmals vielen Dank an alle die helfen wollten Georg

(Und jetzt wird erstmal neu gestartet!!!!!!)

Re: Internet- und WLAN-Probleme mit dem Kabelmodem CH7466E

RobertP — Sun, 14 Jul 2019 15:46:24 GMT

Hallo,

die WLAN Option kostet doch normal 3€ im Monat.

Leider gibt es von Vodafone keinen Kabelrouter der einwandfrei funktioniert, von daher nimm doch am besten eine normale Fritzbox 7490 oder 7590, schalte das Vodafone Gerät in den Bridge Mode und verwende die Fritzbox als Router.

Gruß Robert

Re: Internet- und WLAN-Probleme mit dem Kabelmodem CH7466E

RobertP — Sun, 14 Jul 2019 16:24:52 GMT

Nachtrag:

Das Problem mit dem 5GHz WLAN liegt nicht an Störimpulsen aus dem Kabelnetz sondern an der schlechten Hardware. Bei mir läuft das VF Gerät im Bridge Mode und mit meiner eigenen Hardware habe ich keine Probleme.

Gruß Robert

Re: Internet- und WLAN-Probleme mit dem Kabelmodem CH7466E

werder115 — Sun, 14 Jul 2019 20:43:40 GMT

Nochmals Danke für deine Antwort Robert, ich denke genau dasselbe. Die Hardware der mir für 0 € bereitgestellten bisher vier Kabelmodems in 20 Monaten scheint ziemlicher Schrott zu sein. Als Techniker habe ich mich aber gewundert, wieso praktisch nur das 5 GHz-WLAN immer ausfällt. Ich hatte gedacht/gehofft, nachdem ich an allen Hotlines von Kabel Deutschland und denen der Kabelmodemhersteller verzweifelte, dass wenigstens über meinen Post in die Community sich jemand von den Technikern von Vodafone Kabel Deutschland (VFKD) angesprochen gefühlt hätte. Es gab ja eine Äußerung eines VFKD-Technikers vom März in der Community sich das ansehen zu wollen, eine Reaktion erfolgte auf meine Nachricht nicht.

Ok, also ans klassische DSL-Netz, wenn es auch mehr kostet. Für meinen Seelenfrieden ist es allemal besser

Gruß Georg

Re: Internet- und WLAN-Probleme mit dem Kabelmodem CH7466E

RobertP — Mon, 15 Jul 2019 07:22:11 GMT

Hallo Georg,

auf der anderen Seite zwingt dich aber auch keiner die bescheidene 0€ Leihhardware zu nehmen und ich für meinen Teil würde auch bei jedem anderen Provider meine eigene Hardware nutzen. Ich würde mir zum TV Angebot ja auch keinen Fernseher leihen
Vom Preis-Leistungs Verhältnis ist Vodafone schon echt top und mit eigener Hardware läuft das ganze auch stabil.

Gruß Robert

Re: Internet- und WLAN-Probleme mit dem Kabelmodem CH7466E

Tobias — Mon, 15 Jul 2019 08:29:28 GMT

Hey,

mh, ist halt immer die Frage, dass das Modem dann auch ein Problem hätte geh ich eher weniger von aus, nur sind uns da in gewisser weise auch die Hände gebunden. Der Vorschlag mit dem Bridgemode wäre u.a. eine Idee, oder die Homebox - muss man aber selbst abwägen inwieweit das von Interesse ist. Effektiv kann ich Dir hier nicht helfen, Repeater wäre ne Idee, ergänzend dazu; es können auch einfach bauliche Gegebenheiten sein, es gibt auch genug Kunden wo das Problem nicht existiert 😞

Tobias

Re: Internet- und WLAN-Probleme mit dem Kabelmodem CH7466E - Abschlußdank

werder115 — Mon, 15 Jul 2019 20:08:58 GMT

Hallo an Silberstein, Tobias, Marco, Robert und alle anderen ,

vielen Dank für eure aktuellen vielen gutgemeinten Ratschläge und Tipps. Zu meinem Seelenheil habe ich aber jetzt bei Vodafone Kabel Deutschland das Internet&Phone 200 Cable gekündigt. Ich gehe jetzt lieber mit weniger Bandbreite auf einen versorgungssichereren DSL-Anschluß.

Unbenommen bleibt VFKD mir für die Restlaufzeit eine Fritzbox für das Kabelinternet unentgeltlich zur Verfügung zu stellen, um zu prüfen ob es am Kabelmodem oder an der Örtlichkeit liegt, dass das 5GHz-WLAN ständig aussteigt. Könnte ja für potentielle Neukundenakquisition ggf. relevant sein.

Gruß Georg

Re: Internet- und WLAN-Probleme mit dem Kabelmodem CH7466E - Abschlußdank

Tobias — Tue, 16 Jul 2019 12:52:40 GMT

Hey,

tut mir leid, aber wir stellen prinzipiell keine Homeboxen kostenlos zur Verfügung 😞

Tobias