Thema "Re: Eigene FritzBox 6490 bekommt laufend Verbindungsabbrüche, das Sagemcom5460 läuf auch nicht mehr." in Archiv_Internet-Geräte

Eigene FritzBox 6490 bekommt laufend Verbindungsabbrüche, das Sagemcom5460 läuft.

Taup13 — Thu, 13 Jun 2019 02:12:09 GMT

Hallo liebe Community, bin langsam am verzweifeln.

Ich habe einen Vertrag Internet&Phone 100 Cable/ eigenes Kabelmodem FB6490Cable. Ich habe laufende Abbrüche der Verbindung, regelmäßig neue Vergabe der IP Adresse, meist nur wenige KB Download und wenig Upload. Mein PC hängt per Gigabit LAN an dem Modem. Als Browser läuft der Firefox 67 unter Win10 64 Bit.

Vor 10 Tagen begann es dass laufend die Verbindung abbrach. Kein Internet, kein Telefon. nach 3 Tagen Technikereinsatz vor Ort mit Erneuerung der FB6490 (ich hab ne neue geholt) da die alte laut Techniker angeblich defekt war. Danach waren es 2 Tage Internet und Telefon, bis die Abbrüche wieder zunahmen. Seit 2 Tagen katastrophales Netz mit der FB6490. Hab nun das VF Sagem5460 laufen. Netz ok, aber eben kein Telefon möglich. Kann doch nicht sein dass eine neue FB da nicht läuft? Muss ich unbedingt eine von VF verwenden? Bin mittlerweile hilflos. Der Speedtest mit der FB6490 war Katastrophe (Speedtest2019-06-10 200429.jpg). Im Vergleich dazu der Speedtest mit dem VF SagemModem optimale Werte. Was stimmt denn mit der FB6490 nicht? Der Störungsdienst sagt nur lapidar: "keine Störung am Standort".

Edit: @Taup13 Beitrag nach Internet - Geräte verschoben.

Betreff: Eigene FritzBox 6490 bekommt laufend Verbindungsabbrüche, das Sagemcom5460 läuft.

Taup13 — Wed, 12 Jun 2019 19:23:40 GMT

Und hier noch die zweite Messung mit dem VF Sagemcom.

Schon mal vielen Dank für Eure Hilfe.

Grüße

Tom

Betreff: Eigene FritzBox 6490 bekommt laufend Verbindungsabbrüche, das Sagemcom5460 läuft.

Gelöschter User — Thu, 13 Jun 2019 02:19:00 GMT

@Taup13

Eigentlich wäre hier AVM dein erster Ansprechpartner da es sich um dein eigenes Endgerät handelt.

Poste einmal die Signalpegel der beiden Router als Screenshot: http://kabel.box

Kabelmodem anklicken > Verbindungen: Down und Upstreamkanäle diese Werte.

und: http://fritz.box

Internet anklicken > Kabelinformationen > Kanäle: Sende und Empfangsrichtung diese Werte.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Eigene FritzBox 6490 bekommt laufend Verbindungsabbrüche, das Sagemcom5460 läuft.

Taup13 — Thu, 13 Jun 2019 06:47:02 GMT

Hallo Methusalem,

sobald ich wieder im Home Office bin. Bin derzeit in der Arbeit - aber Danke schon mal, ich melde mich.

Grüße

Tom

Re: Eigene FritzBox 6490 bekommt laufend Verbindungsabbrüche, das Sagemcom5460 läuft.

Manu — Thu, 13 Jun 2019 09:44:17 GMT

Hallo Taup13,

ich gehe nach Deiner Beschreibung davon aus, dass an der Leitung alles in Ordnung ist.

War das auch mit der ersten Fritzbox von Anfang an so, oder ging es damit auch schon richtig gut?

Viele Grüße, Manu

Re: Eigene FritzBox 6490 bekommt laufend Verbindungsabbrüche, das Sagemcom5460 läuft.

Taup13 — Thu, 13 Jun 2019 13:56:04 GMT

Hallo Manu,

danke für deine Antwort.

Zu deiner Frage: die FB6490 lief bis vor 2 Wochen problemlos. 103 MBit im Download und immer über 40 MBit im Upload. Bis dahin hatten die Speedtests das auch bestätigt.

Ich hatte nun gestern die Sagemcom von VF angesteckt und gestartet. Erste Speedtests liefen zwischen 90 und 103 MBit Download und 20-45 MBit Upload.

Gerade eben bin ich von der Arbeit zurück, Erfolg war dass nun gar nichts mehr geht. Auch die Sagemcom hat nun keinen Connect mehr. Trotz dass die Statusleuchten eigentlich Betriebsbereitschaft anzeigen.

Komme mir echt vera........ vor. An was liegt das?

traurige Grüße

Tom

Re: Eigene FritzBox 6490 bekommt laufend Verbindungsabbrüche, das Sagemcom5460 läuft.

Taup13 — Thu, 13 Jun 2019 14:13:02 GMT

Hallo Manu und Methusalem,

hab die Sagemcom neu gestartet, Netzwerkadapter des PCs zurückgesetzt. Nun hab ich wieder Verbindung. Echt seltsam. Als Anhang die Signalpegel Downstream der Box.

Grüße

Taup13

Re: Eigene FritzBox 6490 bekommt laufend Verbindungsabbrüche, das Sagemcom5460 läuft.

Taup13 — Thu, 13 Jun 2019 14:15:13 GMT

Re: Eigene FritzBox 6490 bekommt laufend Verbindungsabbrüche, das Sagemcom5460 läuft.

Taup13 — Thu, 13 Jun 2019 14:16:11 GMT

@Manu

Und Upstream und Signale - ich kann ja nur jeweils eine Datei hochladen.

Grüße

Taup13

Re: Eigene FritzBox 6490 bekommt laufend Verbindungsabbrüche, das Sagemcom5460 läuft.

Taup13 — Thu, 13 Jun 2019 14:17:41 GMT

@Manu und @Gelöschter User

Ich werde nun versuchen die FB6490 nochmal zum starten und dort die Signalpegel holen. Dann hab ich den direkten Vergleich.

Grüße

Taup13

Re: Eigene FritzBox 6490 bekommt laufend Verbindungsabbrüche, das Sagemcom5460 läuft.

Taup13 — Thu, 13 Jun 2019 15:26:06 GMT

hallo @Manu @Gelöschter User

no Chance, die FB wieder zum laufen zu bekommen. Die Verbindung kommt nicht, nur die bekannten 128kb wenn die Provisionierung nicht klappt. Hatte ich ebenfalls mit der „alten“ FB die angeblich defekt ist.

Ich stecke wieder um 😢

Grüße

Taup13

Re: Eigene FritzBox 6490 bekommt laufend Verbindungsabbrüche, das Sagemcom5460 läuft.

Taup13 — Thu, 13 Jun 2019 16:04:20 GMT

Hallo @Manu und @Gelöschter User

nach Umstecken zuerst wieder Speed mit der Box, doch zwischenzeitlich geht es ebenfalls total in die Knie. Hab mal den Speedtest laufen lassen. Nervig.

Grüße

Taup13

Re: Eigene FritzBox 6490 bekommt laufend Verbindungsabbrüche, das Sagemcom5460 läuft.

Taup13 — Thu, 13 Jun 2019 16:38:12 GMT

Hallo @Manu und @Gelöschter User

hab nun die Signale der Sagemcom geholt.

Genauso unterirdisch wie mit der FB. Damit scheidet wohl ein Fehler an der FB aus. Netz ist mehr als instabil.

Die Hotline will sich mir "in 24h" annehmen. Ehrlich - die Kollegin am anderen Ende sah 5 unbearbeitete Anrufe und nichts passiert. Meines Erachtens nicht tragbar für so ne Firma.

Traurige Grüße

Taup13

Re: Eigene FritzBox 6490 bekommt laufend Verbindungsabbrüche, das Sagemcom5460 läuft.

Gelöschter User — Thu, 13 Jun 2019 19:04:20 GMT

@Taup13

Interessant wären die Down und Uploadkanäle gewesen, was auffällt sind die nicht korrigierbaren Fehler bei deinen beiden Screenshot`s, aber angeblich gab es in diesem Zeitraum eine europaweite Störung bei Vodafone.

Warte bitte was VF Manu herausfindet.

Gruss

Methusalem1

Re: Eigene FritzBox 6490 bekommt laufend Verbindungsabbrüche, das Sagemcom5460 läuft.

Taup13 — Thu, 13 Jun 2019 19:28:31 GMT

Hallo @Gelöschter User

Ich hatte vor dem großen VF Ausfall mal die Down-Upstream gezogen.

Siehe unten.

Grüße

Taup13

Re: Eigene FritzBox 6490 bekommt laufend Verbindungsabbrüche, das Sagemcom5460 läuft.

Gelöschter User — Thu, 13 Jun 2019 19:34:31 GMT

@Taup13

Deine Signalpegel sind soweit in Ordnung, wie schon geschrieben warten wir einmal ab was VF Manu herausfindet.

Gruss

Methusalem1

Re: Eigene FritzBox 6490 bekommt laufend Verbindungsabbrüche, das Sagemcom5460 läuft.

Taup13 — Thu, 13 Jun 2019 19:35:46 GMT

Und hier hab ich dir @Gelöschter User noch die aktuellen Daten.

Schaut genauso bescheiden aus.

Grüße

Taup13

Re: Eigene FritzBox 6490 bekommt laufend Verbindungsabbrüche, das Sagemcom5460 läuft.

Taup13 — Thu, 13 Jun 2019 19:37:29 GMT

Danke dir.

Ich hoffe dass wir da ne Lösung finden. Ich hab mal für morgen nen Technikereinsatz versprochen bekommen. Wenn der so zuverlässig reagiert wie die vergangenen 5 Anrufe......

Aber mal schauen.
Ich prüfe heute Nach nochmal und warte mal auf die Antwort von Manu

Grüße

Taup13

Re: Eigene FritzBox 6490 bekommt laufend Verbindungsabbrüche, das Sagemcom5460 läuft.

Manu — Fri, 14 Jun 2019 08:33:14 GMT

Hallo Taup13,

gestern gab es tatsächlich eine ziemlich große Störung bei Vodafone. Allerdings nur kurzzeitig.

Ich schau mir Deinen Anschluss gern direkt an. Dazu brauche ich von Dir bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht. Lass bitte den Router von uns angeschlossen, sonst kann ich den Anschluss nicht prüfen.

Sei so nett und sag mir hier kurz Bescheid, wenn die Nachricht raus ist.

Viele Grüße, Manu

Re: Eigene FritzBox 6490 bekommt laufend Verbindungsabbrüche, das Sagemcom5460 läuft.

Taup13 — Fri, 14 Jun 2019 11:14:37 GMT

@Manu

Ich hab dir hier noch die Protokolle Downstream/ Upstream und Kanäle.

Die PN ist raus.

Grüße

Taup13