Thema "Betreff: Gigabit.... ja wenns denn funktioniert...." in Archiv_Internet-Geräte

Gigabit.... ja wenns denn funktioniert....

jango1905 — Tue, 11 Jun 2019 16:26:40 GMT

Hallo,

wir haben seit Mitte Mai Internet und Telefon mit der 1000er Leitung, leider ist instabil bei uns die Untertreibung des Jahres. Allein um mich hier einloggen zu können musste ich vier Anläufe starten...

Fakt ist, das Netz (sowohl Internet als auch Telefon) bricht ständig ab. Telefonieren, surfen und streamen ist ein reines Glücksspiel. Es ist auch kein Muster zu erkennen, es tritt über den kompletten Tag verteilt auf und es ist kein längerer Ausfall sondern immer ein Disconnect und 2 Minuten später funktioniert wieder alles, machmal dann für 2 Stunden, manchmal wieder nur für ein paar Minuten....

Bei Bestellung wurde etwas von einem Fehler in einer Kopfstation gesagt, der behoben wird. Ob ich das richtig verstanden habe weis ich nicht...

Außerdem wurde mir bei der Bestellung gesagt, dass es die Fritzbox erst im Sommer gibt. Heute finde ich hier in der Community einen Beitrag in dem steht, dass es die seit März gibt???

Ergo haben wir stand heute die Vodafone Box (wobei ich jetzt erstmal nicht bewerten kann in wieweit das mit der FB anders wäre). Die besagte box haben wir per Post bekommen da eine Selbstinstallation möglich sein soll. Wobei ich auch keine Ahnung habe ob der Rest der Installation überhaupt noch up to date ist...

meine Pegelwerte findet Ihr im Anhang.

Box selbst steht im Keller...

Das einzige was mich noch einfällt ist, dass das Problem drei Häuser weiter nicht besteht... dessen Jungs zocken den ganzen Abend und die hätten sich schon bei einem disconnect gemeldet 🙂

Kann ich beim Anschließen selbst etwas falsch gemacht haben? oder müsste vielleicht wegen der 1000er Leitung etwas an der Installtion geändert werden?

Vorab herzlichen Dank für die Antworten

jango

Betreff: Gigabit.... ja wenns denn funktioniert....

Gelöschter User — Wed, 12 Jun 2019 02:11:03 GMT

@jango1905

Könntest du bitte einen Screenshot der Signalpegel erstellen, auf deinem Anhang ist nicht wirklich viel zu erkennen.

Ich vermute da der Router im Keller steht das die genutzten Geräte per Wlan verbunden sind, sollte dem so sein wäre ein Test über Lan-Kabel direkt am Router schon aussagekräftiger, ohne Switch oder Powerline dazwischen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Gigabit.... ja wenns denn funktioniert....

Argantho — Wed, 12 Jun 2019 07:50:17 GMT

Zusätzliche Fragen um die Vermutung von @Gelöschter User zu unterstützen:

Wie hast du den Router angeschlossen ?

Ist dort im Keller eine Multimediadose oder hast du den Router direkt an den Hausverteiler angeschlossen?

Gruß

Dieter

Betreff: Gigabit.... ja wenns denn funktioniert....

jango1905 — Wed, 12 Jun 2019 08:15:40 GMT

Hallo,

erstmal danke für die Antworten.

Zur Erklärung: Der Router steht im Keller und ist direkt angeschlossen (wurde mir so von der Hotline gesagt). Ich habe im Ganzen Haus Netzwerkkabel mit entsprechenden Dosen (die seit 4 Jahren auch tadellos ihren Dienst erledigen), diese laufen in den Keller direkt zum Router. Ich habe leider keine Ahnung wie man das Teil nennt, in dem die Netzwerkkabel angeklemmt sind, und dann mittels LAN zum Router verbunden sind...

Ergo: Das einzige was bei mir über WLAN läuft sind die Smartphones.

Screenshot kann ich heute Nachmittag nachliefern, sobald ich wieder zu Hause bin. Soll ich dann mal mit dem Laptop direkt an den Router?

jango

Betreff: Gigabit.... ja wenns denn funktioniert....

jango1905 — Wed, 12 Jun 2019 08:46:00 GMT

Sorry habs vergessen, nein es ist keine Multimediadose vorhanden, es wurde das bereits installierte Kabel verwendet, das läuft in einen Splitter (hoffe das Teil heist so...)

Und die Verlegten Netzwerkkabel laufen alle in einer Patchbox zusammen und sind dann per LAN mit dem Router verbunden.... so ich hoff ich hab jetzt keinen Mist geschrieben.... 🙂

Betreff: Gigabit.... ja wenns denn funktioniert....

Argantho — Wed, 12 Jun 2019 09:04:27 GMT

Hallo @jango1905

Wichtig für uns ist die Info wohin das Koaxialkabel von dem Router geht. Wenn die LAN Seite verkabelt ist und ins Haus geht ist das so in Ordnung.

Das Koaxialkabel sollte eigentlich nicht direkt in den Verteiler oder Verstärker gehen. Die Multimediadosen haben unter anderen die Aufgabe die Signale die zum Router gehen zu "Dämpfen".

Könntest du einmal bitte (wenn es möglich ist) ein Foto davon hier posten wie das bei dir angeschlossen ist (Router --> Hausanschluß).

Gruß

Dieter

Betreff: Gigabit.... ja wenns denn funktioniert....

jango1905 — Wed, 12 Jun 2019 10:21:43 GMT

Hallo @Argantho ,

anbei ein Bild, ich hoff man kann was erkennen.... das weiße Koaxkabel geht dann direkt in den Router

Betreff: Gigabit.... ja wenns denn funktioniert....

Argantho — Wed, 12 Jun 2019 10:38:33 GMT

Hallo @jango1905

und genau da dürfte das Problem liegen.

So wie es aussieht bekommt der Router die Signale "ungebremst" direkt aus dem Verstärker.

Normalerweise sollte der korrekte Signalweg so aussehen

HÜP -> Verstärker -> Verteiler -> Multimediadose -> Router

Erst der Anschluß über eine MMD sorgt ja für die richtige Dämpfung der Signale.

Warte bitte hier auf einen Moderator der/die ganze Sache einmal überprüfen wird. Ich vermute aber das sich das ein Techniker vor Ort ansehen muß. Das kann aber erst nach einer Überprüfung des Anschlusses durch einen Moderator genauer besprochen werden.

Hab ein bischen geduld weil das Forum kein Live-Chat ist, aber ein Moderator wird sich hier auf jedenfall melden.

Gruß

Dieter

Betreff: Gigabit.... ja wenns denn funktioniert....

ERFD — Wed, 12 Jun 2019 11:13:11 GMT

Hallo jango1905,

ich schaue mir Deinen Anschluss gern an. Dafür benötige ich Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht. Gib mir bitte hier kurz eine Info, wenn die Daten verschickt wurden.

Gruß Fred

Betreff: Gigabit.... ja wenns denn funktioniert....

jango1905 — Wed, 12 Jun 2019 13:09:30 GMT

Ok danke für die Antworten, wobei ich dann nicht verstehe, warum mir auf explizite Nachfrage gesagt wurde "einfach das weiße Kabel einstecken, das können Sie selbst"...

@ERFD PN ist raus.

jango

Betreff: Gigabit.... ja wenns denn funktioniert....

Argantho — Wed, 12 Jun 2019 13:18:32 GMT

Hallo @jango1905

Damit meinte der Mitarbeiter am Telefon bestimmt die Verbindung Router zur MMD. Ich glaube nicht das die das tatsächlich wussten das du die Kiste direkt mit der Hausanlage verbinden wolltest.

Und dann wäre es ja auch einfach "nur" das weiße Kabel anschließen. Das war ein Missverständnis in der Kommunikation.

Betreff: Gigabit.... ja wenns denn funktioniert....

jango1905 — Wed, 12 Jun 2019 14:30:17 GMT

Hallo @Argantho ,

soweit hab ich deine Erklärung erstmal verstanden, danke. Aber jetzt mal eine dumme Frage: Ist das bei einer 100 bzw. 200er Leitung anders? Braucht man da keine MMD?

Edit: Anbei die Pegelwerte (über LAN) als Screenshot

Betreff: Gigabit.... ja wenns denn funktioniert....

Argantho — Wed, 12 Jun 2019 14:31:43 GMT

Einer 100er Leitung kann Signalpegel die etwas aus der Tolernz liegen besser verarbeiten/verteilen und auf funktionstüchtige Kanäle verteilen weil die Datenmenge nicht so groß ist. Dann werden halt nur die paar Kanäle benutzt die grade dafür geeignet sind. Bei einer 1000er Leitung sieht das anders aus ... da wird die volle Leistung von allen Kanälen benötigt. Wenn diese dann nicht gegeben ist, weil z.B. die Signalwerte aus dem Toleranzbereich liegen, dann treten solche Fehler auf.

Das ist ähnlich wie bei hochgetunten Motoren 😉 ... je mehr man "rausquetschen" möchte umso empfindlicher werden die Dinger. Wenn dann die Oktanzahl nicht stimmt fangen die an zu "stottern".

Deswegen kann es durchaus sein das die 100er Leitung mit den Signalwerten noch arbeiten konnte, aber es jetzt zu massiven Problemen kommt weil die 1000er Leitung auf "super"saubere Werte angewiesen ist.

Gruß

Dieter

Betreff: Gigabit.... ja wenns denn funktioniert....

Argantho — Wed, 12 Jun 2019 14:35:56 GMT

Nachtrag:

@ERFD hat ja das Zepter übernommen, und der weiß was zu tun ist 🙂

Du hast ja schon die PN geschickt und kannst dich jetzt etwas zurücklehnen.

Betreff: Gigabit.... ja wenns denn funktioniert....

jango1905 — Wed, 12 Jun 2019 14:39:23 GMT

Ok danke kapiert 🙂

Witzig wirds nur jetzt, wir hatten davor eine 200er Leitung die wir dann auf 100er downgraden ließen (nach einem Jahr). Auch schon damals hatten wir diese Problem, wenn auch nicht in dem Ausmaß wie jetzt. Hat dazu geführt dass wir Techniker da hatten die das Modem und den Verstärker tauschten, was nix gebracht hatte.... und der nachfolgende Techniker beschwerte sich über die Einstellungen seines Vorgängers. Deswegen wurde der Anschluss gekündigt.

ich hab dann einen neuen Anschluss auf meinen Namen bestellt da ich bei KD bleiben wollte und uns wurde dann gesagt: "Kabel aus dem alten Router raus und in den neuen rein...."

Und jetzt ists noch schlimmer als vorher....

Edit: @Argantho jap ich hoffe dass wir das hin bekommen, herzlichen Dank nochmal für die ganzen Infos 🙂

Betreff: Gigabit.... ja wenns denn funktioniert....

ERFD — Thu, 13 Jun 2019 06:07:01 GMT

Hallo jango1905,

der Anschluss produziert permanent Fehler bei der Übertragung. Sowohl im Downstream als auch im Upstream. Das muss sich erneut ein Techniker anschauen. Bei den Nachbarn in der Straße gibt es das Problem nicht.

Gruß Fred

Betreff: Gigabit.... ja wenns denn funktioniert....

jango1905 — Thu, 13 Jun 2019 07:03:21 GMT

Guten Morgen,

@ERFD danke für die Antwort. Ja in der gleichen Strasse habe ich schon durchgefragt und bei denen läuft alles tadellos.

In der Parallelstrasse hat eine Freundin ähnliche Probleme.

Das bedeutet ich sollte einen Technikertermin über die Hotline vereinbaren oder wie soll ich weitermachen?

Betreff: Gigabit.... ja wenns denn funktioniert....

ERFD — Thu, 13 Jun 2019 11:26:53 GMT

Hallo jango1905,

Du kannst die Hotline kontaktieren oder ich mache den Auftrag für Dich fertig und der Außendienst meldet sich bei Dir um den Termin zu vereinbaren.

Gruß Fred

Betreff: Gigabit.... ja wenns denn funktioniert....

jango1905 — Thu, 13 Jun 2019 12:32:07 GMT

Ok nochmals herzlichen Dank @ERFD @Argantho .

Ich werde mich dann heute Nachmittag gleich in der Hotline melden und geb dann nach erfolgtem Technikerbesuch Rückmeldung. 😉

Betreff: Gigabit.... ja wenns denn funktioniert....

jango1905 — Thu, 13 Jun 2019 15:20:57 GMT

Hallo @ERFD ,

habe soeben mit der Technikhotline telefoniert, laut seinen Daten besteht am Anschluss kein Problem und ich muss jetzt warten (ca. 2 Tage) bis geprüft wird, ob ein Techniker kommen muss...

Auch auf meine Frage hin ob nicht eine MMD installiert gehört wurde mir nur gesagt, das wär dann nicht Ihr Thema, da ja dann bei der Erstinstallation geschlampt wurde...