Thema "Betreff: HP-Drucker über WLAN bringt ARRIS-Router zum Absturz" in Archiv_Internet-Geräte

HP-Drucker über WLAN bringt ARRIS-Router zum Absturz

Endora — Fri, 10 May 2019 18:10:40 GMT

Seitdem ich den neuen Router (Arris TG3442DE) habe, stürzt dieser IMMER ab, wenn der Drucker (HP Envy 5534) eingeschaltet wird. Mit dem CBN-Router gabs nie Probleme. Ich habe sowohl die Lösungsvorschläge hier im Forum (ähnlicher Thread vorhanden) als auch die vom HP-Telefonsupport genutzt, aber......das Problem besteht weiterhin. Gibt es denn mittlerweile eine Lösung? Ich beziehe mich speziell auf den Beitrag von Claudia:

" 18.01.2019 Claudia (Moderatorin)

Hallo Ihr beiden,

wir haben zwar noch keine Lösung für das Drucker-Routerabsturz-Problem, aber die Kollegen stehen im Austausch mit dem Hersteller und die Kollegen beschaffen einen HP Envy, um das Problem nachzustellen. Vielleicht kommen sie ja bald der Ursache auf die Schliche.

Viele Grüße,

Claudia"

Edit: @Endora Beitrag in das richtige Board verschoben!

Betreff: HP-Drucker über WLAN bringt ARRIS-Router zum Absturz

Kurtler — Fri, 10 May 2019 18:07:59 GMT

Nein es gibt derzeit noch keine Lösung. Abhilfe schafft da nur ein Firmwareupdate.

Gruß Kurt

Re: HP-Drucker über WLAN bringt ARRIS-Router zum Absturz

Claudia — Sat, 11 May 2019 06:50:41 GMT

Hallo Endora,

wie Kurt schreibt, muss der Fehler mit einem Software-Update behoben werden. Wenn Du mir Deine Kundennummer, Adresse und das Geburtsdatum des Vertragspartners schickst, kann ich für Dich eine Meldung dazu aufnehmen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: HP-Drucker über WLAN bringt ARRIS-Router zum Absturz

Claudia — Mon, 13 May 2019 06:37:40 GMT

Hallo Endora,

ich habe die Störungsmeldung erstellt, die Mail-Info geht an die hinterlegte Adresse.

Viele Grüße,

Claudia

Re: HP-Drucker über WLAN bringt ARRIS-Router zum Absturz

Endora — Mon, 13 May 2019 16:50:25 GMT

Danke.

Es wird also ein an einem Firmware-Update f. Arris gearbeitet um dies zu beheben, hab ich das richtig verstanden?

Re: HP-Drucker über WLAN bringt ARRIS-Router zum Absturz

Claudia — Tue, 14 May 2019 09:46:54 GMT

Hallo Endora,

genau. Üblicherweise erhalten die Anschlüsse, für die eine entsprechende Störungsmeldung besteht (wie jetzt bei Dir) schneller das Update.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: HP-Drucker über WLAN bringt ARRIS-Router zum Absturz

Astraea — Wed, 15 May 2019 11:47:19 GMT

Hallo Claudia, ich habe das selbe Problem. Zwei mal Router getauscht und zwei mal den Techniker bemüht. Wie komme ich an das Update?

Betreff: HP-Drucker über WLAN bringt ARRIS-Router zum Absturz

Argantho — Wed, 15 May 2019 15:50:52 GMT

Hallo @Astraea

Herzlich Willkommen in der Community ... 🙂

Am Besten du öffnest einen eigenen neuen Thread zu dem Thema. Dann kann der seperat auch noch mit in die "Sammelklage" aufgenommen werden. Je mehr User diesen Fehler melden und eigene Threads dazu öffnen umso besser, dann bewegt sich in Sachen Firmwareupdate vielleicht endlich etwas ... 😉

Gruß

Dieter

Betreff: HP-Drucker über WLAN bringt ARRIS-Router zum Absturz

Astraea — Wed, 15 May 2019 16:20:58 GMT

hallo Argantho,

eben war der Techniker da und sagte, dass dieses Problem seit längerem bekannt ist. Kurzerhand ist er zum Auto und kam mit einem neuen Router cbn Modell 7466CE. Es funktioniert seit 2 Stunden einwandfrei auch mit mehrmaligem an und abmelden / ein und ausschalten des HP Druckers. Hoffentlich bleibt es so.

Betreff: HP-Drucker über WLAN bringt ARRIS-Router zum Absturz

chain04 — Wed, 26 Jun 2019 08:35:17 GMT

Hallo Astraea,

läuft dein Router cbn 7466CE immer noch problemlos?

Ich habe mit dem ARRIS und HP WLAN genau das gleiche Problem und würde mir den dann auch gern austauschen lassen.

Betreff: HP-Drucker über WLAN bringt ARRIS-Router zum Absturz

Astraea — Wed, 26 Jun 2019 09:00:51 GMT

... alles bestens. einmal bis jetzt ein Neustart der nicht von mir gestartet wurde. bin zufrieden.

Betreff: HP-Drucker über WLAN bringt ARRIS-Router zum Absturz

DanielF85 — Fri, 28 Jun 2019 16:30:06 GMT

Gleiches Problem bei mir (Router TG3442DE). Nachdem der Techniker leider nicht in der Lage war den vorher fest vereinbarten Termin wahrzunehmen, habe ich mich selber auf die Suche nach der Fehlerquelle für die unzähligen Neustarts des Routers begeben.

Ergebnis: Seitdem mein HP Deskjet 3636 aus dem Wlan verbannt wurde funktioniert alles ohne Probleme.

Es wäre aber nicht schlecht wenn der Drucker mal wieder benutzt werden könnte

Ich nehme an das Firmwareupgrade löst mein Problem? Wie kann ich das einspielen? Aktuelle Version = 01.01.117.01.EUR

Danke

Betreff: HP-Drucker über WLAN bringt ARRIS-Router zum Absturz

peter12_ — Fri, 28 Jun 2019 16:33:24 GMT

Hi,

ein Firmwareupgrade, welches das Problem ggf. lösen wird, wird automatisch von VF KD dann an die Geräte verteilt und über Nacht installiert. Leider ist bis jetzt noch kein Zeitpunkt oder ob es bereits eine Lösung dafür gibt bekannt.

Gruß

Betreff: HP-Drucker über WLAN bringt ARRIS-Router zum Absturz

DanielF85 — Fri, 28 Jun 2019 16:55:15 GMT

Na wunderbar....

Bin zwischenzeitlich schon ein wenig genervt. Seit meinem Upgrade auf ne schnellere Leitung ist so viel schief gelaufen das ist eigentlich nicht hinnehmbar....aber das wäre jetzt Offtopic

Vielleicht kann ja ein Vodafone Mitarbeiter mal Info zum Stand des Firmware Upgrades geben.

Danke

Betreff: HP-Drucker über WLAN bringt ARRIS-Router zum Absturz

Kurtler — Fri, 28 Jun 2019 19:38:56 GMT

Auch ein Mod wird dir dazu nicht mehr sagen können. Es gibt derzeit keine Informationen, wann das Update erscheinen wird.

Gruß Kurt

Betreff: HP-Drucker über WLAN bringt ARRIS-Router zum Absturz

DanielF85 — Sun, 30 Jun 2019 12:17:47 GMT

Wer kann denn dann eine Info geben? Eigentlich kann es ja nicht angehen, dass für solche Dinge nicht einmal ein voraussichtlicher Termin oder ein Status angegeben wird.

Betreff: HP-Drucker über WLAN bringt ARRIS-Router zum Absturz

Kurtler — Sun, 30 Jun 2019 12:51:28 GMT

Es ist leider derzeit so, das dir da wirklich keiner was genaues sagen kann.

Gruß Kurt