Thema "Re: Nach Update FritzBox 6490 Cable 7.01 auf 7.02 kein Zugriff mehr" in Archiv_Internet-Geräte

Nach Update FritzBox 6490 Cable 7.01 auf 7.02 kein Zugriff mehr

Anonym77964 — Mon, 27 May 2019 19:46:54 GMT

Hallo

Ich habe ein Problem das nachdem vor einigen Tagen ein Update gemacht wurde von 7.01 auf 7.02 bei einer Fritzbox 6490 Cable kann ich mit keinen PC mehr auf die Weboberfäche kommen. Mit verschiedenen Browsern probiert Firefox, Edge, Internet Exploer . Cache etc. in den Browsern gelöscht, Router neu gestartet usw. Pc sind Win10 32bit und 64bit sowie XP 32bit.

Mit einem Linux PC und dem dortigen Browser Cromium geht der Zugriff !. Nur das ist ja nicht die Lösung. Ich möchte ja auch gerne mit meinen anderen PC auf die Fritzbox kommen .

Wer kann mir da helfen ?

Re: Nach Update FritzBox 6490 Cable 7.01 auf 7.02 kein Zugriff mehr

Gelöschter User — Mon, 27 May 2019 20:06:09 GMT

Hast du mal einfach die Fritzbox ausgeschaltet

Re: Nach Update FritzBox 6490 Cable 7.01 auf 7.02 kein Zugriff mehr

Anonym77964 — Mon, 27 May 2019 20:11:35 GMT

Ja auch das habe ich gemacht . Ausgeschaltet , gewartet und eingeschaltet. Aber es muss ja etwas anderes sein denn mit dem Linux und Cromium komme ich drauf.

Re: Nach Update FritzBox 6490 Cable 7.01 auf 7.02 kein Zugriff mehr

Ilja13 — Tue, 28 May 2019 10:50:36 GMT

Deine Firewall, Antiviren-Software oder Antimalware ist schuld.... in 89% aller Fälle!

10% schreibe ich einem lustigen Windows-Update zu - davon bringt Winzigweich in letzter Zeit viele.

Der verbliebene 1% hat andere Ursachen, wie Hardwaredefekt oder falsche IP-Einstellung.

Da wir Hardware ausschließen können (da mit Linux funktioniert), prüfe deine IP-Einstellungen unter Windows. Stelle sicher, dass IPv4 du IPv6 Unterstützung aktiv sind.

Re: Nach Update FritzBox 6490 Cable 7.01 auf 7.02 kein Zugriff mehr

Anonym77964 — Tue, 28 May 2019 17:13:03 GMT

Hallo

Zuerst mal Danke für die Antwort.

Natürlich sofort Firewall und Antiviren Programm abgeschaltet IPv4 und IPv6 werden unterstützt.

Nur kann es ja nicht sein das es auf 4 PC plötzlich d.h. geauer gesagt nach dem Update von OS 07.01 auf 07.02 mit unterschiedlichen Browsern also Firefox , Edge und Internet Explorer nicht mehr geht ! Wobei auf den vier PC auch noch unterschiedliche Antivir Soft läuft.

Unitymedia hüllt sich leider in schweigen bzw. stellt sich tot. Antworten auf E-Mail sind Fehlanzeige aber wenn man ein neues Produkt verkaufen möchte dann wird man mit Mail's zugemüllt . Ist schon recht ärgerlich , da wird mal so einfach über Nacht ein Update eingespielt und als Nutzer kann man dann sehen wie man klar kommt. Service ist gleich Null. Schwer zu erreichen und wenn dann kaum Hilfe oder überhaupt keine !

Re: Nach Update FritzBox 6490 Cable 7.01 auf 7.02 kein Zugriff mehr

Anonym47356 — Thu, 30 May 2019 08:31:32 GMT

Hallo, jochums,

Du schreibst zwar, daß IPv4 und IPv6 'unterstützt' werden, aber hast Du eventuell dennoch die Bindung des TCP/IPv6-Protokolls an den von Dir verwendeten Netzwerkadapter auf Deinen Systemen deaktiviert?

Bei Windows 7 läßt sich dies so überprüfen:

Systemsteuerung / Netzwerk- und Freigabecenter -> Adaptereinstellungen ändern -> [LAN-Verbindung] -> Eigenschaften (siehe Bild).

Ich frage, weil ich auf meinem Windows 7 32-bit-Rechner dies neulich für Testzwecke gemacht hatte, was dazu führte, daß alle von mir verwendeten Browser (Firefox, Opera, Internet Explorer) Anmeldeversuche an der FRITZ!Box mit einer leeren, weißen Seite quittierten.

Aufgefallen ist mir dies allerdings erst jetzt nach dem FRITZ!OS-Update von 7.01 auf 7.02, als ich eventuell neue Einstellmöglichkeiten usw. prüfen wollte, aber es muß mit diesem Update nicht zwingend einen Zusammenhang geben.

Ich nehme an, daß dies auch Ilja weiter oben meinte mit "Stelle sicher, dass IPv4 du IPv6 Unterstützung aktiv sind".

Re: Nach Update FritzBox 6490 Cable 7.01 auf 7.02 kein Zugriff mehr

Anonym77964 — Thu, 30 May 2019 11:22:30 GMT

Hallo Aulina

Danke für die Antwort!

Ich habe gerade bei allen PC nachgesehen und bei allen ist das aktiviert. Zur Zeit behelfe ich mich damit das wenn ich auf die Fritzbox muss immer meinen Raspberry Pi dafür nehme denn der ist der einzige womit es geht. Nur das soll eine Dauerlösung werden .-)

Re: Nach Update FritzBox 6490 Cable 7.01 auf 7.02 kein Zugriff mehr

Ilja13 — Mon, 03 Jun 2019 09:27:13 GMT

Versuche einen Werksreset der Box.

Wenn das nichts bringt, muss es an deinen Windows-Konfigurationen liegen.

Lad doch mal einen Freund mit einem Windows-Laptop ein und prüfe, ob er rein kommt. 🙂

Re: Nach Update FritzBox 6490 Cable 7.01 auf 7.02 kein Zugriff mehr

Anonym39192 — Thu, 06 Jun 2019 10:29:49 GMT

HalloJochums ,

Habe die gleichen Probleme wie Du. Mit Wifi ist alles ok. Im Ethernet gibt es ein Ladeproblem und ein Performance Problem. Meine Problem Umgehung Windows Rechner arbeiten Wireless. Die ist auch AVM bekannt. AVM arbeitet wohl an diesem Problem. Von Unitymedia habe ich noch keine Aussage über den Status des Problem gelesen. Warten wir ab....

Gruß Peter

Re: Nach Update FritzBox 6490 Cable 7.01 auf 7.02 kein Zugriff mehr

Anonym39192 — Thu, 06 Jun 2019 10:31:23 GMT

Nachtrag: Das Problem besteht seit dem die Firmware auf Version 7.01 hochgerüstet ist.

Re: Nach Update FritzBox 6490 Cable 7.01 auf 7.02 kein Zugriff mehr

Anonym77964 — Thu, 06 Jun 2019 11:20:29 GMT

Ok das ist ja schon mal ein Hinweis. Ja Unitymedia stellt sich tot. Keine Antworten auf Mails usw..

OK Wireless probiere ich dann mal aus

vielen Dank

Re: Nach Update FritzBox 6490 Cable 7.01 auf 7.02 kein Zugriff mehr

Gelöschter User — Thu, 06 Jun 2019 12:35:47 GMT

Mail ist die schlechst mögliche Variante um mit UM in Kontakt zu treten.

Die besten Varianten sind Chat und Sozial Media.

Re: Nach Update FritzBox 6490 Cable 7.01 auf 7.02 kein Zugriff mehr

Anonym77964 — Thu, 06 Jun 2019 14:15:57 GMT

Chat kommt immer die Meldung: Zur Zeit nicht möglich -:)

Man kann nur hoffen nie eine Störung zu haben , denn mit der Telefonhotline ist es auch immer so eine Sache jedes mal in einem anderen Teil von Deutschland gelandet und jedes mal die gleichen Abläufe die nach einer Liste abgearbeitet werden ( Stecker ziehen usw. usw. ) Dann wenn man Glück hat wird man auf die Liste der Techniker gesetzt aber nicht ohne die Androhung von Unkosten falls ja der fehler bei mir leigen sollte. Also reines verunsichern. Ist schon sehr sehr Ärgerlich der Service von Unitymedia. Aber Anrufen können die immer dann wenn mal wieder versucht wird ein Upgrade auf den Vertrag zu verkaufen !

Re: Nach Update FritzBox 6490 Cable 7.01 auf 7.02 kein Zugriff mehr

Gelöschter User — Thu, 06 Jun 2019 15:41:28 GMT

Mal grundsätzlich:

Wenn der Zugriff mit Linux geht aber nicht mit Windows, suche ich dort und nicht in der Fritzbox.

Re: Nach Update FritzBox 6490 Cable 7.01 auf 7.02 kein Zugriff mehr

Anonym77964 — Thu, 06 Jun 2019 17:48:48 GMT

Dazu die Antwort:

Fünf Windows PC haben alle den gleichen Fehler ? aber erst nach dem Update der OS auf der FritzBox ?

Re: Nach Update FritzBox 6490 Cable 7.01 auf 7.02 kein Zugriff mehr

Hemapri — Fri, 07 Jun 2019 08:46:52 GMT

Da würde ich mir doch mal die Frage stellen, warum funktioniert es mit Windows nicht mehr und warum nur bei mir. So ein Problem ist mit der FritzBox nicht bekannt, egal, welche Version. Gab es vor dem Update spezielle Netzwerkkonfigurationen, z.B. feste IP, DHCP-Beschränkungen und diese Konfigurationseinstellungen sind nicht mehr vorhanden?

MfG

Re: Nach Update FritzBox 6490 Cable 7.01 auf 7.02 kein Zugriff mehr

Anonym77964 — Fri, 07 Jun 2019 09:27:09 GMT

Na Ja ganz so Dumm bin ich ja dann doch wohl nicht :

Antwort von AVM:

Mit Update auf FRITZ!OS 7.02 kann es zu einem Fehler kommen, dass nach Anmeldung auf die Benutzeroberfläche der FRITZ!Box eine komplett leere und weisse Seite angezeigt wird.

Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung machen müssen.
Wir haben bereits durch andere Kundenberichte davon erfahren und konnten bereits genügend Informationen für die Analyse sammeln. Wir werden Lösung in Form eines FRITZ!OS Updates bereitstellen. Eine direkte Ad-Hoc Lösung habe ich daher leider noch nicht.Unsere Entwicklung arbeitet aber bereits an einer Lösung, die mit einem kommendem Update bereitgestellt wird.

Falls von dem betroffenen Gerät eine WLAN Verbindung möglich ist, empfehlen wir Ihnen bis zur Verfügbarkeit einer entsprechenden Lösung, die Verbindung über WLAN herzustellen oder den Zugriff auf die Benutzeroberfläche über ein anderes Gerät herzustellen.

Gut zu wissen, dass ich doch nicht alleine bin mit dem Problem.

Re: Nach Update FritzBox 6490 Cable 7.01 auf 7.02 kein Zugriff mehr

Anonym77964 — Fri, 07 Jun 2019 12:52:22 GMT

Nur soviel noch zu Info aufgrund einiger "blöden" Antworten hier:

Guten Tag Herr XXXXXXX

vielen Dank für Ihre Anfrage an den AVM Support.

Mit Update auf FRITZ!OS 7.02 kann es zu dem Fehler kommen, dass nach Anmeldung
auf der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box eine komplett leere und weiße Seite
angezeigt wird. Zum Teil ist die Anmeldung auch noch möglich, dauert aber sehr
lange.

Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung machen müssen.

Wir haben bereits durch andere Kundenberichte davon erfahren und konnten
genügend Informationen für die Analyse sammeln.

Das Verhalten ist nun in der aktuellen FRITZ!OS Version 7.10 bzw. Laborversion
gelöst.

Falls für Ihre FRITZ!Box Version 7.10 bzw. eine aktuelle Laborversion noch
nicht zur Verfügung steht, können Sie in der Zwischenzeit prüfen, ob mit dem
folgenden sogenannten Workaround eine Umgehung des Verhaltens möglich ist:

·
Falls von dem
betroffenen Gerät eine WLAN Verbindung möglich ist, stellen Sie bis zur
Verfügbarkeit des FRITZ!OS Updates die Verbindung über WLAN her oder versuchen
Sie, die Benutzeroberfläche über ein anderes Gerät zu erreichen.

Freundliche Grüße aus Berlin

XXXXXXX (AVM Support)

Re: Nach Update FritzBox 6490 Cable 7.01 auf 7.02 kein Zugriff mehr

Anonym47356 — Sat, 08 Jun 2019 09:32:17 GMT

jochums:

vielen Dank für Ihre Anfrage an den AVM Support.

Mit Update auf FRITZ!OS 7.02 kann es zu dem Fehler kommen, dass nach Anmeldung
auf der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box eine komplett leere und weiße Seite
angezeigt wird. Zum Teil ist die Anmeldung auch noch möglich, dauert aber sehr
lange. [..]

Das Verhalten ist nun in der aktuellen FRITZ!OS Version 7.10 bzw. Laborversion
gelöst. [...]

@jochums

Vielen Dank für Deine Anfrage an den AVM-Support sowie die Bekanntgabe deren Antwort.

Damit hat AVM auch meine Erfahrung bestätigt und sie mit einem Fehler in der aktuellen Firmware begründet.

Wenn ich das richtig sehe, müßte auf Unitymedia jetzt ein gewisser Druck lasten, eine korrigierte Firmware-Version *rasch* nach deren Release durch AVM seinen Kunden zur Verfügung zu stellen. Schließlich kann nicht jeder auf den empfohlenen Workaround ausweichen.

Re: Nach Update FritzBox 6490 Cable 7.01 auf 7.02 kein Zugriff mehr

Gelöschter User — Sat, 08 Jun 2019 11:15:38 GMT

Da Fehler offensichtlich extrem selten auftritt, würde ich eher Druck auf UM ausüben um die Fritzbox einfach zu tauschen. Es ist ja immerhin kein Standardfehler.

Grundsätzlich kann sich übrigens jeder einfach einen Knopix-USBstick generieren und damit booten. Das wäre zwar auch eine etwas kranke Methode, aber sie geht. Und so einen Stick kann man immer wieder mal brauchen.

p.s. Mir fällt übrigens ein, dass es so was ähnliches (nicht so massives) schon vor ein paar Jahren mal gegeben hat. Damals kam man nicht mit dem Iexplorer auf die Fritzbox (oder umgekehrt).