Thema "Re: WLAN Probleme seit Fritz OS 7.01" in Archiv_Internet-Geräte

WLAN Probleme seit Fritz OS 7.01

Scoopi — Tue, 25 Dec 2018 18:11:09 GMT

Seit dem Update habe ich massive Probleme mit WLAN.

Modell: Fritz!Box 6490 Cable von Unitymedia

Vorher: Galaxy S9 im 5GHz AC erreichte Geschwindigkeit: 440Mbit/s

Jetzt: fängt an bei 440-450 Mbit/s und sackt sofort auf 220 - 90 MBit/s ab.

Auch am Laptop mit einem AVM FRITZ!WLAN Stick AC 860 selbes Problem, Geschwindigkeit wird nicht mehr erreicht.

Beim Schwiegervater ( Ebenfalls UM Fritz!Box) selbiges Problem. Es ist also ganz klar ein Fehler in der Firmware.

Außerdem kommt es sporadisch zu folgendem Fehler:

Im Wlan wird bei Webseiten ab und zu angezeigt "Der Filter der Fritz!Box verhindert den Zugriff" allerdings haben all meine geräte das Profil "Unbeschränkt" zugewiesen bekommen.

Als Tester habe ich auch eine CB, hier kommt die volle Geschwindigkeit (430-450Mbit/s) an.

Via Lan alles ok.

Seltsam ist, in der FritzBox ist mein S9 Beispielsweise mit 780Mbit/s verbunden, erreicht im Speedtest aber trotzdem nicht die Geschwindigkeit. Und nein es liegt nicht am Speedtestserver

Hat jemand eine eigene Fritz!Box und kann mir sagen ob dort das Problem ebenfalls Auftritt?

@Unitymedia, könnt ihr das bitte schnellstens Beheben?

Kann das jemand bestätigen?

Ist das ein Bug ?

Re: WLAN Probleme seit Fritz OS 7.01

Scoopi — Tue, 25 Dec 2018 18:49:17 GMT

Ich habe des betreffend auch mal eine Mail an AVM gesendet. Ich werde euch hier mitteilen was sie mir antworten.

Re: WLAN Probleme seit Fritz OS 7.01

Anonym63003 — Tue, 25 Dec 2018 23:41:14 GMT

Selbes Problem auch bei mir nur im Wlan und Lan erreiche ich nicht mehr die Geschwindigkeit von einer 400er Leitung, grade via LAN gemessen 267 MBit/s down. Und 18 MBit/s Upload. Vor dem Update war ich immer bei 450 MBit/s.

Re: WLAN Probleme seit Fritz OS 7.01

Perro01 — Wed, 26 Dec 2018 13:43:36 GMT

Hallo!

Betrifft das evtl. nur die "schnelleren" Verträge? Bei meinem 150er läuft alles super im WLAN.

Meistens ist die per Breitbandmessung gemessene Geschwindigkeit um die 160 MBit.

Re: WLAN Probleme seit Fritz OS 7.01

Wed, 26 Dec 2018 15:49:21 GMT

Die selben Symptome hatte ich auch seit
ich am 7.12. das update auf 7.01 bekam.

Was ich bis heute gar nicht wusste.

Diesbezüglich habe ich eine Email am
21.12 bekommen, das ich eine neue Firmware bekommen habe.

Den geringen download speed von nur ca.
11-12 MBit bei gebuchten 120 MBit reklamierte ich dann am 13.12.

worauf mir am 17.12. durch die Firma
Teleunion die Fritzbox gewechselt wurde.

Danach funktionierte erst mal gar nichts.

Da wurde wohl die gewechselte Fritzbox
seitens des Techniker nicht bei Um angegeben, so das ich wieder mal 2
Tage ohne Internet und Telefon war.

UM entwickelt sich im Störungsfall
immer mehr zu einen Grauen.

Mittlerweile funktioniert alles wieder.

Bin seit dem Fritzbox Wechsel zwar
nur mit OS 06.52 unterwegs.

Ich sag mir Mittlerweile bei den
Verein:“ Never change a runnign system.“

Das war dieses Jahr schon die 3.
größere Störung die ich hatte.

Jede Störung war immer mit
Nervenaufreibenden und Zeitraubenden Telefonate an der Servicehotline
verbunden. Ich bin der Meinung da wissen viele nicht was sie tun.

Nur freundlich sein reicht halt nicht.

Das war jetzt das verflixte siebte Jahr.

Meine Erfahrungen sagen mir leider, das der
Service immer schlechter wird und die Störhäufigkeit immer mehr zu nimmt.

Ich denke jetzt über einen Anbieter Wechsel nach.

Re: WLAN Probleme seit Fritz OS 7.01

Scoopi — Wed, 26 Dec 2018 19:14:14 GMT

Perro2:

Hallo!
Betrifft das evtl. nur die "schnelleren" Verträge? Bei meinem 150er läuft alles super im WLAN.
Meistens ist die per Breitbandmessung gemessene Geschwindigkeit um die 160 MBit.

Bei deiner 150Mbit Leitung merkt man das nicht da die Einschränkung der Geschwindigkeit natürlich erst bei einer höheren Leitung spürbar ist.

Re: WLAN Probleme seit Fritz OS 7.01

Perro01 — Thu, 27 Dec 2018 10:07:14 GMT

Hallo und danke für die Rückmeldung. Ob es "natürlich" ist das man Einschränkungen erst bei einer höheren Leitung bemerkt, kann ich nicht beurteilen.

Die Themenüberschrift sagt ja auch nichts darüber aus, dass die Ursache vom gebuchtem Speed abhängig ist/ sein soll, sondern bezieht sich auf die Firmware 7.01.

Nur aufgrund der Beiträge im anderem Thread kam in mir diese Frage auf.

Re: WLAN Probleme seit Fritz OS 7.01

Anonym63287 — Thu, 27 Dec 2018 10:14:43 GMT

hatte eine Umstellung von 200 auf 400 fast zeitgleich mit dem Firmwareupdate,

wlan vorher von knapp über 200 auf dem Handy,

danach komme ich nicht mehr über 160, bei jetzt einem doppelt so schnellen Download

Re: WLAN Probleme seit Fritz OS 7.01

Anonym64478 — Fri, 28 Dec 2018 05:18:56 GMT

Seit dem Update habe ich die gleichen Probleme.

Habe die Fritzbox erst seit diesem Jahr, nachdem UM dann doch endlich mal die Verbindungsabbrüche der Horizon mit der Fritzbox nachgebessert hat (wo ich als Kunde auch noch selbst für zahlen sollte #Anschlussgebühr ect.).

Mit der Fritzbox lief alles bestens, keine Abbrüche und immer stabiler Download um die 400mbit. Seit dem Update liegt mein Download aber nur noch selten über 120mbit, meistens zwischen 60mbit und 100mbit.

Durch UM (niemand von der Hotline sondern Rückruf eines Technikers) habe ich dann die Aussage bekommen, dass dies ein bekanntes Problem seit dem Update ist, aber UM selbst da nichts machen kann und man auf eine neue Version der Software seitens AVM warten müsse.

Natürlich steckt sich UM weiter monatlich die vollen Gebühren ein obwohl der Kunde nicht volle Leistung erhält. Und hier ist nochmal zu sagen, dass dies durch die Geräte, die von UM bereitgestellt werden, verursacht wird. Also von Service kann mal wieder keine Rede sein. Zumal ich als Kunde auch erwarten kann, dass solche flächendeckenden Probleme durch vorherige ausführliche Test vor einem Rollout ausgeschlossen werden.

Hier mal 2 Möglichkeiten um vielleicht mal wieder etwas Service seitens UM zu liefern:

1. Alle betroffenen Kunden müssen während sie nicht volle Leistung erhalten auch nicht die volle Summe zahlen.

2. Alle betroffenen Kunden bekommen eine neue Fritzbox und gleichzeitig wird der Rollout des Fritz OS 7.01 gestoppt.

Beide Möglichkeiten bedeuten für UM natürlich Aufwand, zeitlich und finanziell. Aber den kann UM ja auch einklagen wenn die Schuld nun wirklich bei AVM liegen sollte.

Vielleicht sollte man hier auch mal den Verbraucherschutz informieren oder andere rechtliche Schritte wie eine Sammelklage prüfen lassen falls UM sich nicht langsam von selbst bewegt.

Re: WLAN Probleme seit Fritz OS 7.01

Perro01 — Fri, 28 Dec 2018 09:49:42 GMT

Hallo!

Träumen darf Kunde ja.....

Da im Vertrag steht: Internet Flatrate mit Download bis zu XXX Mbit/s und Upload bis zu XX Mbit/s kannste Möglichkeit 1 komplett knicken.... Teil 1 von Möglichkeit 2 natürlich auch.

Und falls der Traum von Teil 1 Möglichkeit 2 in Erfüllung ginge:

ich als 150er möchte dann natürlich auch ne neue Fritze, schon wegen der Gleichbehandlung der Kunden.

Re: WLAN Probleme seit Fritz OS 7.01

Anonym64478 — Fri, 28 Dec 2018 10:57:10 GMT

Das mag zwar so im Vertrag stehen, dennoch sind die Anbieter laut Verbraucherschutz und Bundesnetzagentur verpflichtet eine gewisse Geschwindigkeit zu liefern. In mehreren Mitteilungen ist die Rede davon, dass an einem Messtag (20 Messungen) mindestens 90% der versprochenen Leistung erreicht werden muss, passiert dies nicht, ist der Anbieter Vertragsbrüchig (trotz "bis zu"). Diese Regelungen wurden eingeführt, damit Anbieter keine Verträge verkaufen, dessen Leistung sie nicht liefern können. Zwar war hier die Rede von Messungen über Kabel, sollte sich aber bestätigen, dass die Software das Problem ist, sollte das auf auf W-LAN zu beziehen sein.

Und logischerweise müssen alle Besitzer einer UM Fritzbox mit OS 7.01 eine neue bekommen wenn man sich UM für den Austausch entscheiden sollte, unabhängig von der versprochenen Leistung.

Re: WLAN Probleme seit Fritz OS 7.01

Anonym63287 — Fri, 28 Dec 2018 11:35:28 GMT

ich habe gerade mit der Hotline gesprochen,

bekomme in den nächsten Stunden wieder die 6.88 drauf gespielt,

ist mir auch recht, brauche persönlich kein Mesh

Re: WLAN Probleme seit Fritz OS 7.01

Gelöschter User — Fri, 28 Dec 2018 12:43:05 GMT

seltsam:

ich habe gerade mit der Hotline gesprochen,
bekomme in den nächsten Stunden wieder die 6.88 drauf gespielt,
ist mir auch recht, brauche persönlich kein Mesh

Das glaube ich erst, wenn es tatsächlich passiert ist.

Bei der 6.83 für die freien Fritzboxen gab es Probleme mit DS-Lite.

AVM tauschte die betroffenen Geräte aus, weil nach eigener Aussage kein Fallback der Kabelfritzboxen möglich sei.

Re: WLAN Probleme seit Fritz OS 7.01

Anonym63287 — Fri, 28 Dec 2018 12:54:51 GMT

ich habe Dual Stack,

ich war auch überrascht, kam mir aber so vor, als wenn sich da schon mehrere beschwert haben, sie wußte sofort was ich meinte, und schlug mir das downgrade vor

Re: WLAN Probleme seit Fritz OS 7.01

Gelöschter User — Fri, 28 Dec 2018 13:51:39 GMT

und wann wollen sie das Downgrade machen?

Bei den DSL-Fritzboxen wird das lokal über eine Software gemacht.

Re: WLAN Probleme seit Fritz OS 7.01

Anonym63287 — Fri, 28 Dec 2018 13:54:55 GMT

ihre Aussage war, in den nächsten Stunden,

bis heute Abend sollte ich wieder den richtigen download im WLAN haben

Re: WLAN Probleme seit Fritz OS 7.01

Anonym64478 — Fri, 28 Dec 2018 13:58:51 GMT

Ich habe mich auch mal in die 30-Minuten-Warteschlange begeben. Sollte UM das Downgrade als Lösung anbieten wäre für mich alles gut, denn das lief ja problemlos.

Re: WLAN Probleme seit Fritz OS 7.01

Anonym63287 — Fri, 28 Dec 2018 14:04:30 GMT

bin mal gespannt, was sie dir vorschlagen,

sind ja meist unterschiedliche Aussagen dort in der Hotline,

soviel dazu, denn sie wissen nicht was sie tun

Re: WLAN Probleme seit Fritz OS 7.01

Anonym64478 — Fri, 28 Dec 2018 14:14:41 GMT

Super. Nachdem ich dann mal dran war, bekomme ich die Aussage zu dem Problem liegen keine Infos vor und es würden ja auch aktuell 150mbit da sein.

Als ich dann sagte, dass ich etwas von einem Downgrade gehört hätte sagt der doch ernsthaft... Dafür sei die kaufmännische Abteilung zuständig er nehme nur Störungen auf.
Ich sagte ihm dann, dass ich nicht meinen Vertrag sondern das Fritz OS meine. Darauf sagt er, dazu müsse ich doch nur kurz den Strom wegnehmen.

Manchmal frage ich mich wirklich was bei UM die Voraussetzungen für eine Einstellung sind, die scheinen ja echt jede Hohlfrucht zu nehmen.

Er bat dann an das Anliegen als Störung aufzunehmen, was ich dann auch wollte. Allerdings flog ich in der nächsten Sekunde aus der Leitung.

Langsam habe ich die Nase voll von dem Saftladen. Ich denke ich werde das alles sammeln, ein paar Speedmessungen zu verschiedenen Uhrzeiten speichern und dann das ganze an andere Stelle abgeben.

Re: WLAN Probleme seit Fritz OS 7.01

Scoopi — Fri, 28 Dec 2018 17:25:02 GMT

Guten Tag Herr N.,

vielen Dank für Ihre Anfrage an den AVM Support.
Sie schreiben:

seit dem Update auf Fritz OS 7.01 habe ich massive
Geschwindigkeitseinbußen via WLAN AC und 5GHz.

Ich gehe davon aus, dass es Ihnen mit Hilfe der folgenden Maßnahmen gelingt das
Problem zu lösen:

·
WLAN-Verbindung
langsam (geringe Datenrate)

·
WLAN-Verbindung
wird nur mit 195 Mbit/s statt mit 450 Mbit/s hergestellt

Falls nicht sind uns für das von Ihnen beschriebene Fehlerbild bislang keine
Ursachen bekannt. Für die weitere Analyse benötigen wir umfangreichere
Informationen.
Bitte beschreiben Sie uns noch einmal den Fehler:

·
Wie äußert sich der
Fehler? Bitte stellen Sie das Problem mit Geräten in unmittelbarer Nähe zur
Fritz!Box (gleichen Raum) nach und dokumentieren Sie das Fehlerbild mit
Screenshots.

·
Welche WLAN-Geräte
(z.B. Smartphone, Notebook) verwenden Sie im getesteten Fehlerfall? Geben Sie
MAC-Adresse, Hersteller und Modellnamen an.

Edit: Name aus Datenschutzgründen entfernt;