Thema "Re: Rotes Telefon Symbol leuchtet" in Archiv_Internet-Geräte

Rotes Telefon Symbol leuchtet

Anonym76799 — Sun, 05 May 2019 11:24:19 GMT

Seit heute morgen leuchtet das rote Telefon-Symbol im Display unserer horizon Box. Haben allerdings nie ein Festnetztelefon angeschlossen, statt Störungen der Telefonverbindung, scheint allerdings die Internetverbindung trotz wiederholtem aus- und einschalten, bzw. Neustarten, nicht mehr möglich zu sein. Videothek, Netflix und Co. Zeigen nur noch einen schwarzen Bildschirm, wlan Verbindung übers Handy leider auch nicht mehr möglich.

Jemand Lösungsvorschläge zur schnellen Behebung dieses Dilemmas?

Re: Rotes Telefon Symbol leuchtet

Anonym426 — Sun, 05 May 2019 12:31:20 GMT

dann schließe das Telefon an der Box an danach sollte wieder alles gehen

Re: Rotes Telefon Symbol leuchtet

Hemapri — Sun, 05 May 2019 12:32:30 GMT

Und es leuchtet nur das Telefonsymbol? Das rote "offline" daneben ist nicht zufällig auch an? Wenn dem so ist, dann hat die Box keine Verbindung mehr und in den allermeisten Fällen ist das anliegende Signal gestört.

MfG

Re: Rotes Telefon Symbol leuchtet

Anonym76799 — Sun, 05 May 2019 13:07:19 GMT

Ja, wunderte mich auch, aber tatsächlich leuchtet nach wie vor nur das Telefonsymbol.

Re: Rotes Telefon Symbol leuchtet

Anonym76799 — Sun, 05 May 2019 13:12:44 GMT

oldierocker:

dann schließe das Telefon an der Box an danach sollte wieder alles gehen

Danke für die Antwort.
Es war noch nie eines angeschlossen. Muss man das nun zwangsläufig tun, bzw. ist dies ein häufiger auftretendes Problem?

Re: Rotes Telefon Symbol leuchtet

Recon66_UM — Sun, 05 May 2019 14:20:44 GMT

..bei mir leuchtet auch das rote Telefon-Symbol im Display unserer horizon Box. Und hab noch nie ein Festnetztelefon angeschlossen aber in ConnectBox da ja.

Re: Rotes Telefon Symbol leuchtet

AndB89 — Sun, 05 May 2019 14:29:15 GMT

Ist normal, wenn man auch die ConnectBox hat. Das Telefonsymbol leuchtet immer, weil auf der Horizon keine Telefonleitung mehr geschaltet ist.

Internet und Telefon läuft dann immer über die ConnectBox.

Re: Rotes Telefon Symbol leuchtet

Recon66_UM — Sun, 05 May 2019 14:33:59 GMT

And.B89 v1.1 richtig, und da hast du recht....

Re: Rotes Telefon Symbol leuchtet

AndB89 — Sun, 05 May 2019 14:59:26 GMT

@ manon.castillo

hast du eventuell bei einer Vertragsumstellung auch die ConnectBox erhalten? Dann muss das Telefon zwingend an Tel1 der ConnectBox angeschlossen werden. Internet und Telefon werden dann auf der Horizon deaktiviert.

Re: Rotes Telefon Symbol leuchtet

Hemapri — Sun, 05 May 2019 18:27:39 GMT

Wenn "offline" aus ist, die Telefon-LED leuchtet und kein Internet mehr geht, dann wurde Telefon und Internet deprovisioniert. Hast du zufällig in den letzetn Tagen zusätzliche Hardware erhalten, wie eine Connect Box oder eine Fritz Box, oder sollte solche Hardware kommen und ist bislang nicht eingetroffen?

MfG

Re: Rotes Telefon Symbol leuchtet

Anonym76799 — Sun, 05 May 2019 20:39:12 GMT

Hemapri:

Wenn "offline" aus ist, die Telefon-LED leuchtet und kein Internet mehr geht, dann wurde Telefon und Internet deprovisioniert. Hast du zufällig in den letzetn Tagen zusätzliche Hardware erhalten, wie eine Connect Box oder eine Fritz Box, oder sollte solche Hardware kommen und ist bislang nicht eingetroffen?

MfG

Nein, habe keine neue Box bestellt, Vertragsänderungen, die eine unangekündigte Zusendung neuer hardware erklären könnte, wurden auch nicht veranlasst..

Re: Rotes Telefon Symbol leuchtet

Torsten — Sun, 05 May 2019 23:02:47 GMT

Oder hasttest du zufällig gekündigt und den Abschalttermin verpasst? Es könnte auch ein Defekt an der Horizon oder der Wohnungszuleitung vorliegen, wobei dann auch der Schriftzug "offline" an der Horizon sichtbar sein sollte. In keinem Fall wirst du um eine Störungsmeldung herumkommen.

Re: Rotes Telefon Symbol leuchtet

Anonym76799 — Mon, 06 May 2019 00:40:25 GMT

Ja, das werde ich morgen machen..
danke allen dennoch für die Hilfe!