Thema "Re: Jugendschutz Pin ist falsch" in Archiv_Internet-Geräte

Jugendschutz Pin ist falsch

Anonym76202 — Sat, 27 Apr 2019 10:50:07 GMT

Hallo, wer kann mir weiterhelfen. Habe eine neue Horizon Box bekommen. Der Jugendschutz Pin ist nicht richtig. Ich habe bereits zweimal im Kundencenter angerufen. Man wollte den Pin zurücksetzen und nach einer Stunde sollte dann alles funktionieren. Leider wird der Jugendschutz Pin immer noch als falsch angezeigt. Was kann ich noch machen?

Re: Jugendschutz Pin ist falsch

Torsten — Sat, 27 Apr 2019 14:24:35 GMT

Schau mal im Online Kundencenter unter "Meine Produkte - TV" bei der virtuellen Horizon-Smartcard nach. Da steht der richtige FSK-PIN.

Re: Jugendschutz Pin ist falsch

Anonym76202 — Sat, 27 Apr 2019 14:28:41 GMT

Danke, aber der ist uns bekannt, und genau dieser wird am Gerät als falsch angesehen.

Re: Jugendschutz Pin ist falsch

Torsten — Sat, 27 Apr 2019 14:51:08 GMT

Wurde die Box getauscht? Dann kann es durchaus passieren, das eine neue vSmartcard generiert wurde und nun auch eine neue FSK-PIN gilt. Leider ist das System von UM fürs Online Kundencenter da nicht immer aktuell, frag doch einfach mal nach, welche PIN jetzt aktuell ist.

Re: Jugendschutz Pin ist falsch

Janice1 — Tue, 30 Apr 2019 12:39:02 GMT

Hi xxbyron,

hast du es schon einmal mit "admin" als Benutzername und als Passwort versucht?

Alles Liebe :hearts:

- Suse

Re: Jugendschutz Pin ist falsch

Anonym76202 — Tue, 30 Apr 2019 13:26:27 GMT

Gestern hat sich ein Techniker bei uns gemeldet. Der richtige Pin war im online Kundencenter nicht aktuell.

Jetzt läuft alles wieder.

Danke für die Hilfe