Thema "Re: Probleme mit HD Option bei neuen Samsung Fernsehern." in Archiv_Internet-Geräte

Probleme mit HD Option bei neuen Samsung Fernsehern.

Anonym71583 — Sat, 02 Mar 2019 17:40:16 GMT

Hallo,

Samsung unterstützt seit den Fernsehern aus 2018 keine CI+ Module mehr der Version 1.2. Diese Version ist wohl aus dem Jahr 1998 und mittlerweile gibt es sogar schon 2.0. Samsung unterstützt eine Version, die es seit 2012 gibt, ich glaube 1.4.

Unitymedia liefert jedoch ein hd-modul aus, dass nur in der Version 1.2 die Entschlüsselung ermöglicht. Somit sind alle neuen Samsung Fernseher nicht mit dem HD Modul von Unitymedia kompatibel.

Ich verstehe diese Politik nicht. Ich möchte keinen extra Receiver haben und eine weitere Fernbedienung. Ich möchte auch keine Harmony von Logitech mehr haben. Alles kann mit der Smart Remote gesteuert werden.

Ich persönlich werde wohl den Kabelanschluss daher kündigen und auf eine der zahlreichen Apps ausweichen, die viele Sender in HD Qualität über das Internet bereitstellt.

Ich kann mir vorstellen, dass viele andere Kunden es ähnlich handhaben werden.

Verschläft hier Unitymedia gerade eine Möglichkeit, um Kunden zu behalten? Wie wäre es denn, wenn einfach aktuelle HD Module bereitgestellt würden?

Husky

Re: Probleme mit HD Option bei neuen Samsung Fernsehern.

CE38 — Sat, 02 Mar 2019 18:27:00 GMT

Leider liefert Unitymedia die CI+ Module mit 1.4 nicht. Ist sicherlich Firmenpolitik, die zusätzlichen Leistungsmerkmale (z.B. Multichannel) nicht zu unterstützen.

Re: Probleme mit HD Option bei neuen Samsung Fernsehern.

Anonym426 — Sun, 03 Mar 2019 10:21:29 GMT

hast du das schon versucht

CI Modul entfernen.

RTL HD wählen

Modul wieder einstecken.

Eigentlich sollte es sich nun ein update ziehen

Re: Probleme mit HD Option bei neuen Samsung Fernsehern.

CE38 — Sun, 03 Mar 2019 10:32:46 GMT

Bitte Update nicht mit CI+ Modul-Version verwechseln - aus einer Fritz!Box 6490 wird durch Update auch keine Fritz!Box 6590

Re: Probleme mit HD Option bei neuen Samsung Fernsehern.

Anonym14357 — Sun, 03 Mar 2019 11:48:12 GMT

Man müsste sich ein Modul 1.4 selbst kaufen von denen es bisher aber nur ein oder zwei gibt und meines Wissens nur im Vodafonenetz entschlüsseln können. Vodafone gibt auch uralte Module aus.

Ein Modul fürs Unitymedia habe ich nicht gefunden.

Re: Probleme mit HD Option bei neuen Samsung Fernsehern.

CE38 — Sun, 03 Mar 2019 11:51:33 GMT

Die neuen Leistungen der CI+ Module Vers. 1.4 und 2.0 stoeren halt das Geschäftsmodell der Kabelnetzbetreiber. Wer will dann noch eine HORIZON oder GIGA TV Box mieten ?

Re: Probleme mit HD Option bei neuen Samsung Fernsehern.

Anonym71583 — Sun, 03 Mar 2019 14:37:56 GMT

Da könnte man doch passende Pakete schnüren. Besser als Kabelkunden zu verlieren. Ziemlich kurzfristig gedacht. Vielleicht kommt da ja noch was.

Re: Probleme mit HD Option bei neuen Samsung Fernsehern.

Cla1re — Tue, 12 Mar 2019 18:20:39 GMT

Hallo Husky,

ich habe mal bei den zuständigen Kollegen nachgefragt, ob ihnen zum Thema was bekannt ist und habe in Erfahrung bringen können, dass wir mit Samsung diesbezüglich bereits in Kontakt stehen. Allerdings ist es sowohl den Kollegen als auch den Support von Samsung nicht möglich gewesen, dass Fehlerbild nachzustellen. Laut Aussage von Samsung sind die Fernseher immer abwärtskompatibel und es sollte deshalb auch mit dem HD-Modul von uns funktionieren.

Wende dich mal an den Support von Samsung zu dem Thema, vielleicht haben die noch eine Idee wie du eine hilfreiche Lösung findest.

Liebe Grüße

ClaireUM

Re: Probleme mit HD Option bei neuen Samsung Fernsehern.

Anonym71583 — Wed, 13 Mar 2019 10:03:27 GMT

Hallo Claire,

das bist du wohl falsch informiert. DIe CI+ Module sind laut Samsung Support nicht abwärtskompatibel.

Zitat:

"Es verhält sich wohl so:

Die 2018 QLED-Modelle haben eine CI+ 1.4 Zertifizierung. Laut der
Spezifikation von CI+ LLP dürfen CI+ 1.4 fähige Geräte die älteren CI
1.2 Module (zu denen auch Conax/Neotion zählen) nicht unterstützen.

In diesem Falle sollte dir dein Anbieter ein CI+ 1.4 zertifiziertes
Modul zur Verfügung stellen. Frag also am besten bei ihm noch einmal
nach.

Liebe Grüße

AuraK
*Samsung Community Moderator*"

Quelle:

Gq65Q7F CI-Modul Moin, bin seit einer Woche Besitzer eines Samsung GQ65Q7F (2018) TV - und stehe vor einem offenbar unlösbaren Problem. Die One Connect Box erkennt leider mein Conax/Neotion CI Modul nicht. Bin Kunde von PrimaCom / PYÜR (noch) - und die stellen nur jene Module zur Vergügung - wurde auch mittlerwei...https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio-Video/Gq65Q7F-CI-Modul/td-p/533954

Re: Probleme mit HD Option bei neuen Samsung Fernsehern.

CE38 — Wed, 13 Mar 2019 10:44:04 GMT

Das ist schon lange bekannt, dass die neuen 2018 Modelle mindestens die CI+ Module ab Version 1.4 benötigen. Schade das dies immer noch nicht bei Unitymedia angekommen ist. Falsche Kommunikation den Kunden gegenüber baut kein Vertrauen auf. Dies ist aber die langfristige Währung zur Kundenbindung.

Re: Probleme mit HD Option bei neuen Samsung Fernsehern.

Anonym239 — Wed, 13 Mar 2019 12:01:54 GMT

Husky1001:

Hallo Claire,

das bist du wohl falsch informiert. DIe CI+ Module sind laut Samsung Support nicht abwärtskompatibel.

Zitat:
"Es verhält sich wohl so:

Die 2018 QLED-Modelle haben eine CI+ 1.4 Zertifizierung. Laut der
Spezifikation von CI+ LLP dürfen CI+ 1.4 fähige Geräte die älteren CI
1.2 Module (zu denen auch Conax/Neotion zählen) nicht unterstützen.

AuraK
*Samsung Community Moderator*"

Liest man sich die Spezifikationen von CI+ LLP mal durch findet man dort aber unter Punkt 7 folgendes:

"7.Is CI Plus LLP 1.4backward compatible with CI Plus 1.2/1.3?
-Yes, the CI Plus LLP Specification is designed with the intention
that there is backward compatibility between legacy Host and CICAM."

Quelle: www.ci-plus.com/data/ci-plus_faq_20180417.pdf

Wer ist denn da wohl falsch informiert?

Re: Probleme mit HD Option bei neuen Samsung Fernsehern.

Anonym71583 — Wed, 13 Mar 2019 12:24:25 GMT

Hallo Anna,

aber warum läuft es dann nicht?

Husky

Re: Probleme mit HD Option bei neuen Samsung Fernsehern.

CE38 — Wed, 13 Mar 2019 13:01:43 GMT

Die Funktionen der neuen Samsung-Modelle kann erst mit CI+ Modul ab Version 1.4 abgebildet werden. Zwischen theoretischer und praktischer Abwärtskompatibilität liegen wie in vielen anderen Lebensbereichen halt Welten.

Die Firmware bei den betroffenen Samsung-Geräten müsste bestimmte Funktionen deaktivieren und auf einen eingeschränkten Modus umschalten. Dies ist aber nicht der Fall.

Re: Probleme mit HD Option bei neuen Samsung Fernsehern.

CE38 — Wed, 13 Mar 2019 13:32:53 GMT

@Anna
Es hat niemand bestritten, dass die CI+ Module Vers. 1.4 Abwärtskompatibel sind. Die können ohne Probleme in alten TV-Geraeten mit alten CI + Schnittstellen genutzt werden.

Neue Fernsehgeräte brauchen aber aktuelle Technik (hier CI+ Modul ab Version 1.4). Alte CI+ Module sind also nicht unbedingt Aufwärtskompatibel - das ist auch nicht im Standard hinterlegt.

Re: Probleme mit HD Option bei neuen Samsung Fernsehern.

Anonym239 — Wed, 13 Mar 2019 21:05:28 GMT

Hier gehts nicht um Aufwärtskompatibilität der Module,

sondern um die Aussage des Samsung Hotliners! dass 1.4 fähige TV Geräte nicht abwärtskompatibel sein dürfen lt. CI+ LLP.

Und diese Aussage ist in den Spezifikationen eben nicht! hinterlegt.

In meinen Augen hat der Samsung Kundenbetreuer Käse erzählt.

Du kannst mir aber gerne den entsprechenden Passus mit Quelle zeigen, vielleicht bin ich ja blind^^

Re: Probleme mit HD Option bei neuen Samsung Fernsehern.

Cla1re — Thu, 14 Mar 2019 10:28:43 GMT

Hallo Husky,

wir würden uns das Ganze zusammen einmal anschauen wollen. Dafür benötigen wir allerdings einige Informationen und deine Einwilligung, dass der Samsung Support dich ggfs kontaktieren darf.

An Informationen brauchen wir deine Kundendaten und die genaue Bezeichnung des Samsung Fernsehers.

Wenn du magst, schicke uns diese Informationen einmal per an community@unitymedia.de

Liebe Grüße

ClaireUM