Thema "Re: Tauschaktion alt gegen neu Router: FB6340 (2013) Cable vs FB6490 Cable" in Archiv_Internet-Geräte

Tauschaktion alt gegen neu Router: FB6340 (2013) Cable vs FB6490 Cable

Anonym71415 — Thu, 28 Feb 2019 15:55:00 GMT

Hallo liebe Community, hallo leibe Unitymedia,

ich bin ein seit 2012 zufriedener Kabel BW / Unitymedia-Kunde. Aber ich kann seit mehr als 1 Jahr die neue Wlan Features nicht profitieren, denn ich besitzen einen alten FB6340 Cable, der sehr begrenzt angestellt werden kann und seit 2 oder 3 Jahren keinen Software Update bekommt.

Gibt es seitens Unitymedia einen Tauschaktion ohne Aufpreis?

Mir wurde gesagt, dass ich dazu 5€ mehr monatlich noch zahlen muss (Mietgebühren), obwohl das jetztiges Gerät auf einen Mietpreis hat (damals musste ich mein Vertrag upgradet um den Fritzbox zu erhalten).

Ich habe eine E-mail seit 1 Monat an Unitymedia ohne Antwort gesendet.

Re: Tauschaktion alt gegen neu Router: FB6340 (2013) Cable vs FB6490 Cable

CE38 — Thu, 28 Feb 2019 16:11:15 GMT

Es gab eine kostenlose Tauschaktion. Einfach mal den Kundenservice per Chat oder dem Social Media Team Unitymedia Hilfe auf den Plattformen Facebook/Twitter per PM kontaktieren, was machbar ist.

Ansonsten ordentlich kündigen und mit der Kundenrückgewinnung einen passenden Vertrag mit Fritz!Box 6490 aushandeln.

Re: Tauschaktion alt gegen neu Router: FB6340 (2013) Cable vs FB6490 Cable

Gelöschter User — Thu, 28 Feb 2019 16:18:27 GMT

Die Tauschaktion galt (oder gilt immer noch) für die 6360 auf 6490.

Also das, was irgendwann mal unter ISDN-Option lief und jetzt unter Komfort-Option läuft

Die 6340 war aber ein Standardrouter. Da gibt es nur die Connectbox dafür.

Ich habe mich in der gleichen Situation für eine gekaufte 6490 entschieden, da mir die Connectbox nicht ins Haus kommt.

Re: Tauschaktion alt gegen neu Router: FB6340 (2013) Cable vs FB6490 Cable

CE38 — Thu, 28 Feb 2019 16:31:42 GMT

Dann am besten kündigen und bei der Kundenrückgewinnung einen passenden Tarif mit der Telefon KomfortOption (TKO) incl. Fritz!Box Cable 6490 buchen.

Re: Tauschaktion alt gegen neu Router: FB6340 (2013) Cable vs FB6490 Cable

Gelöschter User — Thu, 28 Feb 2019 16:37:50 GMT

Dazu braucht er aber nicht zu kündigen. - Einfach TKO buchen und gut ist.

Aber dann sind wir halt bei den 5€ Aufpreis, die vermieden werden sollten.

Email-Anfragen kann man bei UM in der Pfeife rauchen.

Wegen dem damaligen Aufpreis:

Soweit ich mich entsinne galt dieser damals wegen des WLans.

Damals hat Kabelbw und UM schon einige solche Hämmer gebracht.

Re: Tauschaktion alt gegen neu Router: FB6340 (2013) Cable vs FB6490 Cable

CE38 — Thu, 28 Feb 2019 16:53:06 GMT

Über die normale Hotline wird kein guter Preis zu erzielen sein - die werden die TKO mit 4,99€ plus Aktivierungskosten buchen. Da sind die Ergebnisse bei der Kundenrückgewinnung schon um einiges besser.

Wir sind ja ein Kundenforum und sollten nach guten und fairen Deals für andere Kunden schauen.

Re: Tauschaktion alt gegen neu Router: FB6340 (2013) Cable vs FB6490 Cable

Anonym71415 — Thu, 28 Feb 2019 17:28:25 GMT

Vielen Dank für eure Feedback.

Also die Lösung wäre die Kündigung!

Den Hotline Service versucht immer nur meinen monatlichen Beitrag zu erhöhen. Ich habe ein 3Play 50 und habe sogar für eine Bandbreitereduzierung auf 30 gesprochen um denn Preis zu reduzieren. Leider sagen Sie mir, Sie hätte kein Angebot in der Kategorie.

Leider gibt es in Kabelbereich keine Konkurenz.

Re: Tauschaktion alt gegen neu Router: FB6340 (2013) Cable vs FB6490 Cable

Gelöschter User — Thu, 28 Feb 2019 17:44:58 GMT

Es gibt aber einen anderen Reseller: https://eazy.de/

Leider musst du dort wirklich eine eigene Fritzbox verwenden. Dort gibt es die TKO nicht.

Ich habe übrigens bei jeder Preiserhöhung gekündigt und erhielt danach entsprechende Angebote.

Ohne Kündigung geht es immer nur in Richtung mehr Bandbreite fürs gleiche oder wenig mehr Geld. Bei mir gab es schon 4x Preiserhöhungen.

Re: Tauschaktion alt gegen neu Router: FB6340 (2013) Cable vs FB6490 Cable

Anonym71415 — Thu, 28 Feb 2019 18:40:25 GMT

Danke Leute.

Aktion hat sich gelohnt. Kundenrückgewinnung angerufen. Ich bekomme nun 2 neue Hardward ersetzen (TV Start für CI+ Modul & FB6490 für das alte 6340), gleiche Bandbreite alles für 5€ wenige sogar.

Danke nochmal an allen, besonders Plumper und CE38

Re: Tauschaktion alt gegen neu Router: FB6340 (2013) Cable vs FB6490 Cable

Gelöschter User — Thu, 28 Feb 2019 19:03:59 GMT

Berichte bitte, ob die Hardware und die AB wirklich dem entspricht, das vereinbart wurde.

Du wärst nicht der erste Fall, bei dem es nicht so ist.

Re: Tauschaktion alt gegen neu Router: FB6340 (2013) Cable vs FB6490 Cable

Anonym71415 — Thu, 28 Feb 2019 19:12:25 GMT

Ich werde auf jeden Fall berichten. 2 Wochen Widerruf gilt ab Empfang bzw Einrichtung der Geräte.

Re: Tauschaktion alt gegen neu Router: FB6340 (2013) Cable vs FB6490 Cable

Gelöschter User — Thu, 28 Feb 2019 19:57:15 GMT

blacksnacke:

Ich werde auf jeden Fall berichten. 2 Wochen Widerruf gilt ab Empfang bzw Einrichtung der Geräte.

Bzw. dem Empfang der AB mit Widerrufsbelehrung.

Re: Tauschaktion alt gegen neu Router: FB6340 (2013) Cable vs FB6490 Cable

Anonym71415 — Thu, 28 Feb 2019 20:01:37 GMT

was meinst du mit AB?

Re: Tauschaktion alt gegen neu Router: FB6340 (2013) Cable vs FB6490 Cable

Gelöschter User — Thu, 28 Feb 2019 20:06:51 GMT

Auftragsbestätigung.

Die kommt beiUM eigentlich immer schriftlich.

Dummerweise kommt ein paar Tage später ein 2. Schreiben mit Sondervereinbarungen.

Bei UM ist halt alles sehr speziell.

Re: Tauschaktion alt gegen neu Router: FB6340 (2013) Cable vs FB6490 Cable

Anonym71415 — Thu, 28 Feb 2019 20:08:59 GMT

Danke, ich werde aufpassen

Re: Tauschaktion alt gegen neu Router: FB6340 (2013) Cable vs FB6490 Cable

Anonym71415 — Fri, 01 Mar 2019 09:40:16 GMT

Morgen,

könnte jemand die unterschiedlichen Begriffe aus meine Vertragsänderung erklären:

Serviceänderung. 3KONF, ANKLO, NREMP, Telefon KOMFORT-Option, Treueplus 2Play 50, HD Option, DigitalTV Französisch , TV START.

Ich hatte einen 3Play 50 Vertrag, gestern wurde angepasst auf den oben gennaten Service, also 2Play 50 (gleich). Ist der Empfang von Fernsehkanäle weiter in diesem neuen Vertrag erhalten? Ich sehe zwar DigitalTV Französich (hatte ich auch immer) und HD Option aber bin etwas verwirrt wegen 3Play 50 auf 2Play 50 mit HD Option.

Warum einfach nicht 3Play 50 weiternennen.

Gibt es dort was zu beachten?

Re: Tauschaktion alt gegen neu Router: FB6340 (2013) Cable vs FB6490 Cable

CE38 — Fri, 01 Mar 2019 10:32:27 GMT

blacksnacke:

Morgen,
könnte jemand die unterschiedlichen Begriffe aus meine Vertragsänderung erklären:
Serviceänderung. 3KONF, ANKLO, NREMP, Telefon KOMFORT-Option, Treueplus 2Play 50, HD Option, DigitalTV Französisch , TV START.

Ich hatte einen 3Play 50 Vertrag, gestern wurde angepasst auf den oben gennaten Service, also 2Play 50 (gleich). Ist der Empfang von Fernsehkanäle weiter in diesem neuen Vertrag erhalten? Ich sehe zwar DigitalTV Französich (hatte ich auch immer) und HD Option aber bin etwas verwirrt wegen 3Play 50 auf 2Play 50 mit HD Option.
Warum einfach nicht 3Play 50 weiternennen.
Gibt es dort was zu beachten?

Alles im grünen Bereich - statt 3 Play jetzt 2 Play + TV Start mit HD Option. Der Empfang der Kanäle ist wie im alten Vertrag. Der digitale TV-Kabelanschluess wird ja sich über die Hausnebenkosten abgerechnet.
3Play Produkte gibt nur noch mit der Horizon Box .

Re: Tauschaktion alt gegen neu Router: FB6340 (2013) Cable vs FB6490 Cable

JakobUM — Fri, 01 Mar 2019 13:49:55 GMT

Plumper:

Die Tauschaktion galt (oder gilt immer noch) für die 6360 auf 6490.
Also das, was irgendwann mal unter ISDN-Option lief und jetzt unter Komfort-Option läuft

Die 6340 war aber ein Standardrouter. Da gibt es nur die Connectbox dafür.
Ich habe mich in der gleichen Situation für eine gekaufte 6490 entschieden, da mir die Connectbox nicht ins Haus kommt.

Hey Blacksnacke,

im Prinzip hat Plumper dir schon die korrekte Antwort geliefert. Ich ergänze sie nur ein wenig:

Der Austausch zur Connect Box wäre natürlich kostenlos.

Ansonsten würdest du, wie gesagt, die FRITZ!Box 6490 in Verbindung mit unserer Telefon-Komfort-Option (TKO) erhalten.

Ich würde einfach mal im Chat oder über Facebook/Twitter (über Unitymedia Hilfe) anfragen, ob man deinen Vertrag optimieren kann, vielleicht findet ihr dann auch gleich einen eleganten Weg die TKO miteinzubuchen.

Liebe Grüße Jakob

Re: Tauschaktion alt gegen neu Router: FB6340 (2013) Cable vs FB6490 Cable

CE38 — Fri, 01 Mar 2019 14:47:44 GMT

JakobUM:

Plumper:
Die Tauschaktion galt (oder gilt immer noch) für die 6360 auf 6490.
Also das, was irgendwann mal unter ISDN-Option lief und jetzt unter Komfort-Option läuft

Die 6340 war aber ein Standardrouter. Da gibt es nur die Connectbox dafür.
Ich habe mich in der gleichen Situation für eine gekaufte 6490 entschieden, da mir die Connectbox nicht ins Haus kommt.

Hey Blacksnacke,

im Prinzip hat Plumper dir schon die korrekte Antwort geliefert. Ich ergänze sie nur ein wenig:

Der Austausch zur Connect Box wäre natürlich kostenlos.

Ansonsten würdest du, wie gesagt, die FRITZ!Box 6490 in Verbindung mit unserer Telefon-Komfort-Option (TKO) erhalten.

Ich würde einfach mal im Chat oder über Facebook/Twitter (über Unitymedia Hilfe) anfragen, ob man deinen Vertrag optimieren kann, vielleicht findet ihr dann auch gleich einen eleganten Weg die TKO miteinzubuchen.

Liebe Grüße Jakob

Es wurde doch schon eine Umstellung beauftragt. Es sind Treueplus 2 Play 50 + TV-Start mit HDOption und CI+Modul+TKO mit Fritz!Box 6490 +Digital TV-Franzoesisch gebucht - das ganze Paket 5€ günstiger als bisher.