Thema "Re: gebrauchte Fritzbox 6430 erneut aktivieren?" in Archiv_Internet-Geräte

gebrauchte Fritzbox 6430 erneut aktivieren?

Anonym70390 — Mon, 18 Feb 2019 14:27:12 GMT

Hallo,

ich hatte mir bei Otto eine Fritzbox bestellt und heute kam raus, dass diese wohl schon gebraucht ist und die Seriennummer bei Unitymedia einen anderen Kunden zugeordnet ist. Diese habe aber nun definitiv ich.

Gibt es irgendeine Chance diese aktiviert zu bekommen? Bevor ich diese nun voreilig zurücksende.

Re: gebrauchte Fritzbox 6430 erneut aktivieren?

Anonym56789 — Mon, 18 Feb 2019 14:32:59 GMT

Unabhängig von deinem Problem, zu dem dir bestimmt Lösungsvorschläge aufgezeigt werden: du hast bei Otto eine neue FritzBox erworben, eine gebrauchte bekommen und willst diese tatsächlich behalten?

Re: gebrauchte Fritzbox 6430 erneut aktivieren?

Anonym70390 — Mon, 18 Feb 2019 14:36:06 GMT

Wenn möglich ja, diese funktioniert einwandfrei und ich würde mir jetzt nicht den Stress machen die wieder zurück zu senden und co. wenn es auch anders geht.

Re: gebrauchte Fritzbox 6430 erneut aktivieren?

Gelöschter User — Mon, 18 Feb 2019 14:39:33 GMT

Woher weisst du, dass sie einwandfrei funktioniert, wenn sie nicht provisioniert ist?

Es ist mit einem längeren Kampf, am besten nicht über Telefon, zu rechnen.

Re: gebrauchte Fritzbox 6430 erneut aktivieren?

haegar2609 — Mon, 18 Feb 2019 14:49:04 GMT

Hallo,

dazu muss UM die Fritzbox aus deren System "austragen", was nur mit deiner Hartnäckigkeit und steter Kommunikation mit dem Kundenservice von UM passieren wird. Es gab hier vor ein paar Wochen schon mal eine Anfrage, die auch um eine "gebrauchte" Fritzbox ging. Der TE schaffte es letztendlich mit reger Kommunikation zwischen UM Service und ihm, das die Box auf ihn umgemeldet wurde und funktionierte. Ich würde hierfür den Chat oder die entsprechenden Social Media Kanäle von UM heranziehen. Es wird aber wohl dauern, bis sie funktioniert. Es liegt also an dir, ob du das mitmachen willst oder die Fritzbox von Otto in eine andere Fritzbox umtauschen lassen willst(dann eine Fritzbox6490, wenn möglich!), wobei du da wahrscheinlich noch ein bissel was drauflegen musst, da die 6490 etwas teuerer ist.

Hier mal der Link zum Kundenservice:

https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

Re: gebrauchte Fritzbox 6430 erneut aktivieren?

Anonym70390 — Mon, 18 Feb 2019 14:52:17 GMT

Hallo @Haegar2609, danke. ich habe nun eine Anfrage zusammen mit dem Bild der Rückseite von der Fritzbox an Unitymedia geschickt und warte nun auf deren Antwort, es wäre Schwachsinnig wenn eine Box nur einmal aktivierbar wäre.

Re: gebrauchte Fritzbox 6430 erneut aktivieren?

CE38 — Mon, 18 Feb 2019 14:53:51 GMT

Bei Otto Service reklamieren - sollen die sich bei Unitymedia innerhalb der Widerrufsfrist drum kümmern, dass die Fritz!Box provisioniert werden kann. Der Eintrag des Vorbesitzer muss in der Unitymedia Datenbank mit den Fritz!Box Daten gelöscht werden.

Zusätzlich, falls du die retournierte "gebrauchte" Box behalten willst, eine angemessene Gutschrift bei Otto einfordern. Selber wuerde ich mir den Stress nicht machen.

Re: gebrauchte Fritzbox 6430 erneut aktivieren?

Anonym70390 — Mon, 18 Feb 2019 15:02:49 GMT

Hallo @CE38, ich habe nun die Anfrage an Unitymedia gestellt, sollten die sich nicht innerhalb von 24 Stunden zurückmelden übergebe ich das ganze Otto, auch wenn es jetzt klappen sollte werde ich eine Gutschrift von Otto fordern für den Aufwand und weil es ein gebrauchtes Gerät ist.

Re: gebrauchte Fritzbox 6430 erneut aktivieren?

haegar2609 — Mon, 18 Feb 2019 15:07:30 GMT

Normalerweise hat Otto dafür zu sorgen, das du eine zuvor niemals provisionierte Fritzbox erhälst; auch müsste Otto dafür sorgen, das du bei der Provisonierung der Box bei UM keine Probleme bekommst(selbst wenn sie schon in Gebrauch war), wie CE38 ja bereits geschrieben hatte. Eine Gutschrift für die Box von Otto muss drin sein, falls du sie behalten willst.

Re: gebrauchte Fritzbox 6430 erneut aktivieren?

Anonym70390 — Mon, 18 Feb 2019 15:21:47 GMT

Nope, die Box muss laut Chatmitarbeiter zurück, der alte Besitzer muss erst anrufen und die Box austragen lassen. Ist ja lustig wenn man den Besitzer gar nicht kennt. auch ein Foto mit der CM-Mac und der Seriennummer bringt mich da glaube ich nicht weiter.

Re: gebrauchte Fritzbox 6430 erneut aktivieren?

haegar2609 — Mon, 18 Feb 2019 15:52:32 GMT

Da dürftest du wohl recht haben. Ich habe gerade mal nachgeschaut, was Otto für die 6430 verlangt. 146.- Euro sind nicht gerade wenig. Die 6490 ist derzeit für knapp 170.- Euro zu bekommen. Schau mal hier:

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Bei Amazon kostet sie derzeit knapp 176.- Euro. Ich würde mir an deiner Stelle das Geld von Otto zurückerstatten lassen und eine neue, niemals provisionierte 6490 holen. Das sind dann gerade mal 30.- Euro mehr und viel weniger Theater mit der Provisionierung bei UM.

Re: gebrauchte Fritzbox 6430 erneut aktivieren?

Anonym70390 — Mon, 18 Feb 2019 16:12:31 GMT

ich werde mal schauen. Obwohl ich die Logik von UM nicht verstehe. Es
werden wohl kaum 2 Fritzboxen mit der gleichen Seriennummer im Umlauf
sein und wenn die Box bei mir ist, kann Sie ja wohl kaum bei den anderen
Kunden sein. Ich weiß nicht wieso UM nicht ein Foto der Box mit der
CM-Mac und der Seriennummer und den Lichtbildausweis und ggf. den
Kaufbeleg genügt. Naja nützt wohl alles nichts.

Re: gebrauchte Fritzbox 6430 erneut aktivieren?

haegar2609 — Mon, 18 Feb 2019 16:19:41 GMT

Ich verstehe nicht, warum Otto eine schon benutzte Fritzbox an Kunden verkauft. Ich habe meine 6490 bei Saturn gekauft und hatte bei der Provisionierung keinerlei Probleme, da sie ja auch niemals zuvor bei UM im System war. Würde ich sie jemals weiterverkaufen, müsste ich sie als Erstes bei UM aus deren System löschen lassen, sonst hätte der Käufer immense Probleme, sie auf seinen Namen zu provisionieren. Leider ist das bei den Kabelboxen so, das sie im System vom Provider über CM-Mac und Seriennummer identifiziert werden. Lief die CM-Mac und Seriennummer "deiner" 6430 bei UM schon auf einen anderen Namen, sperrt das System die Fritzbox automatisch, wenn die beiden Nummern einem anderen Kunden zugeordnet waren.

Re: gebrauchte Fritzbox 6430 erneut aktivieren?

Anonym70390 — Mon, 18 Feb 2019 21:04:45 GMT

Das Problem hat sich gelöst, ich habe einfach eine neue Fritzbox bei Saturn gekauft, und diese noch aktivieren lassen als ich auf dem Weg nachhause war. Noch bevor ich zuhause ankam, war die Box schon aktiviert. Seitens Unitymedia also eigentlich alles Top. Die alte Box werde ich nun morgen zurück senden mit dem Hinweis das die Box bereits aktiviert war und ich mir anderweitig eine Fritzbox besorgt habe

Re: gebrauchte Fritzbox 6430 erneut aktivieren?

Anonym56789 — Mon, 18 Feb 2019 21:08:44 GMT

Hast du die Fritzbox online bei Otto bestellt? Dann hast du 14 Tage Rückgaberecht. Auch ohne Begründung. Also einfach Retourenschein ausdrucken, verpacken und ab zur Post. Auf jeden Fall hast du alles richtig gemacht.

Re: gebrauchte Fritzbox 6430 erneut aktivieren?

Anonym70390 — Mon, 18 Feb 2019 21:12:35 GMT

Hey @Marburger, ja ich hatte die Online bestellt, die kam in einer Otto Tüte an, nicht gerade sicher verpackt. Habe es denen jetzt gleich getan und die Fritzbox mit einer Mängelanzeige in einer Tüte gepackt und dann geht die morgen zurück.

Re: gebrauchte Fritzbox 6430 erneut aktivieren?

JakobUM — Wed, 20 Feb 2019 15:04:47 GMT

Philipp B.:

ich werde mal schauen. Obwohl ich die Logik von UM nicht verstehe. Es
werden wohl kaum 2 Fritzboxen mit der gleichen Seriennummer im Umlauf
sein und wenn die Box bei mir ist, kann Sie ja wohl kaum bei den anderen
Kunden sein. Ich weiß nicht wieso UM nicht ein Foto der Box mit der
CM-Mac und der Seriennummer und den Lichtbildausweis und ggf. den
Kaufbeleg genügt. Naja nützt wohl alles nichts.

Das hat keine technischen, sondern rechtliche Gründe. Unitymedia muss ja sicher sein, dass die Eigentumsübermittlung rechtens stattgefunden hat, da sonst im schlimmsten Fall Hehlerware einfach provisioniert werden würde. Das ist in deinem Fall zwar nicht wahrscheinlich, aber das macht Unitymedia tatsächlich nur um dich zu schützen.

Liebe Grüße Jakob