Thema "Re: Fernbedienung defekt?" in Archiv_Internet-Geräte

Fernbedienung defekt?

Anonym67897 — Thu, 31 Jan 2019 19:46:39 GMT

Hallo, ich habe vor ca 14 Tagen eine neue Horizon erhalten. Nach den üblichen Problemen lief sie dann. Allerdings spinnt das Dingen ab und zu. Wenn mit der Fernbedienung Befehle abgesetzt werden, passieren teilweise Dinge, die nicht gewollt sind. Z.B. springen die Programme auf einmal 5 oder 10 oder 20 Programme weiter. Oder man landet in verschiedenen Anwendungen. Wie gesagt, nur sporadsich und die Box ist 14 Tage alt.

Re: Fernbedienung defekt?

Torsten — Thu, 31 Jan 2019 21:05:29 GMT

Manchmal reagiert die Box nicht sofort, drückst du dann nochmal oder sogar mehrfach eine Taste, werden in dem Moment, wo die Box wieder reagiert, alle Befehle auf einmal ausgeführt.

Re: Fernbedienung defekt?

Anonym67897 — Fri, 01 Feb 2019 17:48:38 GMT

Hallo, so ist es nicht. Auch wenn nur einmal gedrückt wurde, springt die Box. Auch schon mal von Programm 5 auf 83 oder ähnlich. Wir haben eine Horizon schon viele Jahre. Sowas ist jedoch noch nicht vorgekommen.

Re: Fernbedienung defekt?

Torsten — Fri, 01 Feb 2019 18:26:42 GMT

Hast du die Batterien der Fernbedienung mal ausgetauscht? Das könnte das Problem schon lösen.

Re: Fernbedienung defekt?

Anonym67897 — Sat, 02 Feb 2019 07:38:44 GMT

Da sie neu sind habe ich das noch nicht gemacht. Das Problem war seit dem Austausch am ersten Tag da. Werde ich mal probieren.

Re: Fernbedienung defekt?

Cla1re — Wed, 06 Feb 2019 09:23:46 GMT

Hallo Michse,

wenn der Austausch der Batterien nicht die Fehlfunktion behoben hat, dann melde dich mal beim Kundenservice im Chat, per Hotline oder über Facebook/ Twitter und lass die Fernbedienung austauschen.

www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt

Liebe Grüße

ClaireUM