Thema "Re: Wo bleibt HD Modul Auftrag Nr. XXXXXXXX" in Archiv_Internet-Geräte

Wo bleibt HD Modul Auftrag Nr. XXXXXXXX

Anonym67058 — Wed, 23 Jan 2019 13:21:20 GMT

19.01.2019

Folgendes Zubehör ist versandbereit und wartet auf die Abholung durch unseren Versand-Partner:

19.01.2019

Folgendes Zubehör haben wir an unseren Versand-Partner übergeben:

18.01.2019

Wir haben Ihre Zahlung erhalten.

11.01.2019

Wir haben Ihren Auftrag erhalten und bearbeiten ihn aktuell.

11.01.2019

Ihr Auftrag wurde bearbeitet und wir haben Ihnen eine Bestellbestätigung zugesendet.

11.01.2019

Wir warten auf den Eingang Ihrer Zahlung.

Alleine die Zahlungsbestätigung von Postbank zu Postbank hat vom 15.-19.01.19 gedauert.

Ich habe seit 2 Wochen ein neues Gerät und die Kabel dazu und diese warten auf das HD-Modul.

Kann diese Sachen nur bis zum 04.02.19 zurückschicken. Ich hoffe dass man in einem so großen Unternehmen irgendwo ein HD-Modul findet. Neuester Stand der Hotline, es gibt Lieferschwierigkeiten. Kaum zu glauben !!!!!

Re: Wo bleibt HD Modul Auftrag Nr. XXXXXXXX

Anonym239 — Wed, 23 Jan 2019 13:32:24 GMT

Und?
Was sollen wir jetzt für Dich tun?
Daumen drücken?

Re: Wo bleibt HD Modul Auftrag Nr. XXXXXXXX

Scoopi — Wed, 23 Jan 2019 13:33:57 GMT

Da das ein Kunden helfen Kunden Forum ist, können wir dir dabei nicht helfen.

Da musst du dich direkt an Unitymedia wenden - am besten im Chat.

Diesen erreichst du mit dem PC unter: https://www.unitymedia.de/kontakt

Re: Wo bleibt HD Modul Auftrag Nr. XXXXXXXX

Anonym67058 — Wed, 23 Jan 2019 13:35:03 GMT

danke

Re: Wo bleibt HD Modul Auftrag Nr. XXXXXXXX

ehrjoe — Wed, 23 Jan 2019 16:12:45 GMT

Scoopi_:

Da das ein Kunden helfen Kunden Forum ist, können wir dir dabei nicht helfen.
Da musst du dich direkt an Unitymedia wenden - am besten im Chat.

Diesen erreichst du mit dem PC unter: https://www.unitymedia.de/kontakt

LG

Hallo Scoopi_
ich kann den Chat seit 2 Wochen nicht erreichen.
Ich meine damit nicht, es sind alle im Gespräch, Chat im Moment nicht zu erreichen.

https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

Gruß Jörg

Re: Wo bleibt HD Modul Auftrag Nr. XXXXXXXX

Scoopi — Wed, 23 Jan 2019 16:15:09 GMT

ehrjoe:

Scoopi_:
Da das ein Kunden helfen Kunden Forum ist, können wir dir dabei nicht helfen.
Da musst du dich direkt an Unitymedia wenden - am besten im Chat.

Diesen erreichst du mit dem PC unter: https://www.unitymedia.de/kontakt

LG

Hallo Scoopi_
ich kann den Chat seit 2 Wochen nicht erreichen.
Ich meine damit nicht, es sind alle im Gespräch, Chat im Moment nicht zu erreichen.

https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

Gruß Jörg

Versuch es bitte einmal mit einem anderen Browser. Bei mir funktioniert der Chat mit Chrome problemlos.

Re: Wo bleibt HD Modul Auftrag Nr. XXXXXXXX

FlorianUM1 — Wed, 23 Jan 2019 16:17:13 GMT

Hallo ehrjoe,

klappt hier ohne Probleme.
Hast du einen Adblocker/Scriptblocker am Start? Der Tracker von
LivePerson darf nicht blockiert werden - zumindest nicht wenn man mit
uns chatten will.

Re: Wo bleibt HD Modul Auftrag Nr. XXXXXXXX

Hemapri — Wed, 23 Jan 2019 21:40:48 GMT

apel:

Ich hoffe dass man in einem so großen Unternehmen irgendwo ein HD-Modul findet. Neuester Stand der Hotline, es gibt Lieferschwierigkeiten. Kaum zu glauben !!!!!

Aktuell gibt es wirklich Lieferschwierigkeiten. Bei UM wird niemand nach einem Modul suchen, weil diese Vorgänge über Vertragspartner abgewickelt werden.

MfG

Re: Wo bleibt HD Modul Auftrag Nr. XXXXXXXX

Anonym64846 — Wed, 23 Jan 2019 22:40:42 GMT

@ ehrjoe - habe die gleichen Probleme mit dem Chat (Microsoft Internet Exprorer, Apple Safari, ...)

@ apel - ja, auch meine Bestellung des HD+ Moduls ist offen - seit 09.01.2019 - Lieferung zugesagt für den 13.01.2019 - nun ist der 23.01.2019 und das Modul ist noch immer nicht da.

2 Mal habe ich die Hotline angerufen und keiner kann mir sagen, wann das Modul geliefert werden kann.

Und es kommt noch fetter: beim 2. Anruf wurde mir gesagt, dass ggf. das Modul überhaupt nicht mehr geliefert werden kann. Man wollte mich wieder auf die uralte „Horizon-Box“ umbuchen. Aber genau da komm ich her. Die ist viele Jahre alt und es gab scheinbar keinerlei Hardware-Updates. Nicht einmal HDMI-CEC-Standard. Damit läßt sie sich nicht einmal durch das Einschalten des TV-Gerätes miteinschalten. Ein Standard, der seit Jahrzehnten üblich ist.

Ich habe vollstes Verständnis für Dich und finde es frech, wenn gefragt wird, „was sollen wir da tun?“

DRUCK MACHEN !!!

Da meiner Familie eine der renomiertesten Filmproduktionsfirmen für TV gehört, werde ich bzw. ein Filmteam ggf. ab Mitte nächster Woche diesbezüglich aktiv. Dein Fall könnte dann auch ggf. aufgegriffen werden.

Meine Meinung: Man darf nicht mit Leistungen und Produkten werben, wenn man sie nicht liefern kann. Dass es ab und zu zu Verzögerungen kommen kann ist auch normal. Doch dann sollte man eine Aussage treffen können, ob und wenn ja, wann die Leistungen und Produkte geliefert werden können.

Aber gnau hier läßt Unitymedia mich als Kunden „in der Luft hängen“.

Re: Wo bleibt HD Modul Auftrag Nr. XXXXXXXX

ehrjoe — Thu, 24 Jan 2019 08:50:14 GMT

Hallo Florian u. Nutzer-Name,

ich arbeite mit Firefox und habe die Einstellung gefunden um wieder mit dem UM Chat Kontakt aufzunehmen.

In den Einstellungen / Datenschutz und Sicherheit den Browser Datenschutz,

Elemente zur Aktivitätenverfolgung muss deaktiviert sein ( kein Häkchen )

Gruß Jörg

Re: Wo bleibt HD Modul Auftrag Nr. XXXXXXXX

Anonym239 — Thu, 24 Jan 2019 18:24:33 GMT

Nutzer-Name:

Da meiner Familie eine der renomiertesten Filmproduktionsfirmen für TV gehört, werde ich bzw. ein Filmteam ggf. ab Mitte nächster Woche diesbezüglich aktiv. Dein Fall könnte dann auch ggf. aufgegriffen werden.

Herrlich 😄
Den Scheiss kann man sich nicht ausdenken ^^

Re: Wo bleibt HD Modul Auftrag Nr. XXXXXXXX

Anonym64846 — Thu, 24 Jan 2019 18:40:55 GMT

Danke Jörg für den Tipp !!!

Ja Anna - daher habe ich auch einige Jahre „nur“ Presse-Preise zahlen müssen und nicht den vollen Beitrag. Aber der Presse-Rabatt wurde vor Jahren schon gestrichen (bei Unitymedia - nicht bei Vodafon und nicht bei der guten alten Telekom). 😉

Re: Wo bleibt HD Modul Auftrag Nr. XXXXXXXX

Anonym64846 — Thu, 24 Jan 2019 18:43:39 GMT

@apel, es wäre super, wenn Du kurz postest, sobald das HD+ Modul bei Dir eingeht - wenn es denn überhaupt kommt.

Ich werde entsprechend auch berichten.

Danke !!!

Re: Wo bleibt HD Modul Auftrag Nr. XXXXXXXX

Hemapri — Fri, 25 Jan 2019 00:04:25 GMT

Nutzer-Name:

Man wollte mich wieder auf die uralte „Horizon-Box“ umbuchen. Aber genau da komm ich her. Die ist viele Jahre alt und es gab scheinbar keinerlei Hardware-Updates. Nicht einmal HDMI-CEC-Standard. Damit läßt sie sich nicht einmal durch das Einschalten des TV-Gerätes miteinschalten. Ein Standard, der seit Jahrzehnten üblich ist.

Nur zur Info: Die bislang ausgelieferten HD-Module sind mehrere Jahre älter, als die älteste Horizon-Box. Das die technisch nicht mehr auf der Höhe der Zeit sind, ist eine andere Geschichte.

MfG

Re: Wo bleibt HD Modul Auftrag Nr. XXXXXXXX

Anonym67215 — Fri, 25 Jan 2019 10:45:20 GMT

ich habe das gleiche Problem, eigentlich unfassbar, erst nach einem Anruf habe ich erfahren, das dies CI+ gar nicht vorrätig ist, nach der online Bestellung bekam ich erst einmal zwei Briefe, satt e-mail, über Bezahlung und Widerruf, mit der Drohung wenn ich nicht sofort zahle, wird der Auftrag stoniert. Dann zahlt man ein und erst nach vier Tagen kommt die Bestättigung der Einzahlung, was heutzutage eigentlich nur noch ein Tag dauert. Jetzt verstehe ich auch warum diese Firma so einen schlechten Ruf hat, bis jetzt hatte ich keine Probleme. Ich versteh auch nicht was daran so schlimm ist, schon bei der Bestellung anzuzeigen, das diese Modul zur Zeit nicht vorrätig ist. nun bin ich gespannt wie lange die Zusendung dauert und was danach noch für Überraschungen auf mich warten. :scream:

Re: Wo bleibt HD Modul Auftrag Nr. XXXXXXXX

CE38 — Fri, 25 Jan 2019 11:06:44 GMT

Wollte fuer eine Objektaustattung 12 Ci+ Module bestellen - leider nicht verfügbar. In manchen Unternehmen wuerden verantwortliche Mitarbeiter dafür gefeuert. Vielleicht hat man auf eine schnellere Fusion mit Vodafone gehofft und keine Vertraege mehr ueber Hardware abgeschlossen. Lediglich Lagerraeumung der Horizon Box steht im Vordergrund.

Es gab in den letzten Wochen aber auch vermehrt Meldung, dass die alten CI+ Module Probleme mit neuen Fernsehgeraeten ab Baujahr 2018 haben. Die setzen die neue Version CI+ 1.4 voraus.

Re: Wo bleibt HD Modul Auftrag Nr. XXXXXXXX

JakobUM — Fri, 25 Jan 2019 14:56:21 GMT

Hallo an Alle,

der Lieferengpass ist behoben, bereits bestellte (und ggf. bezahlte) HD-Module sollten bis nächste Woche bei euch sein. Danke für eure Geduld und Entschuldigung für die Wartezeit.

Liebe Grüße Jakob

Re: Wo bleibt HD Modul Auftrag Nr. XXXXXXXX

Anonym239 — Fri, 25 Jan 2019 16:08:43 GMT

Verdammt,

also kein Fernsehteam vor der UM Zentrale ^^

Re: Wo bleibt HD Modul Auftrag Nr. XXXXXXXX

CE38 — Fri, 25 Jan 2019 16:16:36 GMT

@JakobUM
Das sind ja gute Nachrichten zum Weekend. Schon in der CI+ Version 1.4 mit Multistreamunterstuetzung ?

Re: Wo bleibt HD Modul Auftrag Nr. XXXXXXXX

Anonym64846 — Fri, 25 Jan 2019 17:02:22 GMT

Tja Anna, vielleicht ja doch 😉 Denn bis dato ist das Modul weder gekommen, noch habe ich von Unitymedia ein Mitteilung bzw. Stellungnahme der Mängelrüge erhalten.

Aber die Frist für Unitymedia ist noch nicht abgelaufen.