Thema "Re: Horizon Receiver fährt nicht richtig hoch" in Archiv_Internet-Geräte

Horizon Receiver fährt nicht richtig hoch

Tue, 17 Jul 2018 22:32:01 GMT

Guten Abend,
ich habe folgendes problem: habe vor ca 1 stunde meine horizon box neu gestartet da das internet langsam war, seit dem fährt meine box nicht richtig hoch.

im einen moment leuchtet das licht blau und "willkommen" steht da, im nächsten moment leuchtet sie gelb und der balken wandert die ganze zeit hin und her und dies passiert die ganze zeit.

hab drei mal die box aus geschaltet und wieder an aber nix hat geholfen.

was kann ich tun?

Hab keine lust schon wieder eine neue box zu verlangen.

liebe grüße eure auraya und danke im vorraus

Re: Horizon Receiver fährt nicht richtig hoch

Torsten — Tue, 17 Jul 2018 22:36:36 GMT

Was zeigt die Horizon dir denn am Fernseher an? Meist wird da dann nämlich eine Eingabe von dir erwartet...

Re: Horizon Receiver fährt nicht richtig hoch

Tue, 17 Jul 2018 22:39:35 GMT

nix wird mir angezeig. es taucht kurz "willkommen" auf und dann ist es wieder weg.:pensive:

Re: Horizon Receiver fährt nicht richtig hoch

Torsten — Tue, 17 Jul 2018 22:42:28 GMT

Ist das Kabel zwischen Horizon und Antennendose denn an beiden Enden fest angeschlossen und im Stecker der Antennendose ist auch das innere Kupferkabel nicht abgeknickt?

Wenn das alles in Ordnung ist, wirst du eine Störung melden müssen.

Re: Horizon Receiver fährt nicht richtig hoch

Tue, 17 Jul 2018 22:44:34 GMT

kabel sind alle in ordnung. hast du vielleicht noch ne idee was ich sonst noch machen könnte ausser eine störung zu melden??

Re: Horizon Receiver fährt nicht richtig hoch

Scoopi — Tue, 17 Jul 2018 23:30:46 GMT

Versuch mal ein Hard Reset der Box.

Box mit Schalter hinten ausschalten
Box wieder einschalten und sofort (innerhalb 1 Sek.) vorne rechts auf Front mit Finger auf die Ein / Aus Taste drücken. Finger drauf lassen.
Willkommen Bildschirm wird angezeigt. Finger immer noch auf der Taste halten. Willkommen verschwindet wieder.
Finger immer noch auf Taste halten bis der Willkommen Bildschirm ein zweites Mal erscheint.
Jetzt Finger von der Taste nehmen. Nach einigen Sekunden sollte dann auf der Box irgendetwas von Scanning stehen. Dieser Prozess kann bis 45 Min. dauern laut UPC.
Nach Abschluss ist dann wieder das Setup durchzuführen und die Einstellung anzupassen.

Re: Horizon Receiver fährt nicht richtig hoch

Tue, 17 Jul 2018 23:42:41 GMT

hab ich schon versucht, hat nichts gebracht. eine frage dazu hab ich aber noch: bei mir taucht erst weißes willkommen mit schwarzem Hintergrund auf, ca. eine Sekunde später das willkommen mit lila Hintergrund. auf welches muss ich achten??

Re: Horizon Receiver fährt nicht richtig hoch

Scoopi — Tue, 17 Jul 2018 23:47:24 GMT

Wenn du ach der Anleitung vorgehst welche ich gepostet habe, müsste 2 mal Willkommen erscheinen, anschließend müsste auf der Box "Scanning" stehen , ist dem so?

Re: Horizon Receiver fährt nicht richtig hoch

Tue, 17 Jul 2018 23:56:16 GMT

ich hab es nochmal versucht, wie gesagt erst taucht weißes willkommen mit schwarzem Hintergrund auf, ca. eine Sekunde später das willkommen mit lila Hintergrund. hab nach dem lila hintergrund losgelassen aber nix passiert.

Re: Horizon Receiver fährt nicht richtig hoch

Scoopi — Tue, 17 Jul 2018 23:59:46 GMT

Okay , dann hilft nur beim technischen Service anzurufen und eine Störung zu melden.

Re: Horizon Receiver fährt nicht richtig hoch

Wed, 18 Jul 2018 00:03:49 GMT

könnte es vielleicht helfen die box vom strom komplett zu trennen und das ganze dann nochmal zu versuchen? wenn nicht trotzdem danke für die hilfe.

Re: Horizon Receiver fährt nicht richtig hoch

Scoopi — Wed, 18 Jul 2018 00:05:50 GMT

Du kannst das natürlich versuchen 🙂 Aber der Ein & Aus Schalter auf der Rückseite der Box reicht aus. Der trennt die Box auch komplett vom Strom.

Re: Horizon Receiver fährt nicht richtig hoch

Wed, 18 Jul 2018 00:07:50 GMT

mmh ok. ich versuche es trotzdem, ansonsten muss ich eine störung melden.

Re: Horizon Receiver fährt nicht richtig hoch

Torsten — Wed, 18 Jul 2018 14:08:53 GMT

Vor allem warnt ja UM aktuell vor dem Werksreset, da die Reprovisionierung der Horizon wohl gestört ist...

Re: Horizon Receiver fährt nicht richtig hoch

Scoopi — Wed, 18 Jul 2018 14:13:50 GMT

Horizon Box , bleibt eben eine einzigste Katastrophe.

Re: Horizon Receiver fährt nicht richtig hoch

Wed, 18 Jul 2018 14:38:41 GMT

Mittlerweile funktioniert die Box wieder.

Re: Horizon Receiver fährt nicht richtig hoch

Scoopi — Wed, 18 Jul 2018 14:39:43 GMT

Und wie konnte es behoben werden?

Re: Horizon Receiver fährt nicht richtig hoch

Wed, 18 Jul 2018 23:07:04 GMT

Ich vermute das die box keine richtige Verbindung zum server hatte. Als zu bett ging hat sie noch gesponnen, als ich dann ca. 1h später kurz wach war, habe ich nach geschaut und alles war wieder in Ordnung.

Re: Horizon Receiver fährt nicht richtig hoch

Torsten — Thu, 19 Jul 2018 06:53:33 GMT

Dann war es wohl eine vorübergehende Störung 😉