Thema "Re: HD Receiver defekt?" in Archiv_Internet-Geräte

HD Receiver defekt?

Tue, 12 Jun 2018 23:19:08 GMT

Hallo,

warte seit mehreren Tagen auf Antwort vom Kundenservice, aber leider nix.

Darum frage ich mal hier. Mein HD Reciver überträgt das Audiosignal nicht mehr per HDMI an mein TV Gerät.

Habe verschiedene HDMI Kabel versucht, aber ohne Erfolg.

Um Defekt am TV Gerät auszuschließen, habe ich an allen Anschlüssen meine PS4 angeschoßen.

Dort wird ohne Problem das Audiosignal übertragen.

Kann ein Defekt am Gerät vorliegen?

Handelt sich um den älteren SMT-C5120 Reciver, er findet auch kein Update.

Welche Firmware ist die aktuellste?

Vielen Dank für die Hilfe

Re: HD Receiver defekt?

Gonzo-4 — Wed, 13 Jun 2018 06:53:11 GMT

Hallo JakOb, setze den Receiver mal auf Werkseinstellungen zurück. Wenn das nicht hilft wende dich mal über den Chat an UM. Den findest du hier https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ Ignoriere Ubo sondern scrolle ganz nach unten bis Chatten sie mit uns.

Re: HD Receiver defekt?

Thu, 14 Jun 2018 10:44:59 GMT

Also das Zurücksetzen hat nix gebracht...

Re: HD Receiver defekt?

Gonzo-4 — Thu, 14 Jun 2018 18:18:33 GMT

Dann melde eine Störung des Receiver. Am besten über den Chat.

Re: HD Receiver defekt?

Fri, 15 Jun 2018 13:48:35 GMT

Habe heute einen neuen Reciver erhalten, aber das Problem besteht immernoch.

Habe nochmal mit dem selben Kabel die PS4 an alle drei HDMI Anschlüsse angeschlossen. Bei allen ist Ton zu hören...

Re: HD Receiver defekt?

Cla1re — Fri, 15 Jun 2018 15:04:12 GMT

Hallo Jak0b,

melde dich bitte noch mal bei den Kollegen im Chat. Es kann sein, dass der Fehler nicht beim Receiver sondern beim ankommenden Signal liegt.
Das werden wir aber nur herausfinden, wenn du die Störung noch einmal meldest.

LG
ClaireUM