Thema "Re: Ist es zulässig,dass eine 2018 gemietete Fritzbox 6490 ein OS von 2016 hat?(Pri)" in Archiv_Internet-Geräte

Ist es zulässig,dass eine 2018 gemietete Fritzbox 6490 ein OS von 2016 hat?(Pri)

Mon, 30 Apr 2018 21:01:16 GMT

Ist das möglich dass ein Unternehmen wie UM derart veraltete Software-Stände liefert?

Ist das nicht Ausnutzen der Marktbeherrschung?

AWM wirft sicher keine instabilen Stände auf den Markt. Und seit der Freigabe am 22.12.2017 hat UM über 4 Monate Zeit gehabt. Das müsste wirklich reichen, dass UM das ausgiebig testet.

Selbstverständlich weiß ich daß ich die Box auch selber kaufen könnte.

Aber bei dem "Support" von UM kann ich es mir nicht vorstellen, dass UM wirklich alle nötigen Konfig-Daten proaktiv liefert, nachdem ich wie viele andere selbst ich als Elektro-Ingenieur schon öfter fast keine Chance hatte mir selber zu helfen obwohl ich nur eine kleine Info gebraucht habe.

Laut glaubhafter Aussage eines AWM-Profis könnte das aktuelle OS 6.87 meine ständigen Probleme, die seit der erfolgreichen Freischaltung am 13.4.2018 da sind, beheben.

Ich hoffe ernsthaft, dass diese Frage von einem echten UM-Mitarbeiter beantwortet wird.

Re: Ist es zulässig,dass eine 2018 gemietete Fritzbox 6490 ein OS von 2016 hat?(Pri)

Daniel_79 — Mon, 30 Apr 2018 21:38:58 GMT

MGG:

Ist das möglich dass ein Unternehmen wie UM derart veraltete Software-Stände liefert?Ist das nicht Ausnutzen der Marktbeherrschung?AWM wirft sicher keine instabilen Stände auf den Markt.

Ja ein Unternehmen darf auf Hardware die denen gehört Software installieren mit dem Stand den denen beliebt.
Warum sollte das Ausnutzung einer Marktbeherschung sein. Es steht doch den Kunden gesetzlich zu eigene Hardware mit dem Softwarestand die dem Kunden beliebt anzuschließen. Wer ist AWM?

Re: Ist es zulässig,dass eine 2018 gemietete Fritzbox 6490 ein OS von 2016 hat?(Pri)

Gelöschter User — Mon, 30 Apr 2018 21:58:26 GMT

Ich finde es lustig, diese Frage hier zu stellen.
Man fragt doch nicht den, der der eigenen Meinung nach unrichtig handelt, ob das korrekt ist.
Da macht eine Anfrage bei der BNA, dem BSI, einem Rechtsanwalt o.Ä. mehr Sinn.

Du gehst übrigens bei den Terminen von den falschen Vorraussetzungen aus.
Die 6.6x, die schon ewig vorhanden ist, hätte z.B. schon lange das Speedproblem mit vielen Switches beseitigt.

Da gibt es eigentlich schon ein aktuelles Thema von UM eröffnet:

https://community.unitymedia.de/categories/hardware/article/neuigkeiten-zum-fritzbox-6490-firmware-update

Re: Ist es zulässig,dass eine 2018 gemietete Fritzbox 6490 ein OS von 2016 hat?(Pri)

Mon, 30 Apr 2018 22:39:59 GMT

Hallo Plumper,

danke für die Meldung.

Ich denke schon dass man das so macht. Da sehe ich als De-Eskalation an. Oder sinngemäss "Schadenminderungspflicht" d.h. erstmal so einfach wie möglich rangehen bevor man Aufwand erzeugt.

Den Post kenne ich auch.

Aber für die Privaten Fritzboxen gibt es nur 6.52, d.h. 6.6x ist dann was für Business-Tarife.

Gruß MGG

Re: Ist es zulässig,dass eine 2018 gemietete Fritzbox 6490 ein OS von 2016 hat?(Pri)

Mon, 30 Apr 2018 22:46:44 GMT

Hallo Daniel,

vielen Dank für die Meldung.

Ich meine natürlich AVM.

Und nachdem ich von denen versichert bekommen habe dass das vermutlich der einzige Weg ist damit ich meine bestellte und bezahlte Leistung (Telefon Komfort, d.h. VoIP mit 3 Nummern über 2 Leitungen) gehts nicht drum was mir beliebt sondern was ich brauche. Ganz unabhängig davon wem die Box gehört.

Warum es nicht sinnvoll ist, einen eigenen Router zu beschaffen habe ich ausführlich erklärt.

Bis mal überhaupt Daten da sind, dauert das bestimmt Tage. Und, bis die dann vollständig sind und laufen, nochmal. UM hat mich selbst mit deren Box schlecht unterstützt, das ist sicher nicht das erste Mal dass Du Aussagen über den Support von UM liest.

Gruß MGG

Re: Ist es zulässig,dass eine 2018 gemietete Fritzbox 6490 ein OS von 2016 hat?(Pri)

Gelöschter User — Mon, 30 Apr 2018 23:01:03 GMT

Das mit der 6.6x hast du falsch verstanden.
Ein ganz großes, bekanntes Problem bei der 6.50 ist, dass die meisten Gigabit-Switches nicht mit voller Leistung laufen.
AVM hatte recht zügig reagiert und die 6.6x veröffentlicht.
VF/KD hat diese Version auch recht zügig freigegeben, nur UM ging das einfach am Ar... vorbei.
Selbst die Businesstarife wurden erst vor kurzem mit einer 6.75 teilweise beglückt.

Bei mir hat die Umstellung (aus Versehen) sehr zügig innerhalb von nicht mal 10h komplett mit SIP-Daten funktioniert, ohne dass ich irgendwo nachhaken musste. Ich war völlig Perplex.

Re: Ist es zulässig,dass eine 2018 gemietete Fritzbox 6490 ein OS von 2016 hat?(Pri)

Daniel_79 — Mon, 30 Apr 2018 23:40:03 GMT

MGG:

Warum es nicht sinnvoll ist, einen eigenen Router zu beschaffen habe ich ausführlich erklärt.

Sorry ich hab keine Erklärung gefunden. Den kleinen Vorbehalt den du hast kann ich dich beruhigen die Zugangsdaten bekommst du direkt nach dem du deine Fritzbox frei schalten lassen hast. Es ist und bleibt aber schlicht für dich der einzige Weg an deine Wunschfirmware (die aktuelle) zu kommen in dem du dir eine Fritzbox kaufst. Ich denke in den bestehenden Beiträgen wurde das alles hinlänglich erklärt und geändert hat sich da nix.

Re: Ist es zulässig,dass eine 2018 gemietete Fritzbox 6490 ein OS von 2016 hat?(Pri)

Tue, 01 May 2018 00:26:51 GMT

Hallo Daniel,

gut ich weiß mehr als genug. Ich fordere UM schriftlich auf, die nicht WUNSCH- sonderm MUSS- Software bereitzustellen. MUSS weil laut AVM nur mit der Version 6.87 die VoIP-Telefonie störungsfrei tut. Nach einer angemessenen Zeit für eine Reaktion (1 Arbeitswoche) beantrage unmittelbar die Eröffnung eines Streitschlichtungsverfahren bei der BNA. Das Formular hab ich schon fertig ausgefüllt, braucht nur noch in den Umschlag rein.

Kann ich den Sack zubinden bzw. Frage/Thread als gelöst o.ä. markieren, oder musst Du das machen?

Vielen Dank und ehrlich gemeinte Herzliche Grüße nach Kölle,

MGG

Re: Ist es zulässig,dass eine 2018 gemietete Fritzbox 6490 ein OS von 2016 hat?(Pri)

Daniel_79 — Tue, 01 May 2018 10:16:48 GMT

Die Bundesnetzagentur wird dich vermutlich auch auf die Routerfreiheit verweisen. Wenn die Telefonie nur mit der neuen Firmware gehen würde müsste es Meldungen entsprechend geben. Mir sind keine bekannt. Mir wäre auch keine Pflicht bekannt wonach Provider eine bestimmte Firmware bieten müssten. Zumal es ja für den Kunden Alternativen gibt.

Re: Ist es zulässig,dass eine 2018 gemietete Fritzbox 6490 ein OS von 2016 hat?(Pri)

RalphM — Tue, 01 May 2018 10:28:33 GMT

@MGG

Wenn Du eine von UM gemietete 6490 hast, musst Du Dich auch mit UM auseinandersetzen. Mit AVM darüber zu diskutieren ist sicherlich interessant (ich nutze auch die Mietbox und habe das schon hinter mir), bringt aber nichts.

AVM hat mich in meinen E-Mail-Schriftwechseln mit denen immer an UM verwiesen; zum Thema wann und wie neue Updates kommen konnten die nichts sagen, da das der Kabelanbieter entscheidet, ob und wann eine neue Firmware ausgerollt wird.

Und - wie schon geschrieben - einen Anspruch auf neue Firmware hast Du nicht. Solange sich UM auf den Standpunkt stellt, dass sie die vertragsgemäße Leistung erbringen, werden die nichts tun.

Wenn man das durchfechten will, dann wohl nur mit Anwalt oder/und vor Gericht.
Wobei, meiner Einschätzung nach, das Ergebnis nicht sicher ist.

Re: Ist es zulässig,dass eine 2018 gemietete Fritzbox 6490 ein OS von 2016 hat?(Pri)

Anonym395 — Tue, 01 May 2018 12:26:18 GMT

Hallo,

wenn Du nicht viel Geld ausgeben willst, dann miete dir eine. Die ist free und lebenslange Garantie solange Du mietest.
hab ich auch gemacht und bin zufrieden und hab meine Ruhe wegen Updates von UM.

Re: Ist es zulässig,dass eine 2018 gemietete Fritzbox 6490 ein OS von 2016 hat?(Pri)

Anonym80 — Tue, 01 May 2018 15:29:21 GMT

Du kannst dich an die BNA wenden, aber die werden dich schnurstracks an UM zurückverweisen bzw. auf die Routerfreiheit. Der Router ist Eigentum von UM, dementsprechend hat UM bezüglich der Firmware das "Hausrecht". So bitter es auch ist (bin selbst Fritz!Box-Nutzer und hätte gerne neuere FW), aber leider ist UM rechtlich dahingehend sicher, zumal sie das alles bestimmt irgendwo in den AGB/im Kleingedruckten dazu angeben.

Re: Ist es zulässig,dass eine 2018 gemietete Fritzbox 6490 ein OS von 2016 hat?(Pri)

Hemapri — Tue, 01 May 2018 19:36:54 GMT

Wir hatten das doch schon mal alles hier. Die aktuelle FB6490 wird von UM nur eingesetzt, weil es das derzeit einzige verfügbare Gerät ist, welches über die DOCSIS 3.0 Mindestanforderungen verfügt, mehrere Rufnummern verwalten kann und zusätzlich noch einen internen S0-Port besitzt. Dazu muss noch die Möglichkeit bestehen, einen LAN-Port über eine feste IP zu betreiben. Die neuen Firmwareversionen nutzen lediglich zusätzlichen Diensten und Funktionen, welche vertragsgemäß überhaupt nicht unterstützt werden. Daher besteht überhaupt kein Interesse, auf aktuelle Firmwareversionen zu updaten. Die 6490-Versionen der Netzanbieter sind sowieso nicht identisch mit der frei verkäuflichen 6490, trotz gleicher Bezeichnung. Zudem sind es Geräte im Besitz des Netzbetreibers und keine Kundengeräte. Die werden vom Netzbetreiber so zur Verfügung gestellt, dass sie ihre vertragsgemäße Funktion erfüllen. Alles andere ist zusätzlicher Aufwand und soll gar nicht sein. Wer sich eine 5490 mit vollen Funktionsumfang wünscht, der kann sie privat erwerben oder mieten und benötigt dafür nicht mal die Komfortoption.

MfG

Re: Ist es zulässig,dass eine 2018 gemietete Fritzbox 6490 ein OS von 2016 hat?(Pri)

Anonym14422 — Mon, 07 May 2018 15:28:47 GMT

laut UM Statement soll im zweiten Quartal eine aktuellere FW für die 6490 kommen - sie arbeiten daran, also können wir damit wohl Ende des Jahres rechnen.

Re: Ist es zulässig,dass eine 2018 gemietete Fritzbox 6490 ein OS von 2016 hat?(Pri)

chris86_UM — Mon, 07 May 2018 17:19:19 GMT

Mal sehen, ob das dann noch vor dem BridgeMode kommt - an dem sie auch schon für das 1. Quartal 2018 fieberhaft gearbeitet haben 😄

Aber es stimmt - du hast laut Vertrag eine FritzBox und bestimmte Dienste zugesichert bekommen - keine Updates mit neuen Funktionen.

Sollte die VoIP-Telefonie über UM (Vertragsbestandteil) bei dir Störungen aufweisen, muss UM die beseitigen -> Störungsmeldung.
Dies muss jedoch nicht über ein Firmware-Update geschehen...

Re: Ist es zulässig,dass eine 2018 gemietete Fritzbox 6490 ein OS von 2016 hat?(Pri)

Anonym46468 — Thu, 10 May 2018 16:20:46 GMT

Es ist wirklich Schade, daß ein Unternehmen seine Kunden so im Stich lässt!
Ich hatte mir die Telefon Komfort Funktion im Oktober 2017 dazu bestellt, weil ich eine FritzBox wollte; dies damit ich die SmartHome Funktionen von avm nutzen kann. Leider stehen die SmartHome Funktionen aber erst ab der FritzOS Version 6.8 zur Verfügung; und ich hab 6.50.
Erst heute, nach mehreren Anrufen bei der Service Hotline in den letzten Monaten, konnte mir ein kompetenter Mitarbeiter der Hotline erklären, daß es kein Update auf eine höhere Version geben wird. Als Grund nannte er mir, daß ja alle vertraglichen Funktionen mit der 6.50 erfüllt wären.
Bei früheren Anrufen bei der Hotline wurde mir versichert, daß zum 12. März 2018 die Version 6.8 auf den Routern ausgerollt wird - wie ich jetzt weiß eine glatte Lüge!

Ich werde jetzt die Telefon Komfort Option kündigen und mir einen eigenen Router zulegen. Die Option lässt sich monatlich kündigen, das war mir bisher auch nicht klar.

Jedem, der etwas mehr aus der FritzBox rausholen will empfehle ich, sich einen eigenen Router zu kaufen.

Re: Ist es zulässig,dass eine 2018 gemietete Fritzbox 6490 ein OS von 2016 hat?(Pri)

Gelöschter User — Thu, 10 May 2018 16:33:35 GMT

Dass die Komfort-Option monatlich kündbar ist, wäre mir neu.

Bisher war diese immer an die Vertragslaufzeit gebunden.

Wenn du die Info über die Telefonhotline hast, wäre ich da eher skeptisch.

Selbst wenn du jetzt, die UM-Mitarbeiter hier reden vom 2. Quartal, eine geeignete Version bekämst, hättest du ein paar Monate später das gleiche Problem.

Dann kommt wieder eine neue Version 7.xx raus und dein Smarthome braucht unbedingt diese.

Das ist übrigens ein Grund, warum ich das nicht von AVM nehmen würde, da hängt viel zu viel von Faktoren ab, die mit der Aufgabe nichts zu tun haben.

Re: Ist es zulässig,dass eine 2018 gemietete Fritzbox 6490 ein OS von 2016 hat?(Pri)

chris86_UM — Thu, 10 May 2018 17:45:33 GMT

Willkommen bei UM! Diese Art von "Lügen" erzählt die Hotline leider mit hoher Regelmäßigkeit...
(wobei ich nicht weiß, ob die Hotliner sich das selbst ausdenken, oder von irgendwem so gesagt bekommen)

Wenn du die einmalige Anschaffung umgehen und monatlich zahlen möchtest, kannst du die Fritzbox auch über routermiete.de beziehen.
(Das kostet genauso viel wie Telefon Komfort, aber ist fast immer die bessere Wahl)

Re: Ist es zulässig,dass eine 2018 gemietete Fritzbox 6490 ein OS von 2016 hat?(Pri)

Ilja13 — Thu, 10 May 2018 20:55:00 GMT

Ist es eigentlich zulässig, dass ein 2018 gekaufter Neuwagen den Technikstand von 2012 hat?

JA! Wenn das Auto 2012 raus gekommen ist, dann ist dieses Modell in 2018 nicht automatisch vergleichbar mit Neuwagen, die erst 2018 auf den Markt kommen.

FW-Updates sind nicht gesetzlich bindend. Was AVM da betreibt ist eine Ausnahme. Die meisten anderen Router bekommen in ihrem Leben ein bis gar keine Update mehr!

Re: Ist es zulässig,dass eine 2018 gemietete Fritzbox 6490 ein OS von 2016 hat?(Pri)

Hemapri — Fri, 11 May 2018 12:02:15 GMT

Die SmartHome-Funktionen von AVM und auch andere der FritzBox sind nicht Vertragsbestandteil von UM. Das haben manche immer nioch nicht verstanden. Nicht mal die Hardware der Providerboxen ist gleich derer aus dem freien Handel. Wer mehr benötigt oder möchte, der muss sich entsprechende eigene Endgeräte zulegen. Die Komfortoption ist für diejenigen Kunden, die mehrere Rufnummern wollen. Die Komfortoption zu nehmen, um eine kastrierte 6490 zu bekommen, ist unsinnig, ebenso die immer wieder anzutreffende Meinung, dass man die 6490 von UM mieten kann. Wenn UM eine Alternative zu einem Gerät mit internem S0-Bus und der Schaltung eines LAN-Portes für statische IP hätte, dann würde sie auf die 6490 ganz verzichten. Es gibt aber kein anderes Modell am Markt.

MfG