Thema "Re: Smartcard kein Empfang von Sky Sender" in Archiv_Internet-Geräte

Smartcard kein Empfang von Sky Sender

Thu, 19 Apr 2018 09:07:25 GMT

Kann von heute auf morgen auf einmal keine Sky Sender ( Bundesliga) mehr empfangen?
Das gleiche gilt für einige HD Sender: Eurosport HD wiederum funktioniert?
Kann mir jemand weiterhelfen?

Grüsse Panni

Re: Smartcard kein Empfang von Sky Sender

Rosemarie — Thu, 19 Apr 2018 15:09:21 GMT

Hallo Sokrates,

dann versuche doch deine Smardcard im Kundencenter noch einmal freizuschalten.
Dazu mußt Du in MEINE PRODUKTE gehen und etwas herunterscrollen.

Re: Smartcard kein Empfang von Sky Sender

Torsten — Thu, 19 Apr 2018 19:37:32 GMT

Hast du Sky direkt über Sky oder über UM gebucht? Hattest du einen Tarifwechsel mit der Horizon? Wenn du direkt über Sky gebucht hast und einen Tarifwechsel mit der Horizon bei UM hattest, werden die Sky-Pakete nicht übertragen, da UM dazu keine Rechte hat. Da muss der Sky-Kundendienst das nochmal auf die vSmartcard buchen (lassen).

Wenn beides nicht zutrifft, kann auch ein Smartcard-Refresh von Sky selbst helfen, wenn das bei UM alleine nicht hilft.

Re: Smartcard kein Empfang von Sky Sender

Sat, 21 Apr 2018 10:59:32 GMT

Danke, werde es mal versuchen