Thema "Re: Huawei P20 Pro kann keine SMS Senden" in Archiv_Huawei

Huawei P20 Pro kann keine SMS Senden

RiotAgent — Wed, 25 Apr 2018 07:44:42 GMT

Hallo zusammen,

ich habe seit heute meine Vodafone Karte aktiv, alles geht bis auf die SMS.

Empfangen geht .... Senden nicht.

Kommt: "Nachricht kann nicht mit CARD gesendet werden. Fehler 50"

die *133# und *132# funktionieren ebenfalls nicht : Verbindungsproblem oder ungültiger MMI-Code

die 1212 hängt sich ständig auf und kann mir auch nicht helfen 😞 - ich komm einfach nicht weiter als die Anfangsauswahl

Hatte das Gerät vorher mit einer TelekomKarte betrieben - heute wurde dann die Nummer portiert, und jetzt gehts nicht mehr ...

SMS Zentralen Nummer habe ich auch schon eingetragen - auch ohne Erfolg 😞

Jemand noch eine zündene Idee?

Betreff: Huawei P20 Pro kann keine SMS Senden

Der Ritter — Wed, 25 Apr 2018 08:32:21 GMT

@RiotAgent schrieb:

Jemand noch eine zündene Idee?

Also die zündendste Idee ist es (wie in anderen Threads mit der selben Thematik nachzulesen), über die Kundenbetreuung den SMS-Dienst kontrollieren und ggf. aktivieren zu lassen. Danach Handy einmal neu starten und schon sollte das klappen.

Was genau soll uns denn eigentlich und in dem Zusammenhang

@RiotAgent schrieb:

die 1212 hängt sich ständig auf und kann mir auch nicht helfen

sagen? Woran scheitert denn das Helfen durch die 1212 bisher konkret(!)?

Betreff: Huawei P20 Pro kann keine SMS Senden

RiotAgent — Wed, 25 Apr 2018 09:22:57 GMT

Ich komm im Menü nicht weiter, wenn ich sage welches Thema ich möchte fängt die Ansage grad nochmal an... Nach 7 mal der gleichen Leier hab ich dann aufgegeben und aufgelegt.

In den anderen threads hab ich ja gelesen und alles probiert und nichts hat geklappt...

Re: Huawei P20 Pro kann keine SMS Senden

Gelöschter User — Wed, 25 Apr 2018 12:18:05 GMT

Hallo TiotAgent,

Du kannst mir gerne die Handynummer und das Kundenkennwort per PN schicken, dann schaue ich mir das für Dich an.

Viele Grüße

MajaT

Re: Huawei P20 Pro kann keine SMS Senden

Wandrer — Thu, 03 May 2018 19:17:41 GMT

Auf der Vodafone-Seite kann man in den Kundendaten eine neue Konfigurations-SMS schicken lassen.

Re: Huawei P20 Pro kann keine SMS Senden

Schnorpser — Thu, 25 Oct 2018 10:01:01 GMT

Hallo, ich habe (wohl) das gleiche Problem...

Huawei P20 pro, Vertrag seit 2 Tagen aktiv, Rufnummernportierung von 1&1 zu Vodafone, SMS-Versand meldet "Fehler 50", Kundenservice 1212 kann mir nicht helfen. Betreiber-Konfuguration über Vodafone schon versucht, kein Erfolg, hoffe hier Hilfe zu bekommen.

Vielen Dank vorab und hoffnungsvolle Grüße,
Norbert

Re: Huawei P20 Pro kann keine SMS Senden

Gelöschter User — Thu, 25 Oct 2018 10:13:32 GMT

Moin @Schnorpser,

wenn die Kurzmitteilungszentralnummer +491722270333 richtig hinterlegt ist, tippe ich mal auf eine fehlende Dienstbuchung.

Frag mal bei der Kundenbetreuung, ob Message als Dienst gebucht ist.

Anosnsten kann es sein, dass sich hier ein Moderator bei dir meldet.

Friesische Grüße,

Frank

Re: Huawei P20 Pro kann keine SMS Senden

Schnorpser — Thu, 25 Oct 2018 11:13:12 GMT

Hallo,

vielen Dank für Deine Nachricht @Gelöschter User.

Ich glaube auch, dass der Dienst "Message" nicht gebucht/freigeschaltet/angelegt ist. Sowohl der Eintrag "Kurzmitteilungszentrale" fehlt als auch die Einstellungen von APN und MSSC zeigen ix an, was auch eine SMS-Konfiguartion schließen lässt.
Gebucht ist der Tarif "Red M mit Premium Smartphone" - SMS-Flat inkl.
Mein Vertrag ist über einen Reseller abgeschlossen (Epsilon Service GmbH, Mitarbeiter/Cooperate-Verträge). Am "1212er" Sprachdialogsystem scheitere ich, da ich als "Fremdkunde" mich an meinen Reseller wenden soll. Dieser ist aber rein kaufmännischer Partner und hat keinen Zugriff auf meine Kundendaten bzw. mein "technisches Profil" bei Vodafone.
Da ich am Sprachdialogsystem nicht weiter komme und ständig aus der Leitung geschmissen werde, ohne mit einem Menschen das Problem besprechen zu können, hoffe ich nun auf den Community-Support.

Vielen Dank vorab und viele Grüße,
Norbert

Re: Huawei P20 Pro kann keine SMS Senden

Schnorpser — Thu, 25 Oct 2018 12:25:26 GMT

Update:

Herzlichen Dank an @Gelöschter User!!!
Sie konnte das Problem in meinem Kundenkonto beheben.

Erfreute und dankende Grüße,
Norbert

Re: Huawei P20 Pro kann keine SMS Senden

Gelöschter User — Fri, 26 Oct 2018 06:17:25 GMT

Hallo Schorpser,

ich freu mich, daß nun alles bei Dir funktioniert.

Viele Grüße

MajaT

Re: Huawei P20 Pro kann keine SMS Senden

WolkeLupus — Tue, 26 Feb 2019 14:41:45 GMT

Leider habe ich genau den selben Fehler und in der Hotline kann mir keiner weiterhelfen. Der letze Kollege meinte ich müsste mein Handy einsenden. Nach dem was ich hier gelesen habe scheint das aber Blödsinn zu sein, vorallem habe ich gerade alles neu eingerichtet.

Re: Huawei P20 Pro kann keine SMS Senden

Wandrer — Tue, 26 Feb 2019 15:19:37 GMT

Mal eine Frage dazu, wenn das Problem nach der Portierung auftritt,

welchen Weg nimmt die SMS?

AppSender->Dienst->Datenweg->SMS-ZentraleVodafone->SMS-ZentraleEmpfänger->Datenweg->Dienst->AppEmpfänger

Also könnte es sein, das die Nummer noch in der SMS-Zentrale des alten Anbieters vorhanden ist und dorthin geroutet wird und von dort die Fehlermeldung kommt?

Das Handy kontaktiert die SMS-Zentrale von Vodafone, diese sagt, die Nummer gehört zum alten Anbieter und dieser sagt dann, nein, gibts bei mir nicht.

Nur so nen Gedanke.

Re: Huawei P20 Pro kann keine SMS Senden

WolkeLupus — Tue, 26 Feb 2019 19:03:04 GMT

Ich habe nur das Handy und nicht den Anbieter gewechselt und es funktioniert trotzdem nicht! Daher glaube ich nicht das es damit etwas zu tun hat

Re: Huawei P20 Pro kann keine SMS Senden

mandy_fipi — Wed, 27 Feb 2019 08:36:50 GMT

Hallo @WolkeLupus,

gern kannst Du mir in einer PN (klick hier) Deine Rufnummer und Dein Kundenkennwort schicken, dann schaue ich es mir mal an.

Liebe Grüße!

mandy_fipi

Re: Huawei P20 Pro kann keine SMS Senden

mandy_fipi — Wed, 27 Feb 2019 09:36:53 GMT

Hallo WolkeLupus,

auf den ersten Blick scheint alles in Ordnung zu sein.

Der SMS Dienst ist unsererseits freigeschaltet.

Du nutzt keine UltraCard, wo der SMS Versand und Empfang freigeschaltet werden muss am Gerät.

Beim Huawei P20 Pro brauchst Du die Kurzmitteilungszentrale nicht abspeichern (geht auch gar nicht) - diese zieht sich das Gerät von der Simkarte.

Ist Dein Huawei auf dem aktuellsten Firmwarestand? Ich habe bei unserem Testgerät gerade ein Update angeboten bekommen.

Mit einem anderen Huawei P20 Pro mit der Firmware „clt-l298.1.0.156 (c432 Patch03) GPU Turbo“ konnten wir auch keine SMS empfangen oder versenden. Wurden Test-SMS an dieses Gerät versendet, wurden sie mit „erfolgreich ausgeliefert“ quittiert, waren jedoch nicht sichtbar im Nachrichtenmenü.

Bitte schaue einmal nach, ob Du ein Update angeboten bekommst.

Alterantiv möchte ich Dich bitten, die App "Handcent SMS" aus dem Playstore zu installieren und es damit einmal zu testen.

Liebe Grüße!

mandy_fipi

Re: Huawei P20 Pro kann keine SMS Senden

Wandrer — Thu, 28 Feb 2019 15:48:12 GMT

Die aktuelle Version ist 9.0.0.195 (C432E5R1P9) GPU Turbo.

Dazu kommt die angepasste Version VDF.DE 9.0.0.5(FT.F01)

und Huawei Mobile Services Version 2.6.4.306

und Google Carrier Services Verson 20.0.233649850...

sowie Google Messages Version 4.0.054(dragon_RC17_alldpi.arm64...).

Stimmt das soweit bei dir? Alternativ könnte Vodafone noch deine SIM überprüfen bzw könntest du in einem Shop oder im Umkreis der Familie testweise eine andere SIM testen, ob mit dieser SMS versandt werden.