Thema "Betreff: Huawei Mate20 Pro und 20 Pro - keine eingehenden Telefonate bei 4G" in Archiv_Huawei

Huawei Mate20 Pro und 20 Pro - keine eingehenden Telefonate bei 4G

Rudiratlos1 — Thu, 17 Jan 2019 19:49:14 GMT

Hi Support-team,
Ich habe seit gestern einen reproduzierbaren Fehler in Verbindung mit aktuellen Huawei Smartphones Mate 20 Pro und P20 Pro. Anrufer erreichen mich nicht („Ansage: Teilnehmer nicht erreichbar oder Rufweiterschaltung) Raustelefonieren funktioniert, auch SMS eingehend.
Ich habe eine andere SIM Karte (Multi-Sim) probiert - selber Effekt. Das ganze passiert nur im 4G-Modus. Schaltet man zurück auf 3G oder 2G, bin ich problemlos erreichbar. Gegenprüfung mit einem Samsung S7 und 4G/LTE : Hier funktioniert es und ich bin problemlos erreichbar.
Bitte um Feedback, wer hier den schwarzen Peter hat - Vodafone, Huawei oder euer Treiberpaket VDF.DE 9.0.0.8(CT.F01) -Mate bzw. VDF.DE 9.0.0.5(LT.F01) P20 Pro

Danke und Gruss
Jan

Betreff: Huawei Mate20 Pro und 20 Pro - keine eingehenden Telefonate bei 4G

Sven196 — Thu, 17 Jan 2019 20:13:25 GMT

Hallo,
Schließe mich an, habe seit 2 Tagen das gleiche Problem ( Mate 20 pro). Im 2G/3G Netz funktioniert es, im 4G nicht.
Selbe Karte ins IPhone X dann funktioniert es.
Hängt also irgendwie mit dem Huawei Gerät zusammen.
Wäre um Hilfe dankbar
Gruß Sven

Re: Huawei Mate20 Pro und 20 Pro - keine eingehenden Telefonate bei 4G

AnnieS — Fri, 18 Jan 2019 08:45:27 GMT

Hallo Rudiratlos1,

wir hatten vorgestern und gestern Schwierigkeiten mit der Telefonie über LTE. Es sollte aber wieder funktionieren. Ist dem Nicht so, dann schicke mir per private Nachricht mal Deine Kundendaten zu, Rufnummer und Kundenkennwort.

Viele Grüße

AnnieS

Re: Huawei Mate20 Pro und 20 Pro - keine eingehenden Telefonate bei 4G

Rudiratlos1 — Fri, 18 Jan 2019 10:47:26 GMT

jetzt funzt es wieder mit 4G. Wäre prima, wenn die Huaweis nicht nochmal derart abgehängt werden. Ich weiss, da gibt es diese Huawei Spionage-Paranoia, aber lasst bitte trotzdem diese Phones gleich stabil im Netz wie Samsungs und iphones..

Danke, Gruss und schönes Wochenende..

Betreff: Huawei Mate20 Pro und 20 Pro - keine eingehenden Telefonate bei 4G

Sven196 — Fri, 18 Jan 2019 11:13:59 GMT

Hallo,
Immernoch das selbe Problem.😭
Mit IPhone und Samsung Galaxy S9 klappt es prima, nur mit Huawei Mate 20 pro nicht.
Gruß Sven

Betreff: Huawei Mate20 Pro und 20 Pro - keine eingehenden Telefonate bei 4G

AnnieS — Fri, 18 Jan 2019 11:30:01 GMT

Hallo Sven196,

davon waren nicht nur Huaweiuser betroffen, sondern auch andere Hardware war davon betroffen, da machen die Netze keinen Unterschied.

Kannst Du mir per private Nachricht Deine Rufnummer und Kundenkennwort nennen, dann schaue ich mir das gerne mal an.

Viele Grüße

AnnieS

Re: Huawei Mate20 Pro und 20 Pro - keine eingehenden Telefonate bei 4G

AnnieS — Fri, 18 Jan 2019 11:49:25 GMT

Hallo Rudiratlos1,

danke für die Info. Super das es jetzt wieder funktioniert.

Viele Grüße

AnnieS

Betreff: Huawei Mate20 Pro und 20 Pro - keine eingehenden Telefonate bei 4G

Rudiratlos1 — Fri, 18 Jan 2019 19:16:55 GMT

Sorry, geht schon wieder nicht....

Betreff: Huawei Mate20 Pro und 20 Pro - keine eingehenden Telefonate bei 4G

Sven196 — Fri, 18 Jan 2019 19:57:56 GMT

Bei mir auch wieder nicht.
Einmal Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt, dann ist ein Anruf durchgekommen und das wars.
Aber ich wiederhole mich, nur beim Huaweigerät, Samsung und iPhone funktionieren.

Betreff: Huawei Mate20 Pro und 20 Pro - keine eingehenden Telefonate bei 4G

Gelöschter User — Mon, 21 Jan 2019 09:55:06 GMT

Hallo Zusammen,

funktioniert es mittlerweile wieder bei Euch?

Viele Grüße

MajaT

Betreff: Huawei Mate20 Pro und 20 Pro - keine eingehenden Telefonate bei 4G

Sven196 — Mon, 21 Jan 2019 14:30:32 GMT

Hallo,
Nein funktioniert leider nicht!
Gruß Sven

Betreff: Huawei Mate20 Pro und 20 Pro - keine eingehenden Telefonate bei 4G

Bogie1 — Mon, 21 Jan 2019 17:31:17 GMT

Bei Anrufen vom Festnetz Ierhalte ich auch keine Anruf- Benachrichtigungen bei aktivierten 4G

Bei Anrufen vom Mobilnetz - also Handy-Handy funktioniert es.
Huawei P20 Pro.

Betreff: Huawei Mate20 Pro und 20 Pro - keine eingehenden Telefonate bei 4G

astromob — Wed, 23 Jan 2019 13:39:09 GMT

Bei uns im Unternehmen häufen sich in der Zwischenzeit die Rückmeldungen von den Kollegen, dass eingehende Anrufe bei der Einbuchung im 4G Netz nicht signalisiert werden. Der Anrufer erhält nicht einmal einen Freiton bzw. landet auf der Mailbox.

Ein Anruf bei der Vodafone Business-Hotline hat ergeben: "...auf 3G/2G stellen". Somit funktioniert auch das Surfen im LTE Netz nicht mehr.

Leider bekommen wir auch keine Rückmeldung von Vodafone, sobald die Störung behoben ist. Wir möchten öfter ´mal testen, ob es wieder funktioniert.

Beim nächsten Gespräch mit dem Vodafone-Vertriebler wird das auf jeden Fall ein Thema sein.

Betreff: Huawei Mate20 Pro und 20 Pro - keine eingehenden Telefonate bei 4G

St3ffi — Wed, 23 Jan 2019 20:11:06 GMT

Hallo astromob,

kannst Du mir bitte per PN mal eine Beispielnummer und das dazugehörige Kundenkennwort zukommen lassen, bei der es weiterhin nicht funktioniert?

Dann schaue ich mir das gerne an und melde mich wieder bei Dir, nachdem ich mir einen Überblick verschafft habe.

Danke und Gruß

Steffi

Betreff: Huawei Mate20 Pro und 20 Pro - keine eingehenden Telefonate bei 4G

Rudiratlos1 — Fri, 01 Feb 2019 07:59:32 GMT

Nach wie vor funktioniert es nicht. Habe nun bei Vodafone ein Ticket aufgemacht.

Gruss, Jan

Betreff: Huawei Mate20 Pro und 20 Pro - keine eingehenden Telefonate bei 4G

Rudiratlos1 — Fri, 01 Feb 2019 20:16:36 GMT

die Technik-Supportabteilung hat eine SMS gesendet: Bitte Handy neu starten, man habe an der „Option“ einen Reset durchgeführt. Jetzt funktioniert es. Hoffentlich dauerhaft..

Betreff: Huawei Mate20 Pro und 20 Pro - keine eingehenden Telefonate bei 4G

Dave — Mon, 04 Feb 2019 16:09:04 GMT

Hallo Rudiratlos1,

läuft es denn nun wieder? Über eine kurze Rückmeldung würden wir uns freuen.

Viele Grüße

Dave

Betreff: Huawei Mate20 Pro und 20 Pro - keine eingehenden Telefonate bei 4G

Rudiratlos1 — Mon, 04 Feb 2019 20:01:30 GMT

Ja, bisher bin ich wieder erreichbar. Hoffe das bleibt so. Dämlich war leider der erste Hotline Support, so von wegen "ja, seit vorgestern gab es da ne Störung.." Das war wohl die Standard-Beruhigungspillen - aber nicht zielführend...

Betreff: Huawei Mate20 Pro und 20 Pro - keine eingehenden Telefonate bei 4G

Sven196 — Mon, 04 Feb 2019 20:30:46 GMT

Hallo,
Nachdem TinaG mir die 4G Telefonie abgestellt hat, könnte ich im LTE Datennetz surfen und im 2G/3G Netz telefonieren.
Funktionierte einwandfrei.
Aber anscheinend würde es Donnerstag wieder umgestellt und ich war nicht mehr erreichbar, ohne das ich es wusste.
Dadurch habe ich jetzt einige Probleme mit einem Kunden von mir.
Ich habe wieder auf 2G/3G umgestellt, jetzt bin ich wenigstens wieder erreichbar.
Aber im Lte Netz funktioniert es nicht.
Wiederholung zum 100x NUR MIT HUAWEI MATE 20 PRO, mit IPhone Se, IPhone X und Samsung Galaxy S9 funktioniert es (wenn ich meine SIM Karte reintue).
Gruß Sven

Betreff: Huawei Mate20 Pro und 20 Pro - keine eingehenden Telefonate bei 4G

1NG0 — Tue, 05 Feb 2019 10:28:59 GMT

Hallo Sven,

das ist ärgerlich. Die Reklamation wurde uns heute beantwortet, es wurde ein Patch eingespielt und das Problem soll jetzt nicht mehr auftreten. Klappt heute alles wieder, kannst Du bitte nochmal testen und uns hier Feedback geben?

Danke & viele Grüße

Ingo