Thema "Betreff: Probleme mit Huawei P20 Pro und Google Pay" in Archiv_Huawei

Probleme mit Huawei P20 Pro und Google Pay

Tom_W — Sun, 12 Aug 2018 13:37:20 GMT

Hallo zusammen,

seit der Einführung von Google Pay in Deutschland am 26.05.2018 habe ich häufig und problemlos Google Pay genutzt. Seit letzter Woche funktioniert es nicht mehr. Wenn ich das Telefon an den NFC-Leser des Terminals halte, passiert einfach gar nichts. Da Gerät reagiert überhaupt nicht mehr auf das NFC-Modul des Terminals.

Nach längerem Suchen im Internet finde ich lediglich eine Seite, die vom gleichen Fehler berichtet, nämlich das Vodafone UK-Forum: https://forum.vodafone.co.uk/t5/Android/Google-Pay-Huawei-P20-Pro/td-p/2598765

Offensichtlich führen alle dort genannten Lösungsansätze wie App deinstallieren und neu installieren, App-Daten bzw. -Cache löschen, Gerätecache löschen, Google Play-Dienste neu installieren, etc. nicht zum Erfolg. Auf einen Factory Reset habe ich bisher verzichtet, da ich weder Zeit noch Lust habe, wieder mehrere Tage darauf zu verwenden, das Gerät wieder vollständig neu einzurichten. Zudem haben die User in UK berichtet, dass selbst diese radikale Lösung keineswegs immer zum Erfolg geführt hat. In einigen Fällen hat es anscheinend nur kurzfristig geholfen, der Fehler trat nach kurzer Zeit wieder auf.

Anscheinend ist Huawei das Problem bekannt. Ob aber an einem Fix gearbeitet wird, ist unklar.

Andererseits stelle ich mir die Frage, ob es denn tatsächlich ein originäres Problem von Huawei ist oder ob es irgendwie in Zusammenhang steht mit dem Vodafone-Branding, da sonst keinerlei Berichte zu diesem Thema im Internet existieren?

Ist das Problem denn ggf. auch bei Vodafone in Deutschland in letzter Zeit häufiger aufgetreten?

Betreff: Probleme mit Huawei P20 Pro und Google Pay

Gelöschter User — Sun, 12 Aug 2018 14:17:50 GMT

Wird im Display des Huawei überhaupt angezeigt, ob "NFC" aktiv ist?

Betreff: Probleme mit Huawei P20 Pro und Google Pay

Tom_W — Sun, 12 Aug 2018 14:21:41 GMT

Hallo Pfefferminz,

ja, natürlich.

Ich bin selbst im Kreditkartengeschäft tätig und kenne die Technik eigentlich zur Genüge. Solche Basics habe ich deshalb vorausgesetzt.

Betreff: Probleme mit Huawei P20 Pro und Google Pay

Der Ritter — Sun, 12 Aug 2018 14:22:22 GMT

@Tom_W@ schrieb:

Nach längerem Suchen im Internet finde ich lediglich eine Seite, die vom gleichen Fehler berichtet, nämlich das Vodafone UK-Forum (...)

Ist das Problem denn ggf. auch bei Vodafone in Deutschland in letzter Zeit häufiger aufgetreten?

Wenn nach längerem Suchen nur in einem anderen Land (und daher möglicherweise unter gänzlich anderen Voraussetzungen) ein selbst erlebter Fehler auftritt, wird dieser wohl hier in Deutschland nicht in der großen Häufung aufgetreten sein. Denn sonst würde er hier auf deutschen Seiten sicher auch schon diskutiert.

@Tom_W@ schrieb:

Anscheinend ist Huawei das Problem bekannt. Ob aber an einem Fix gearbeitet wird, ist unklar.

Wie wäre es denn, das mal direkt dort anzufragen?

Betreff: Probleme mit Huawei P20 Pro und Google Pay

Gelöschter User — Sun, 12 Aug 2018 14:25:21 GMT

@Tom_W

Haben Sie die Lösungsansätze aus dem Link denn mal ausprobiert/abgearbeitet?

Betreff: Probleme mit Huawei P20 Pro und Google Pay

Tom_W — Sun, 12 Aug 2018 14:28:38 GMT

@Der Ritter Ich weiß nicht, wie Du darauf kommst, dass in UK die Lage völlig anders sein soll?
Google Pay funktioniert aus technischer Sicht in allen Ländern gleich.
Ich hatte eher den Verdacht, dass es an Vodafone liegt, weil sonst dieser Fehler anscheinend nicht auftritt.

Der First Level-Support von Huawei ist katastrophal. Außer Aus- und Einschalten bzw. wenn das nicht hilft einem Werksreset kennen die nichts.

Betreff: Probleme mit Huawei P20 Pro und Google Pay

Tom_W — Sun, 12 Aug 2018 14:29:33 GMT

@Gelöschter User Ja klar, das habe ich doch schon geschrieben...

Betreff: Probleme mit Huawei P20 Pro und Google Pay

Gelöschter User — Sun, 12 Aug 2018 14:31:00 GMT

Ist auf dem Huawei auch das aktuelle Update aufgespielt?

CLT-L29 8.1.0.152(C432)

Betreff: Probleme mit Huawei P20 Pro und Google Pay

Tom_W — Sun, 12 Aug 2018 14:33:42 GMT

Bisher bin ich auf

CLT-L09 8.1.0.131(C432)

Ein Update ist nicht verfügbar

Betreff: Probleme mit Huawei P20 Pro und Google Pay

Gelöschter User — Sun, 12 Aug 2018 14:43:30 GMT

Wie immer verteilt Huawei das Update in Schüben. Es kann also ein paar Tage in Anspruch nehmen, bis das Update auf allen P20 Pro-Modellen verfügbar ist.

PS. Sollte es nach dem Update auch weiterhin Probleme geben, kommst du um den Factory Reset nicht herum.

Betreff: Probleme mit Huawei P20 Pro und Google Pay

Der Ritter — Sun, 12 Aug 2018 14:45:43 GMT

Und das Update hat genau welche Auswirkungen auf die (Nicht-mehr-) Nutzbarkeit der NFC-Funktionalität bzw. auf Google Pay, @Gelöschter User? Was steht denn dazu in der Quelle, aus der Sie Ihre Hilfestellungen herauskopieren?

Betreff: Probleme mit Huawei P20 Pro und Google Pay

Tom_W — Sun, 12 Aug 2018 14:46:13 GMT

Das Prinzip ist mir bekannt. Da das Problem generell schon länger besteht, vermute ich aber mal, dass das Update das Problem vermutlich nicht lösen wird.

Ich werde es mal abwarten.

Betreff: Probleme mit Huawei P20 Pro und Google Pay

DannyD2 — Wed, 19 Sep 2018 12:14:23 GMT

Ich habe das gleiche Problem. Die von Dir beschriebenen Zeitspannen passen auch. Ich habe mich mit Huawei und Google auseinander gesetzt. Ich vermute das Problem liegt bei Vodafone.

Betreff: Probleme mit Huawei P20 Pro und Google Pay

Tom_W — Wed, 19 Sep 2018 13:48:39 GMT

Vermutlich eher nicht.
Bei Youtube gibt es Tutorials, die das Phänomen beschreiben.
Leider haben auch diese Tipps wie z. B. Installation der Google Play Services (Beta) nicht geholfen.
Aus verschiedenen Foren habe ich inzwischen folgende Infos:
- Huawei kennt das Problem, hat aber keine Lösung und verweist an Google
- Google reagiert nicht auf Anfragen
- Vodafone hat damit scheinbar nichts zu tun, da das Problem wohl auch bei anderen Geräten auftritt

Das Einzige, was wohl hilft, ist ein Factory Reset. Allerdings haben schon einige User berichtet, dass das Problem dadurch nicht dauerhaft behoben wurde, sondern nach einiger Zeit wieder aufgetreten ist.

Ich selbst habe den Reset nicht getestet, da ich weder Zeit noch Lust habe, stundenlang die Apps und Daten wiederherzustellen.

Betreff: Probleme mit Huawei P20 Pro und Google Pay

DannyD2 — Wed, 19 Sep 2018 19:08:28 GMT

Wenn es so sein sollte wie Du schreibst, ist es peinlich für Huawei und Google. Sobald PayPal die Möglichkeit bietet, lösche ich Google Pay. Ein Factory Reset werde ich nicht machen und schon gar nicht, wenn Huawei und Google sich einen schlanken Fuß machen und keine Lust haben.

Betreff: Probleme mit Huawei P20 Pro und Google Pay

Tom_W — Wed, 19 Sep 2018 20:30:38 GMT

Ich verstehe nicht so ganz den Zusammenhang Deiner Bemerkung zu Google Pay und PayPal. Wenn sich die Gerüchte bewahrheiten, ist lediglich geplant, Google Pay-Transaktionen statt über Kreditkarte alternativ über PayPal abzurechnen.

Google Pay benötigst Du dann an der Ladenkasse aber natürlich weiterhin...

Betreff: Probleme mit Huawei P20 Pro und Google Pay

DannyD2 — Thu, 20 Sep 2018 04:45:25 GMT

Soweit ich weiß, plant PayPal die Möglickeit per Telefon zu bezahlen, in seine App zu integrieren.

Betreff: Probleme mit Huawei P20 Pro und Google Pay

Tom_W — Thu, 20 Sep 2018 05:31:41 GMT

Da NFC die einzige Technik ist, die flächendeckend im Einsatz ist, müsste die bei PayPal - sofern das tatsächlich geplant ist - auch zum Einsatz kommen. Mir fehlt da aufgrund meiner Erfahrung mit der Technik und den Protokollen im Hintergrund allerdings die Phantasie, wie PayPal so etwas kurzfristig implementieren könnte.

Das Problem auf dem P20 Pro betrifft aber ohnehin alle NFC-Zahlungen (z. B. auch die App "Mobiles Bezahlen" der Sparkasse). Daher dürfte auch das erwähnte Szenario mit PayPal keine Lösung bringen.
Für mich sieht es so aus, dass die NFC-Schnittstelle des P20 Pro durch entweder ein Software-Update oder durch eine Änderung in den Google Play Diensten teilweise lahmgelegt wurde.
NFC-Funktionen, die vom Gerät aus gestartet werden (z. B. das Auslesen des Personalausweises mit der AusweisApp) laufen einwandfrei. Lediglich die Funktionen, die extern gestartet werden (bei Payments durch das Terminal) laufen ins Leere.

Betreff: Probleme mit Huawei P20 Pro und Google Pay

DannyD2 — Thu, 20 Sep 2018 05:42:54 GMT

Wäre es eine Option, die Daten samt Einstellungen der Apps über die Huawei App zu sichern, das Telefon zurück zu setzen und dann die Daten wieder aufzuspielen?

Betreff: Probleme mit Huawei P20 Pro und Google Pay

Tom_W — Thu, 20 Sep 2018 05:52:17 GMT

Ich kann es Dir nicht sagen.
Da ich keinen Huawei Account haben möchte, habe ich mich nie damit beschäftigt, ob die Backup-Funktion bei den Huawei-eigenen Apps 100%ig funktioniert.
Die vergleichbare Funktion von Google sichert ja leider auch nicht alles.