Thema "Bereits das vierte Telefon kaputt am Compal CH7466CE" in Archiv_Festnetz-und-LTE-Geräte

Bereits das vierte Telefon kaputt am Compal CH7466CE

krbhn — Sun, 17 Feb 2019 15:11:02 GMT

Hallo,

seitdem ich den Kabelrouter Compal CH7466CE habe, gehen mir die angeschlossenen Telefone reihenweise kaputt.

Das erste Panasonic (Typ weiß ich nicht mehr) war schon gleich nach Anschluss defekt.
Ok, war betagt, vielleicht Zufall, neues Gigaset, angeschlossen, funktiort. Nach vier Wochen tot, Tests an andern Anschlüssen belegen, das Gerät ist hinüber.

Neues Panasonic - lief 4 Wochen, seit gestern: hinüber.

Ich würde ja auch gerne eine Störung über das Kundenportal eröffnen, nur leider kann ich meinen Vertrag nicht auf meinen Login mappen.

Wenn ich den Aktivierungscode eingebe, behauptet das System, er sei falsch, wenn ich einen neuen beantragen will heißt es, ich solle doch erst einmal den nehmen, den ich schon habe.
Wenn ich einen neuen anfordere, kommt zumindest per E-Mail schon mal nix.

Liest hier jemand von VF mit und kann mir diesbezüglich helfen?

Vielen Dank.

Betreff: Bereits das vierte Telefon kaputt am Compal CH7466CE

reneromann — Sun, 17 Feb 2019 17:34:55 GMT

Das ist dann doch schon etwas verwunderlich - sind die Telefone danach auch an anderen Anschlüssen defekt -oder- wollen sie nur mit dem 7466CE nicht mehr?

Betreff: Bereits das vierte Telefon kaputt am Compal CH7466CE

krbhn — Sun, 17 Feb 2019 20:49:47 GMT

Das hatte ich mich auch gefragt und die Telefone an einem anderen, funktionierenden Anschluss geprüft: sie waren absolut hinüber.

Re: Bereits das vierte Telefon kaputt am Compal CH7466CE

Tobias — Tue, 19 Feb 2019 19:47:22 GMT

Hey,

kann mir gerade nicht vorstellen was das Modem mit den defekten zu tun hat, aber vlt. stimmt da irgendwas mit der Spannung nicht oder was auch immer, aber egtl ists ja auch nur nen RJ11 über dem die Spannung kommt.. hmm.. 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Bereits das vierte Telefon kaputt am Compal CH7466CE

krbhn — Tue, 19 Feb 2019 20:50:00 GMT

Hallo Tobias, ich habe die Daten gesendet. Verwunderlich ist das ganze schon, aber ich habe den Nachweis in Form drei kaputter Telefone innerhalb kürzester Zeit.

Danke für die Mühe.

Re: Bereits das vierte Telefon kaputt am Compal CH7466CE

Manu — Fri, 22 Feb 2019 12:33:59 GMT

Hallo krbhn,

danke für die Nachricht.

Ich habe Deinen Router geprüft und kann da so erst einmal nichts feststellen, was nicht in Ordnung wäre.

Wann hast Du denn das letzte Mal telefonieren können?

Wie genau schließt Du die Telefone an den Router an?

Viele Grüße, Manu

Re: Bereits das vierte Telefon kaputt am Compal CH7466CE

krbhn — Mon, 25 Feb 2019 16:57:52 GMT

Hallo, ich schließe das Telefon gemäß der Anleitung an: Stecker des Telefons in den entsprechenden Anschluss des Modems - fertig. Hat auch ungefähr drei Wochen funktioniert. Letztmalig telefoniert habe ich vor etwa einem Monat, denn seitdem ist das Telefon kaputt. Nun erkenne ich keinen Sinn darin, ein neues - mittlerweile 4. - Telefon innerhalb eines guten halben Jahres zu kaufen mit der Gewissheit, dass es in wenigen Wochen wieder kaputt ist.

Re: Bereits das vierte Telefon kaputt am Compal CH7466CE

Moni_GK — Wed, 27 Feb 2019 14:57:52 GMT

Hallo krbhn,

hm das unser Router die Telefone kaputt macht, klingt doch sehr ungewöhnlich. Sind diese über den TAE-Adapter angeschlossen oder per RJ11? Steckdose an der Wand war immer die Gleiche oder waren die Telefone über eine Steckerleiste angeschlossen?

Wie macht sich der Defekt dann am Telefon bemerkbar. Gehen die gar nicht mehr an oder was passiert genau?

Liebe Grüße

Moni

Re: Bereits das vierte Telefon kaputt am Compal CH7466CE

VoFoZombie — Thu, 28 Feb 2019 12:30:05 GMT

Tauscht den Router ...

Ungewöhnlich ist das Ganze eigentlich nicht...nur eben recht selten.

Wenn im Router ein Massefehler ist oder ein Bauteil defekt dann schickt der bestimmt immer eine kleine Überspannung oder zuviel Rufstrom raus ...das wirkt sich dann nach ca 4 Wochen ( hier in dem Fall ) auf angeschlossene Geräte aus.

Ähnlicher Fall nur nur etwas anders gelagert ...804er nach 2 mal klingeln ist die 47 V Speisespannung weg und nix klingelt mehr....an beiden Steckplätzen nicht ( Kundentelefon und Prüfhörer ). Keiner weiss warum nach 2 Mal klingeln....Router getauscht ...alles Tutti.

Re: Bereits das vierte Telefon kaputt am Compal CH7466CE

krbhn — Sun, 03 Mar 2019 13:30:19 GMT

Hallo VoFoZombie,

endlich jemand, der mich versteht! Router tauschen ist eine super Idee. Dann könnte ich nach mittlerweile 6 Wochen ein viertes, neues Telefon kaufen und endlich wieder telefonieren. Die Monatsrechnung jedenfalls kommt mit wiederkehrender Zuverlässigkeit, obwohl der Vertrag nicht vollumfänglich erfült wird.

@Moni: Ich finde das Zerstören meiner Telefone erst recht sehr ungewöhnlich und vor allem mehr als ärgerlich, aber da diese nunmal nur an diesem Gerät hängen, ist die Ursache defintiv dort zu suchen. Die Telefone sind über das passive Bauteil TAE-Adapter angeschlossen, über eine Steckerleiste und immer die gleiche Steckdose. Das war aber auch mit dem zuvor angeschlossenen DSL-Modem der Fall, bei dem es sechs Jahre tadellos funktionierte. Erst der neue, augenscheinlich problembehaftete Kabelrouter zerstört meine Telefone! Die Telefone bekommen noch Strom, aber sagen "Bitte Telefonverbindung prüfen". Und das auch probeweise an einem definitiv funktionerenden Modem!

Da ich wie im Eingangspost erwähnt Probleme habe, ein Ticket auf zu machen, könnte der VF Support, der hier mit liest eventuell dem Vorschlag folgen und ein neues Modem anweisen?

Vielen Dank und viele Grüße.

Re: Bereits das vierte Telefon kaputt am Compal CH7466CE

reneromann — Sun, 03 Mar 2019 13:35:46 GMT

Gerade bei den neu gekauften Telefonen - hast du die mal unter Gewährleisung/Garantie eingeschickt?

Nicht das hier ein Serienfehler beim Hersteller der Telefone vorliegt und die deshalb so schnell kaputt gehen...

Re: Bereits das vierte Telefon kaputt am Compal CH7466CE

krbhn — Sun, 03 Mar 2019 13:43:00 GMT

@reneroman:
Danke für die Antwort.

Aber äh, drei Telefone unterschiedlicher Hesteller, Baureihe; Beschaffungszeit?

Detaillierter muss ich das jetzt sicher nicht ausführen, oder?

Und das mit der Garantie ist tatsächlich ein Problem - der Händler denkt nämlich komischerweise, nachdem ich in kurzer Zeit das zweite neu gekaufte Gerät reklamiere, dass es am Anschluss (Modem in dem Falle) liegt.

Ich wünsche einen schönen Sonntag.

Re: Bereits das vierte Telefon kaputt am Compal CH7466CE

reneromann — Sun, 03 Mar 2019 13:48:15 GMT

@krbhn

Der Händler kann denken was er will - er ist für die Gewährleistung verantwortlich und dir spielt in die Karten, dass innerhalb der ersten 6 Monate nach Kauf (durch einen Endverbraucher bei einem gewerblichen Verkäufer) die sogenannte Beweislastumkehr greift. Sprich: Es wird angenommen, dass das Gerät bereits bei Übergabe den Mangel im Keim aufwies - wenn der Händler sich darauf berufen will, dass dein Router das Problem verursacht, muss er dies durch entsprechende Gutachten erst einmal nachweisen.

Ob der Händler das jedoch in Anbetracht des Risikos machen wird -oder- dir einfach kostenlos das Gerät austauscht, sei mal dahingestellt.

Und davon unabhängig hättest du ja noch immer die Garantie des jeweiligen Geräteherstellers - da hat der Händler erst einmal gar nichts mit zu tun, sondern du müsstest dich direkt an den Hersteller wenden.

Re: Bereits das vierte Telefon kaputt am Compal CH7466CE

VoFoZombie — Sun, 03 Mar 2019 15:40:00 GMT

Das mit der Gewährleistung und so ist richtig...da könnte man sich eben neue Geräte oder das Geld wiederholen.

Wegen VF und Vertragserfüllung..... Ja man zahlt Monatlich weiter ....ist die Störquelle gefunden und beseitigt kann man aber auch wegen einer Vergütung reden mit den Hotlinern bei den Kaufleutz...Und da muss man echt zugeben das die wirklich kulant sind. Man bekommt den Zeitraum meist in Geld umgerechnet und dann gut geschrieben.

Da die Telefone 4 Wochen funzen und dann schrott sind...kann man die Telefone rausnehmen ...Ne schlechte Charge da zu erwischen ist wie beim Lottogewinn....er hätte schon direkt drei kaufen müssen und zwei auf Lager legen zur Vorsicht 🙂 hat er aber nicht 😛

So bleibt der Router oder Steckdose.....Wie kanns am besten laufen ....VF stellt den neuen Router 1 zu 1 Tausch....Kunde holt neues Telefon und testet jetzt Mal 5 Wochen nicht nur 4 Wochen 😛 ( vorsicht die Wochenanzahl ist nur Ironisch gemeint ) ...läuft es wird sich VF mit dem Kunden auch einig und wir haben doch alles zur zufriedenheit aller....Ob der Kunde sich bei den Telefonverkäufer nen Gutschein holt wegen Garantie ist immer noch seine Entscheidung.....

Routertausch und 2 Jahre ruhe ist auch was Wert 😛

Schönen Sonntach noch .... Helau

Re: Bereits das vierte Telefon kaputt am Compal CH7466CE

Moni_GK — Tue, 05 Mar 2019 13:50:34 GMT

Hallo krbhn,

ich habe den Routertausch veranlasst. Das neue Gerät wird dann in den nächsten Tagen bei Dir eintreffen. Schick uns dann bitte den alten Router kostenfrei innerhalb von 14 Tagen zurück.

Liebe Grüße

Moni

Re: Bereits das vierte Telefon kaputt am Compal CH7466CE

VoFoZombie — Tue, 05 Mar 2019 15:59:38 GMT

Danke Moni....

Nu heißt es Däumchen drehen und auf Feedback warten *wart* 🙂

Re: Bereits das vierte Telefon kaputt am Compal CH7466CE

krbhn — Tue, 05 Mar 2019 20:01:10 GMT

Hallo Moni,

das ist ja wunderbar. Ich freue mich sehr und hoffe auf das Beste.

Vielen Dank für die komplikationslose Lösung.

Viele Grüße

Re: Bereits das vierte Telefon kaputt am Compal CH7466CE

VoFoZombie — Tue, 12 Mar 2019 18:08:08 GMT

Sind nicht schon 4 Wochen rum *griiiiiins*

Re: Bereits das vierte Telefon kaputt am Compal CH7466CE

krbhn — Tue, 19 Mar 2019 16:46:31 GMT

Seit zwei Wochen bin ich glücklicher Besitzer eines Austauschrouters. Leider kann ich das Telefon nicht anschließen, weil es immer noch kaputt ist. Der Händler hat es zur Reparatur geschickt, vorige Woche kam es zurück mit der Aussage, es funktioniere einwandfrei. Nach Anschluss an den neuen Router sagt es immer noch "Telefonverbindung prüfen"... Also auf in den Gewährleistungskampf.

Re: Bereits das vierte Telefon kaputt am Compal CH7466CE

VoFoZombie — Tue, 19 Mar 2019 17:33:59 GMT

Mach mal Fodo und tu ma Forum oder per PM und zwar bitte vom Telefon stecker ...Telefon von der Front und wie Du das in den Router drin hast ....hab da ne andere Vermutung ...aber das müsste man sehen !!!!

Gruß