Thema "Betreff: Rücksendung Easybox" in Archiv_Festnetz-und-LTE-Geräte

Rücksendung Easybox

Gelöschter User — Fri, 15 Jun 2018 05:39:34 GMT

Hallo,

ich tingel jetzt schon durch 3 verschiedene Hotlines.

Mein DSL-Vertrag ist bereits seit 1 Woche ausgelaufen. (Laufzeit waren 24 MOnate) muss ich die Easybox zurückssenden?

Bei der ersten Hotline sagte man mir Nein, diese würde mir nun gehören. War sich aber nichtsicher.

Die zweite Hotline sagte ich wäre falsch.

Die Dritte Hotline sagte ich solle Sie zurücksenden, jedoch ohne abgleich meines Vertrages.

Was tun?

retsam — Fri, 15 Jun 2018 06:03:50 GMT

Das kommt darauf an, ob es ein Mietgerät ist. Wenn ja, dann hast du in der Kündigungsbestätigung einen Retoureschein hinterlegt.

Gelöschter User — Fri, 15 Jun 2018 06:05:36 GMT

Ja leider erinnere ich mich nicht an eine Kündigungsbestätigung per Post oder Mail.

Ich weiß, dass ich lediglich eine Kündigungsbestätiung per SMS erhalten habe.
Im Vertrag finde ich nichts hierzu..

Gelöschter User — Fri, 15 Jun 2018 06:07:19 GMT

Stop! Nun habe ich es entdeckt - hunter der Hardware im Vertrag steht in Klammern (Mietgerät).

Dann muss ich es wohl zurücksenden.

Für den Rücklieferschein fehlt mir aber der damalige Lieferschein.

retsam — Fri, 15 Jun 2018 06:19:20 GMT

Dann wende dich noch einmal an die Kundenbetreuung.

Der Ritter — Fri, 15 Jun 2018 09:43:53 GMT

Und da sich der TE umgehend wieder gelöscht hat: Zu die Tür.