Thema "Betreff: Service verbesserungsbedürftig" in Archiv_Community

# Service verbesserungsbedürftig

Serge_R — Tue, 15 Jun 2021 09:55:51 GMT

Habe heute angerufen, um zu fragen, warum ich den Router zurückschicken muss und dass es meiner Meinung nach nicht korrekt ist. Darauf wurde mir gesagt, dass ich "Quatsch und Schawachsinn erzähle". Der junge Mann hat von mir danach auch was zum Hören bekommen.

Aber hey, Vodafone, wenn ihr keine Kunden braucht, kann ich auch gehen. Oder sorgt dafür vernünftige Leute anzustellen und keine, die mit Kunden in ihrem Jargon reden.

Tschüssi.

Betreff: Service verbesserungsbedürftig

mason — Thu, 10 Jun 2021 18:56:26 GMT

Und warum muss deiner Meinung nach der Router nicht zurück?

Betreff: Service verbesserungsbedürftig

Serge_R — Thu, 10 Jun 2021 20:09:33 GMT

Und was hat das mit meinem Anliegen zu tun?

Betreff: Service verbesserungsbedürftig

mason — Thu, 10 Jun 2021 20:38:06 GMT

Nun, deine Meinung scheint ja der Grund für die Wortwahl gewesen zu sein.

Betreff: Service verbesserungsbedürftig

Serge_R — Thu, 10 Jun 2021 20:46:37 GMT

Also man kann einen Menschen aufgrund seiner Meinung beleidigen? Ich könnte den Sachverhalt schildern, aber möchte das hier nicht mehr tun.

Betreff: Service verbesserungsbedürftig

reneromann — Thu, 10 Jun 2021 23:30:45 GMT

Vodafone hat dir einen Router geliehen - diesen willst du jetzt nicht mehr zurückschicken. Warum nicht?

Warum sollte Vodafone deiner Meinung nach auf ihr Eigentum verzichten und es dir kostenlos übereignen und nicht etwa in Rechnung stellen?

Und an der Hotline, wie auch sonst im richtigen Leben, gilt: Wie es in den Wald hereinruft, kommt es wieder heraus. Du darfst dich nicht wundern, wenn der Mitarbeiter ruppiger wird, wenn du ihn anblaffst.

Betreff: Service verbesserungsbedürftig

Serge_R — Fri, 11 Jun 2021 05:44:50 GMT

Jetzt mal langsamer...

Der Vertrag läuft noch - daher darf ich die Hardware behalten.

Den Mitarbeiter habe ich nicht "angeblafft", sondern ganz normal die Sache aus meiner Sicht geschilder.

Aber danke für die Rückmeldungen - ich sehen wie es hier läuft.

PS Und wieder mal Jargon... 😄

Re: Service verbesserungsbedürftig

Grit — Fri, 11 Jun 2021 13:39:10 GMT

Hallo Serge_R,

egal worum es letztlich ging, egal wer Recht hatte, ich stimme Dir zu das eine solche Ausdrucksweise nicht geht. Ich verstehe auch, dass Du Dich darüber ärgerst, mir würde das nicht anders gehen. Daher möchte ich mich bei Dir für den Mitarbeiter entschuldigen.

Viele Grüße

Grit