Thema "Betreff: Mein Vodafone / Mein Kabel" in Archiv_Community

# Mein Vodafone / Mein Kabel

M3rsl — Thu, 20 Aug 2020 13:12:14 GMT

Bitte bietet "Mein Kabel" auch in der Vodafone App "Mein Vodafone" an.

Betreff: Mein Vodafone / Mein Kabel

Aschengeist — Sat, 02 May 2020 10:43:55 GMT

@M3rsl schrieb:
Bitte bietet "Mein Kabel" auch in der Vodafone App "Mein Vodafone" an.

Dem kann ich mich nur anschliessen. Wäre super.

Betreff: Mein Vodafone / Mein Kabel

Lars — Thu, 07 May 2020 17:40:31 GMT

Hallo zusammen,

wir fragen mal beim Fachbereich nach, ob das technisch überhaupt machbar wäre und eventuell schon was in Planung ist. Sobald wir eine Rückmeldung haben, melden wir uns hier.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Mein Vodafone / Mein Kabel

Lars — Mon, 11 May 2020 14:36:42 GMT

Hallo zusammen,

die Rückmeldung vom Fachbereich ist bereits da. Es läuft gerade eine Testphase zum MeinKabel in der MeinVodafone APP. Und das Tolle, ihr könnt alle dabei sein

Wenn Ihr in der App mit euren Mobilfunkdaten angemeldet seid, nutzt einfach unten rechts den Punkt "Mehr". Dort geht Ihr dann auf "Zu MeinDSL wechseln". Ihr werdet dann automatisch ausgeloggt. Bestätigt das Pop-Up mit "Weiter". Loggt Euch dann einfach mit Euren Kundenportal Benutzernamen und Passwort ein. Dann sind Eure Kabeldaten auch in der App zu sehen. Ihr könnt auch direkt beim Login auf den Reiter "MeinFestnetz" wechseln und landet bei Euren Kabelverträgen.

Bitte beachtet, dass dies nur für Kabelkunden im Vodafone Kabel Deutschland Gebiet funktioniert. Vodafone UnityMedia Kunden können den Service aktuell noch nicht nutzen.

Testet gerne ausgiebig und gebt uns hier im Beitrag ein Feedback. Wir geben es dann an den Fachbereich. Kritik ist ebenso willkommen, wie Lob

Viele Grüße

Lars

Betreff: Mein Vodafone / Mein Kabel

don_jester — Mon, 11 May 2020 13:55:29 GMT

klappt bei mir nicht

"das hat leider nicht geklappt ...."

Betreff: Mein Vodafone / Mein Kabel

Lars — Mon, 11 May 2020 14:38:31 GMT

Hallo @don_jester,

wenn Du Dich auf der normalen Website bei Deinem MeinVodafone-Account einloggst siehst Du Deinen Kabelvertrag?

Viele Grüße

Lars

Betreff: Mein Vodafone / Mein Kabel

DerSarde — Mon, 11 May 2020 14:40:22 GMT

@don_jester: Kommt diese Meldung, nachdem du dich mit den MeinKabel-Zugangsdaten versucht hast, dort einzuloggen? Vielleicht kannst ja mal die App komplett schließen und neu öffnen.

Was ich schon festgestellt habe ist, dass sich auf meinem Android-Smartphone keine Rechnungen öffnen lassen.

Betreff: Mein Vodafone / Mein Kabel

Lars — Mon, 11 May 2020 15:17:11 GMT

Hallo @DerSarde ,

der Fehler mit dem Aufrufen der Rechung über Android habe ich an die Kollegen weitergeschickt. Sie konnten es nachvollziehen und prüfen, wie sie es beheben können.

Danke Dir

Lars

Betreff: Mein Vodafone / Mein Kabel

don_jester — Mon, 11 May 2020 16:25:12 GMT

ja genau

bin mit ios unterwegs. habe die app auch schon mehrfach gelöcht und neu installiert

Betreff: Mein Vodafone / Mein Kabel

Lars — Mon, 11 May 2020 16:45:50 GMT

Hi @don_jester ,

noch mal die Frage. Wenn Du Dich direkt unter https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/login einloggst, siehst Du Deinen Kabelvertrag oder dort auch nicht?

Viele Grüße

Lars

Betreff: Mein Vodafone / Mein Kabel

don_jester — Mon, 11 May 2020 17:04:25 GMT

dort sehe ich den vertrag

in der app unter ios kann ich mich nicht einloggen

Betreff: Mein Vodafone / Mein Kabel

Lars — Mon, 11 May 2020 17:46:09 GMT

Hi don_jester,

ich vermute, es hat eventuell etwas mit der aktuellen Umzugsbearbeitung zu tun. Ich würde daher gerne mal schauen, wie es aussieht, sobald Dein Kabelvertrag komplett na der neuen Adresse ist.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Mein Vodafone / Mein Kabel

don_jester — Mon, 11 May 2020 17:48:08 GMT

ok. wäre eine erklärung

Betreff: Mein Vodafone / Mein Kabel

don_jester — Tue, 12 May 2020 04:36:53 GMT

klappt nun. nun das nächste problem, komme über die cokie erlauben seite nicht hinaus, da man nicht bestätigen kann. die bestätigungszeile wird unten vom menu überlagert und dadurch ist es unmöglich zu bestätigen

Betreff: Mein Vodafone / Mein Kabel

Peter165 — Tue, 12 May 2020 15:18:23 GMT

Schön des endlich die Möglichkeit gibt, über MeinVodafone auch auf die Kabel-Verträge zugreifen zu können.

Die Sache hat nur einen Haken, die jenigen die keinen mobilen Vertrag bei VF haben, kommen da nicht rein, weil jenes ja die Voraussetzung ist um sich in der App anzumelden?

Es über den Reiter MeinDSL zu versuchen, ne wird auch nichts.

Meldung: Das tut uns Leid

Wir können aktuell in der App nur Einzelverträge anzeigen. Logg dich bitte solange im Web auf meinvodafone ein.

Weiter anklicken, ups wieder auf der Anmeldeseite.

Betreff: Mein Vodafone / Mein Kabel

fhbasic20 — Tue, 12 May 2020 15:52:29 GMT

Bei mir klappt es über mein DSL . Rechnungen kann ich allerdings auch noch nicht einsehen.

Mal sehen wenn die App noch weiter entwickelt wird werde ich sie vielleicht dauerhaft auf dem Smartphone lassen.

Betreff: Mein Vodafone / Mein Kabel

Lars — Tue, 12 May 2020 16:20:41 GMT

Hi zusammen,

@don_jester ich gebe das mal an die Kollegen weiter. Sollten sie noch Daten benötigen, melde ich mich noch mal hier. Nachtrag: Gerade das Feedback bekommen, dass der Fehler bekannt und in Analyse ist. Die Kollegen arbeiten da noch dran.

@Peter165 Es ist ein MeinVodafone-Konto nötig. Dort muss aber nicht zwingend auch ein Mobilfunkvertrag hinterlegt sein. Der Login über den Festnetz-Reiter sollte trotzdem klappen. Was allerdings aktuell nicht geht, wenn man mehrere Kabelverträge mit unterschiedlichen Kundennummer unter dem MeinVodafone-Account hinzugefügt hat. Dann kommt die von Dir genannte Fehlermeldung, dass nur Einzelverträge in der App angezeigt werden können. Das passiert auch, wenn man einen DSL-Vertrag und einen Kabelvertrag im Account hat. Die App kann nur einen Kundennummer aus Kabel oder DSL anzeigen. Ansonsten kommt die Fehlermeldung. Alternativ könntest Du ein MeinVodafone-Konto erstellen, in dem Du mal nur eine Kabel Kundennummer hinzufügst und dann mal den Login testen.

@fhbasic20 Du nutzt auch Android? Falls ja, ist dieser Fehler schon adressiert.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Mein Vodafone / Mein Kabel

Peter165 — Tue, 12 May 2020 18:20:45 GMT

@Lars: Danke für die Info. Jupp, ich hab in der Tat 2 Kundennummer bei MeinKabel.

Dein Vorschlag da ein Konto mit nur einer K-Nummer, neee, ist schon OK das beide unter einem Hut bei MeinKabel sind.

Ein anderer Gedanke, aus beiden einen zu machen, das wäre noch ne Idee wo ich mitspielen würde, aber ob das geht, ne andere Frage, das 2. ist ein FUT Konto.

Betreff: Mein Vodafone / Mein Kabel

don_jester — Tue, 12 May 2020 18:26:44 GMT

@Lars es wurde schon geändert. die seite mit cookie und zustemmen ist weg. nun passt alles. ist auch alles von meinen kabel daten enthalten

Betreff: Mein Vodafone / Mein Kabel

Lars — Tue, 12 May 2020 19:05:01 GMT

@Peter165 : Zusammenlegen wird nicht gehen, wegen dem besagten FUT. Die stehen meist einzeln da. Ich frage aber mal nach, ob es geplant ist, auch mehrere Kundennummer über die App anzuzeigen. Wenn das Feedback da ist, kommt es hier in den Thread.

@don_jester Super Mal schauen, ob die Kollegen uns da noch ein abschließendes Feedback geben, ob der Fehler endgültig behoben werden konnte oder es nur eine Übergangslösung ist.

Viele Grüße

Lars