Thema "Re: Kundennummer wird beim Gewinnspiel nicht erkannt" in Archiv_Community

Kundennummer wird beim Gewinnspiel nicht erkannt

zeufel — Mon, 08 Mar 2021 07:22:38 GMT

Hallo

Wollte am Gewinnspiel teilnehmen,aber meine Kundennummer wird da nicht erkannt,und ich soll eine gültige Kundennummer eingeben.Habe aber nur die eine und die funktioniert nicht..Warum ist das so?Bitte um Hilfe.

Besten Dank im voraus

Re: Kundennummer wird beim Gewinnspiel nicht erkannt

MichaM — Tue, 09 Mar 2021 13:32:19 GMT

Hi @zeufel,

tut mir leid, dass es nicht klappt.

Bei welchem Gewinnspiel möchtest Du mitmachen?

Ist es das hier in der MeinVodafone-App?

App-Gewinnspiel GigaTech-Paket

Dort brauchen wir Deine Zustimmung, damit Du teilnehmen kannst.

Oder geht's um ein anderes Gewinnspiel?

Schreib' am besten den Link hier in den Thread.

Viele Grüße

Micha

Re: Kundennummer wird beim Gewinnspiel nicht erkannt

F0X — Thu, 11 Mar 2021 11:37:53 GMT

Hallo zusammen,

bei mir wird zwar bei dem Giga Tech Gewinnspiel die Kundennummer angenommen, aber es kommt kein sicherheitscode per E-Mail an.

Bei der Mein Vodafone-App finde ich kein gewinnspiel !?

Gruß

Erik

Re: Kundennummer wird beim Gewinnspiel nicht erkannt

zeufel — Thu, 11 Mar 2021 22:23:11 GMT

Hallo

Danke für die Antwort.

Ja genau um dieses Gewinnspiel geht es.Erkennt meine Kundennummer nicht an.Sagt mir ständig ich soll eine gültige Kundennummer eingeben.Können Sie mir helfen bitte? Würde gerne am Gewinnspiel teilnehmen bevor es endet.

Grüße Maik

Re: Kundennummer wird beim Gewinnspiel nicht erkannt

b_p — Thu, 11 Mar 2021 23:14:55 GMT

Kann es sein, dass es sich dabei um eine ehemalige Unitymedia-Kundennummer (NRW) handelt? Da habe ich auch schon gehört, dass es nicht funktioniert.

Re: Kundennummer wird beim Gewinnspiel nicht erkannt

zeufel — Fri, 12 Mar 2021 07:02:17 GMT

Hallo

Nein es handelt sich um meine Vodafone Kabel Kundennummer, diese ist neu da ich Neu Kunde bei Vodafone Kabel bin.

Sollte ja eigentlich funktionieren, tut es aber nicht.

Grüße Maik

Betreff: Kundennummer wird beim Gewinnspiel nicht erkannt

Stargate — Sat, 13 Mar 2021 09:35:12 GMT

Ich habe das Problem auch. Als Vodafone Kunde kann ich meine Kundennummer eingeben aber ich bekomme keine Mail. Hab gestern 3 mal bei Vodafone angerufen und bin nur abgewimmelt oder *schlecht beraten* worden. Niemand kann mir sagen warum ich keine Mail bekomme. ich habe es sowohl über den PC als auch über den QR Code versucht.

Betreff: Kundennummer wird beim Gewinnspiel nicht erkannt

JJ96 — Sun, 14 Mar 2021 16:05:07 GMT

Hallo zusammen!

Bei mir ist es genauso. Kundennummer wird angenommen, aber es kommt keine Mail mit dem Sicherheitscode. Hab es schon mehrmals über verschiedene Browser versucht.

Re: Kundennummer wird beim Gewinnspiel nicht erkannt

Lars — Mon, 15 Mar 2021 12:48:32 GMT

Hallo zusammen,

wir fragen mal beim Fachbereich nach, ob dort ein Fehler bekannt ist. Sobald wir eine Rückmeldung haben, melden wir uns hier im Beitrag.

Viele Grüße

Lars

Re: Kundennummer wird beim Gewinnspiel nicht erkannt

EdWie — Mon, 15 Mar 2021 16:55:56 GMT

Hallo, ich habe das gleiche Problem. Meine Kundennummer wird bei diesem Gewinnspiel nicht erkannt. Bin Vodafone Kabel Kunde.

Re: Kundennummer wird beim Gewinnspiel nicht erkannt

F0X — Mon, 15 Mar 2021 17:56:29 GMT

Zwischenzeitlich ist das Gewinnspiel auch bei mir auf der "Mein Vodafone App" angekommen.

Das ergebniss ist aber das selbe wie mit einem Browser, kommt genau so wenig eine E-Mail mit dem Sicherheitscode an.

Da bin ich ja mal gespannt was die Fachabteilung dazu sagt.

Wielange geht das gewinnspiel noch ? 😉

Re: Kundennummer wird beim Gewinnspiel nicht erkannt

Lars — Wed, 17 Mar 2021 07:12:03 GMT

Hallo zusammen,

das erste Feedback vom Fachbereich ist da.

Einen Fehler konnten die Kollegen beheben. Die Mails mit den Sicherheitscodes sollten jetzt funktionieren. Testet es gerne aus und gebt mir ein Feedback.

An der Sache mit den nicht erkannten Kundennummern wird noch gearbeitet. Allerdings könnt ihr auch gerne ohne Kundennummer am Gewinnspiel teilnehmen. Die Gewinnchance ist von der Angabe der Kundennummer unabhängig. Ihr könnt also einfach wählen "Noch kein Vodafone Kunde".

Das Gewinnspiel geht noch bis zum 31.03.2021. Ich wünsche Euch allen maximale Erfolge

Viele Grüße

Lars

Re: Kundennummer wird beim Gewinnspiel nicht erkannt

F0X — Wed, 17 Mar 2021 10:24:27 GMT

Hallo nochmal,

also ich hab eine Stunde gewartet aber es kommt immer noch keine E-Mail an

Mit dem Tip "Noch kein Kunde" hab ich mal ausprobiert. Hätte ich das früher gewusst, mit den ganzen einwilligungen die man geben muss weil sie als "Pflichtfelder" angesehen werden, dann wäre mein bemühen hier nicht so groß ausgefallen an dem Gewinnspiel teilnehmen zu wollen

Gurß

Re: Kundennummer wird beim Gewinnspiel nicht erkannt

Lars — Thu, 18 Mar 2021 07:07:45 GMT

Hallo FOX,

würdest Du mir mal deine Kundennummer und die verwendete E-Mailadresse per Privatnachricht schicken? Dann würde ich es mal zur Prüfung weiterleiten. Melde Dich bitte hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Kundennummer wird beim Gewinnspiel nicht erkannt

F0X — Thu, 18 Mar 2021 08:19:10 GMT

Hallo Lars,

alles gut!

Ich schrieb zwar gestern das ich eine Stunde gewartet hätte ... naja ein gute halbe stunde war es aber. Muss dann kurz danach gekommen sein. War schon etwas zeitversetzt. Also bei mir zumindest funktioniert es jetzt.

Gruß