Thema "Re: Abbuchung ohne Vertrag" in Archiv_Community

Abbuchung ohne Vertrag

Waa — Tue, 12 Oct 2021 18:50:05 GMT

Guten Tag,

ich bin keine Vodafone Kundin, mir wurden aber 26,19€ von Vodafone GmbH abgebucht.

Es gibt leider keinen Weg das über eine der Hotlinen zu klären - bei der einen ist man dafür nicht zuständig, bei der anderen geht es nur mit Kundennummer, die ich nicht habe. Ist es möglich, das hier zu klären? Im Verwendungszweck stehen 12 Nummern, dann KD und 12 weitere Nummern.

Grüße

Re: Abbuchung ohne Vertrag

BerndD — Wed, 13 Oct 2021 13:20:08 GMT

Hallo Waa,

hast Du evtl. einen Vertrag abgeschlossen und dann widerrufen? Bei einem Widerruf kann es dazu kommen, dass schon ein Betrag gebucht wird, bevor der Widerruf bearbeitet wurde.

Sollte das so sein, dann bekommst Du das Geld natürlich zurück.

Beste Grüße

Bernd

Re: Abbuchung ohne Vertrag

Waa — Wed, 13 Oct 2021 13:50:43 GMT

Hallo Bernd,

ich hatte noch nie mit Vodafone zu tun gehabt.

Grüße

Re: Abbuchung ohne Vertrag

BerndD — Wed, 13 Oct 2021 17:17:18 GMT

Hallo Waa,

ok, dann schick mir bitte den Verwendungszweck der Abbuchung, Deinen Namen + Andresse per PN.

Das lässt sich aber sicher kären. Antwort kommt schnellstmöglich.

Beste Grüße

Bernd