Thema "Re: Service" in Archiv_Community

Service

Christian992 — Mon, 18 May 2020 14:19:05 GMT

Sind zur Zeit Mitarbeiter unterwegs, die sich vorher telefonisch anmelden und den Anschluß überprüfen wollen? Heute kam jemand, der das tun wollte mit einer Schreibmappe und 2 Schraubenzieher...war nicht sehr überzeugend! Hat dann kurz geschaut und gefragt, ob alles in Ordnung wäre und ist dann nochmal gegangen! Irgendwie komisch!!

Re: Service

Norman — Tue, 19 May 2020 14:31:35 GMT

Hi Christian,

danke für Deine Info.

Das lässt sich pauschal nicht beantworten. Unnötige Besuche sollten aber unterlassen werde. Um das besser einschätzen zu können brauchen wir ein paar mehr Infos. 🙂

Ging es um den Kabel-Anschluss? War das der Herr, der vorher angerufen hat und konnte er sich ausweisen?

Beste Grüße

Norman

Re: Service

Christian992 — Wed, 20 May 2020 07:12:34 GMT

Ja, der hat sich freitags telefonisch gemeldet und mit mir am Montag einen Termin gemacht. War auch sehr flexibel. Er sagte Vodafone würde die Anschlüsse überprüfen und er müsste an den Umschaltpunkt. Ausgewiesen hat er sich nicht, aber ich habe eine Festnetznummer, über die er angerufen hat und KFZ Kennzeichen von seinem Fahrzeug. Er hatte keinerlei Messgeräte dabei, nur eine Schreibmappe und zwei Schraubenzieher!

Re: Service

Thomas — Fri, 22 May 2020 08:02:09 GMT

Hallo Christian992,

mit der Rufnummer und dem Kennzeichen können wir leider nicht soviel anfangen. Hast Du etwas unterschrieben?

Grüße

Thomas

Re: Service

Christian992 — Sat, 23 May 2020 08:57:06 GMT

Nein unterschrieben hab ich nichts!

Re: Service

Tina — Tue, 26 May 2020 09:20:45 GMT

Hallo Christian,

danke für Deine Antwort.

Es ist durchaus möglich, dass das ein Vertriebspartner war. Das was Du erklärst ist nicht unüblich. Die Mitarbeiter klemmen z. B. auch ungenutzte Kabelanschlüsse ab. Wann sie das tun, entscheiden sie selbst.

Beste Grüße

Tina

Re: Service

Christian992 — Wed, 27 May 2020 10:56:55 GMT

Okay, dann nehm ich das mal jetzt so hin! Vielen dank euch!!

Re: Service

pphs95 — Wed, 27 May 2020 15:41:51 GMT

Also ich persönlich finde das es etwas merkwürdig klingt, das sich eine Subfirma meldet um etwas anzuschließen. Normalerweise werden Techniker von Vodafone angefordert und erst dann setzt sich die zuständige Firma mit dem Kunden auseinander .

LG

Re: Service

Nancy — Thu, 28 May 2020 12:10:43 GMT

Hallo Christian992,

dann mache ich hier zu.

Viele Grüße

Nancy