Thema "# MeinVodafone App ohne Guthaben nutzen?" in Archiv_Community

# MeinVodafone App ohne Guthaben nutzen?

Wassiliy — Wed, 22 Apr 2020 12:13:03 GMT

Hallo Vodafone Team,

Stellt euch folgende Situation vor. Man ist mit einem CallYa Tarif auf dem Weg zu einem wichtigen Termin in einer fremden Stadt. Um den Weg darthin zu finden, nutzt man einen online Navigator eurer Wahl. (z.b. Google Maps) auf einem Android Smartphone. Plötzlich ist das Prepaid Datenvolumen alle. Man denkt, kein Problem. Man öffnet jetzt die "tolle" MeinVodafone App und lädt das Guthaben wieder auf (keine automatische Aufladund aktiviert). Aber NEIN! Die "tolle" eigene App kann ja gar nicht ohne Datenvolumen benutzt werden! Ein Teufelskreis!

So ging mir nämlich neulich ... und ich habe den wichtigen Termin verpasst! Danke, Vodafone!

So viel zum Feedback. Und nun die konstruktive Kritik: Warum ist die Nutzung einer App, um Guthaben aufzuladen, bei einem kleinen Prepaid Anbieter wie AldiTalk ohne Guthaben möglich und ein Weltkonzern wie Vodafone ist nicht in der Lage, seine App so zu entwickeln, dass man unterwegs Geld aufladen kann?!

Viele Grüße, Ihr (noch) treuer Kunde.

Betreff: MeinVodafone App ohne Guthaben nutzen?

Tina — Thu, 16 Apr 2020 07:39:08 GMT

Hallo @Wassiliy,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.

Danke für Deinen Verbesserungsvorschlag. Ich gebe das direkt an die zuständigen Kollegen weiter. Sobald ich ein Feedback dazu habe, gebe ich Dir Bescheid.

Beste Grüße

Tina

Betreff: MeinVodafone App ohne Guthaben nutzen?

Mav1976 — Thu, 16 Apr 2020 07:49:24 GMT

@Tina, bei der CallYa Flex App ist das übrigens schon so, da die Kommunikation der App ausschließlich mit den VF-Servern (also netzintern) stattfindet und den Kunden bei kompletten Verbrauch der Zugriff gewährt werden möchte, um die Nachfülloptionen zu buchen oder Guthaben aufzuladen.

Wäre gut, wenn das für die MeinVodafone App adaptiert werden kann.

Betreff: + MeinVodafone App ohne Guthaben nutzen?

Tina — Wed, 22 Apr 2020 12:12:38 GMT

Hallo @Wassiliy,

ich habe eine Antwort der zuständigen Kollegen bekommen. Es steht bereits auf der Agenda. Es gibt einige technisch Herausforderungen, die gemeistert werden müssen. Ich kann Dir zum jetzigen Zeitpunkt leider nicht sagen, ob und wann es realisiert werden kann. Wenn wir neue Infos dazu haben, geben wir Euch natürlich Bescheid.

Beste Grüße

Tina