Thema "Betreff: Corona: Das passiert bei Vodafone" in Archiv_Community

Corona: Das passiert bei Vodafone

AlexaB — Thu, 09 Apr 2020 14:13:47 GMT

Liebe Community,

Deutschland bleibt zuhause. Deutschland bleibt vernetzt.

In der aktuellen Situation müssen wir schnell reagieren und passende Maßnahmen treffen.

Diese 3 großen Ziele sind uns wichtig:

Unseren Kunden helfen
Unsere Mitarbeiter schützen
Unsere Netze stabil halten

Die neuesten Updates findet Ihr auf unserer Corona-FAQ-Seite.

Die wichtigsten Updates 23.3.2020:

1. Ab Dienstag nutzt Du als Mobilfunkkunde in den Red- sowie Young-Tarifen mit unserem Social-Pass ohne Limit Instagram, Facebook, TikTok und Co.
2. Für Schulen, Universitäten und Unternehmen stellen wir Office 365 und Microsoft Teams für 6 Monate kostenlos zur Verfügung
3. Für TV-Kunden gibt’s gleich mehrere Entertainment-Angebote für Erwachsene und Kinder
4. Und natürlich halten wir für alle weiterhin ein wachsames Auge auf unser Netz und die digitale Infrastruktur

Wie Ihr Euch selbst helfen oder uns digital erreichen könnt, lest Ihr auf der oben genannten FAQ-Seite.

Ihr könnt weiter Verträge ändern, Tarife oder Optionen buchen, Produkte kaufen und Service-Anliegen erledigen.

Tauscht Euch auch jederzeit, hier in der Community, mit anderen Menschen aus!

Einen Blogartikel auf featured zum Thema findet Ihr hier:

#StayAtHome: Alle Vodafone-Infos und digitale Helfer für zuhause.

Bleibt gesund!

Euer Community-Team

PS. In diesem Thread gehts um unsere aktuellen Corona-Themen. Habt Ihr andere Themen, erstellt bitte einen Thread im passenden Board.

Update: Unseren Corona-Infodienst erreichen Vertragskunden unter der 3333 - für CallYa-Kunden ist die 3334 geschaltet.

Betreff: Corona: Das passiert bei Vodafone

JuDu — Thu, 19 Mar 2020 15:13:46 GMT

Hallo AlexaB, Hallo Vodafone Team,

ich glaube ich spreche für einige Gigacube Kunden, wenn ich euch bitten würde uns zu helfen und unkompliziert den Tarifwechsel in einen höheren Tarif zulassen würdet. Viele müssen nun von zu Hause arbeiten und wir brauchen mehr Datenvolumen als üblich. Ich zahle dafür auch gerne mehr und würde direkt in den unbegrenzt Tarif wechseln. Meinentwegen auch für die komplette Restlaufzeit und dafür dann mehr zahlen. Oder ihr nehmt die Datenbegrenzung für eine gewissen Zeit raus....
Gibt es hierzu Möglichkeiten oder Überlegungen?

Betreff: Corona: Das passiert bei Vodafone

reine72 — Thu, 19 Mar 2020 19:56:24 GMT

hallo

ich habe vor corona keine hilfe erhalten und jetzt habe ich mom statt 2 gigabit leitung 11 kb super leistung wow

Betreff: Corona: Das passiert bei Vodafone

Su — Fri, 20 Mar 2020 09:29:33 GMT

Hey @JuDu,

sicher, Du hast absolut recht.

Und natürlich machen wir gern einen unkomplizierten Tarifwechsel in GigaCube unlimited ab sofort möglich.

Die Aktion "Unlimited Data für GigaCube Pro" verlängern wir für Euch bis 30.06.2020.

Wie geht das?

Öffnet einfach im Board GigaCube eine neue Nachricht, ein Mod wird Eure Daten anfordern.

Beste Grüße und passt auf Euch auf

Eure Mods

ps: Die Regularien: Basispreis GigaCube Pro ab 74,99€ / Bei Tarifwechsel Vertragsverlängerung um 24 Monate

Betreff: Corona: Das passiert bei Vodafone

Ralle2000 — Mon, 23 Mar 2020 19:00:22 GMT

Wieso gibt es immer nur Angebote für Vertragskunden?

Es gibt so viele Leute, die das Vodafone Netz seit Jahren über Pre-paid nutzen und keine Angebote bekommen!

Das nervt total!

Dazu kommt, dass man als Pre-paid Kunde nicht zum neuen Call Ya Digital wechseln kann, wenn man seine Rufnummer mitnehmen möchte. Absolut unverständlich!

Ich bin echt enttäuscht!

*** @Ralle2000, Vollzitat entfernt. ***

Betreff: Corona: Das passiert bei Vodafone

reine72 — Mon, 23 Mar 2020 19:00:59 GMT

Hallo

Sorry wenn ich jetzt lachen muss....aber vodafone ist und war nicht fähig dienLeitubgen zu reparieren vor Corona und ist es jetzt such nicht...

Ich sitze Zuhause kann nicht tel. Weil mich mein gegenüber nicht versteht ...und kann mir mit 1 gigabit Leitung nicht mal netflix ansehen......weil alles still steht ...abends habe ich wenn ich Glück habe 15 kbs von einer 1 gigabit Leitung.....

Also was nun.....Vodafon lässt mich ja nicht alleine....wow ...

Mfg

Betreff: Corona: Das passiert bei Vodafone

Mav1976 — Mon, 23 Mar 2020 19:04:40 GMT

@Ralle2000 schrieb:

(...)

Dazu kommt, dass man als Pre-paid Kunde nicht zum neuen Call Ya Digital wechseln kann, wenn man seine Rufnummer mitnehmen möchte. Absolut unverständlich!

(...)

Dann hast du dich nicht mehr auf dem Laufenden gehalten, @Ralle2000. Im Unterforum gibt's extra einen angepinnten Thread zum Digital und auch wie man von einem CallYatarif in den Digital wechselt.

Weitere Diskussionen sollten im Unterforum CallYa geführt werden. 🙂

Betreff: Corona: Das passiert bei Vodafone

Helferlein — Mon, 23 Mar 2020 20:58:18 GMT

@reine72 schrieb:
....
Ich sitze Zuhause kann nicht tel. Weil mich mein gegenüber nicht versteht ...und kann mir mit 1 gigabit Leitung nicht mal netflix ansehen......weil alles still steht ...abends habe ich wenn ich Glück habe 15 kbs von einer 1 gigabit Leitung.....

Normalerweise hat Vodafone durchaus Möglichkeiten dir zu helfen, wenn du eine längerere Störung hast. Hast du zufällig auch einen Vodafone Mobilfunk Vertrag und bei dir zuhause guten 4G Empfang? Dann kannst du insbesondere in der aktuellen Situation sicherlich kostenloses Datenvolumen erhalten, wenn dein Festnetzanschluss nicht nutzbar ist.

Pauschal hier herumzumeckern macht es allerdings auch nicht besser und hat in diesem Beitrag nichts verloren.

Siehe dazu auch im Eingangsbeitrag:

@AlexaB schrieb:

Liebe Community,

.....

PS. In diesem Thread gehts um unsere aktuellen Corona-Themen. Habt Ihr andere Themen, erstellt bitte einen Thread im passenden Board.

Betreff: Corona: Das passiert bei Vodafone

saargittarius — Tue, 24 Mar 2020 19:30:06 GMT

Also, euer Angebot mit den 99 Cent Filmen finde ich ja klasse. Allerdings sind die bisher angebotenen Filme ja noch nicht so der Knaller ;-).

Kann man da mit aktuelleren Filmen rechnen?

Beste Grüße und bleibt gesund 🙂

Betreff: Corona: Das passiert bei Vodafone

pade — Tue, 24 Mar 2020 19:57:54 GMT

"Diese 3 großen Ziele sind uns wichtig:

Unseren Kunden helfen
Unsere Mitarbeiter schützen
Unsere Netze stabil halten"

Wieviele Vodafonemitarbeiter sind im Homeoffice?

Dürfen die Dienstleister auch ins Homeoffice? Warum dauert es jetzt schon fast 2 Wochen ohne Entscheidung?

Betreff: Corona: Das passiert bei Vodafone

Helferlein — Tue, 24 Mar 2020 21:24:13 GMT

@pade schrieb:
....

Dürfen die Dienstleister auch ins Homeoffice? Warum dauert es jetzt schon fast 2 Wochen ohne Entscheidung?

Das muss mit dem jeweiligen Unternehmen besprochen werden, für das du angestellt bist. Darauf hat Vodafone keinen Einfluss. Ich persönlich höre im Bekanntenkreis unterschiedliche Berichte. Die Vodafone Mitarbeiter sind wohl wenn irgend möglich im Homeoffice. Hier zeichnet sich Vodafone als wirklich verantwortungsbewusster Arbeitgeber aus! Andere Arbeitgeber drohen wohl sogar mit Kündigung, wenn die Mitarbeiter keine Überstunden an Wochenenden machen möchten. So wurde mir im Familienkreis berichtet. Daher ein Lob von mir an Vodafone als Arbeitgeber. Ihr sorgt für eure Leute!!!

Betreff: Corona: Das passiert bei Vodafone

pade — Tue, 24 Mar 2020 20:35:50 GMT

Mein Unternehmen sagt aber, das die Genehmigung von Vodafone für Homeoffice bisher (Stand von heute) nicht erteilt wurde.

Betreff: Corona: Das passiert bei Vodafone

Helferlein — Tue, 24 Mar 2020 21:27:04 GMT

@pade schrieb:

Mein Unternehmen sagt aber, das die Genehmigung von Vodafone für Homeoffice bisher (Stand von heute) nicht erteilt wurde.

Keine Ahnung wo solche Aussagen herkommen. Ich habe keinen Einblick in Vereinbarungen zwischen Vodafone und den Subunternehmen. Ich kenne solche "Verhältnisse" nur aus der Zeit in der ich für einen Subunternehmer von GLS die Buchhaltung gemacht habe. Da hat nicht GLS bestimmt wo es lang geht, sondern der Unternehmer selbst. Denn der hat die Leute bezahlt. Wichtig war, dass alle Pakete am Ende des Tages zugestellt waren. Wann und wo wer gearbeitet hat, hat allein der Subunternehmer bestimmt. Vielleicht ist es eine Ausrede deines Arbeitgebers, vielleicht auch nicht. Weder du noch ich werden das verifizieren können.

p.s. zumindest meine Aussage zu der Tatsache, dass die Vodafone Mitarbeiter zur Zeit im Homeoffice arbeiten dürfen wird sicherlich von den Moderatoren und auch von @AlexaB bestätigt werden können.

Das Callcenter, dass für die Familienkasse telefoniert ist noch im Büro. Allerdings unter der Situation angepassten Umständen. Sprich mehr Abstand zu den Kollegen etc. Hier hat die Bundesregierung auchnoch keine Vorschriften erlassen.

Betreff: Corona: Das passiert bei Vodafone

shopstein — Wed, 25 Mar 2020 09:29:10 GMT

Und was gibt es für Mobilfunkkunden die keinen Red-Tarif nutzen? Ich zB nutze den VF Black, bin aber kein Geschäftskunde. Pech gehabt?

Betreff: Corona: Das passiert bei Vodafone

siggilein — Wed, 25 Mar 2020 16:35:30 GMT

@AlexaB schrieb:

1. Ab Dienstag nutzt Du als Mobilfunkkunde in den Red- sowie Young-Tarifen mit unserem Social-Pass ohne Limit Instagram, Facebook, TikTok und Co.

Hallo, das klingt ja super, Daumen hoch.

Aber ich habe in meinem Red 3GB gar keine Option irgendwelche Pässe zu buchen. Wo stelle ich das denn ein?

Matthias

Betreff: Corona: Das passiert bei Vodafone

reine72 — Wed, 25 Mar 2020 17:21:20 GMT

hallo

bei mir kam die mitteilung nach start der mein vodafone app am handy...

mfg

Betreff: Corona: Das passiert bei Vodafone

siggilein — Wed, 25 Mar 2020 17:32:23 GMT

Nein, weder in der App, noch in Mein Vodafone gibt es Nachrichten, Mitteilungen oder Optionen dafür.

@reine72 schrieb:
hallo

bei mir kam die mitteilung nach start der mein vodafone app am handy...

mfg

Betreff: Corona: Das passiert bei Vodafone

Helferlein — Wed, 25 Mar 2020 17:41:29 GMT

@siggilein schrieb:

@AlexaB schrieb:

1. Ab Dienstag nutzt Du als Mobilfunkkunde in den Red- sowie Young-Tarifen mit unserem Social-Pass ohne Limit Instagram, Facebook, TikTok und Co.

Hallo, das klingt ja super, Daumen hoch.

Aber ich habe in meinem Red 3GB gar keine Option irgendwelche Pässe zu buchen. Wo stelle ich das denn ein?

Ich fürchte fast, hier haben wir den ersten Haken gefunden. In den Red GB Tarifen gibts keine Pässe. Der Aktionspass wird also auch nicht funktionieren. Einfach weil es technisch in diesen Tarifen nicht umgesetzt werden kann, oder wird. Ich nehme an, dass du dich bewusst gegen einen Wechsel in einen aktuellen Tarif entschieden hast?

Betreff: Corona: Das passiert bei Vodafone

siggilein — Wed, 25 Mar 2020 17:49:59 GMT

@Helferlein schrieb:
Ich fürchte fast, hier haben wir den ersten Haken gefunden. In den Red GB Tarifen gibts keine Pässe. Der Aktionspass wird also auch nicht funktionieren. Einfach weil es technisch in diesen Tarifen nicht umgesetzt werden kann, oder wird. Ich nehme an, dass du dich bewusst gegen einen Wechsel in einen aktuellen Tarif entschieden hast?

Hallo,

danke für die Information. Schade, aber dann kann man wohl nichts machen.

Ich würde gern wechseln, allein wegen dem Datendepot. Aber die Tarifumstellung, die 2018 angekündigt wurde, hat mich nicht berücksichtigt. Und bei der letzten Vertragsverlängerung wollte man mir bei Tarifwechsel alle Rabatte streichen. Das habe ich dann natürlich nicht gemacht.

Matthias

Betreff: Corona: Das passiert bei Vodafone

Helferlein — Wed, 25 Mar 2020 17:58:51 GMT

Schade. Aber wenn du an deine, bzw. dein Datenvolumen an seine Grenzen stößt, dann findet sich sicherlich eine Möglichkeit, dir kulant in Form von ein bisschen kostenlosem Datenvolumen entgegen zu kommen. Die Ansage ist ja, dass alle verbunden bleiben können sollen.