Thema "Betreff: Callcenter-Mitarbeiter nennt mich Ar..... loch" in Archiv_Community

Callcenter-Mitarbeiter nennt mich Ar..... loch

Rentier — Mon, 21 Oct 2019 10:21:56 GMT

Ich bin sonst nicht so, aber das hier setzt dem Vodafone-Service ja wohl die Krone auf. Dass man immer mal wieder von einem Callcenter-Agent angerufen wird, ist völlig in Ordnung und gehört zum Business. Heute ging es um irgendeine Aktion mit Festnetz und Internet. Diesmal kam der Anruf aber bei mir zeitlich sehr ungelegen. Als ich dies dem Anrufer mitteilte, nannte er mich (gefühlt) fünfmal hintereinander "***", bis ich dann aufgelegt habe. Die Anrufnummer beginnt mit 0172 5785 (letzte drei Ziffern blende ich aus)... Liest hier jemand Offizielles von Vodafone mit, möchte mich gern mehr als nur beschweren?

Betreff: Callcenter-Mitarbeiter nennt mich Ar..... loch

yup — Mon, 21 Oct 2019 12:34:23 GMT

Ich kann nur empfehlen, Beratungseinwilligung rauszunehmen, dann ist Ruhe! Was immer er dir verkaufen wollte, Beleidigungen helfen da sicher nicht.

Betreff: Callcenter-Mitarbeiter nennt mich Ar..... loch

Andy07 — Tue, 22 Oct 2019 17:26:41 GMT

Mehr habt ihr dazu nicht zu sagen?

Betreff: Callcenter-Mitarbeiter nennt mich Ar..... loch

Mav1976 — Tue, 22 Oct 2019 17:54:04 GMT

@Andy07 schrieb:

Mehr habt ihr dazu nicht zu sagen?

Was sollen wir (Kunden) denn mehr sagen?

Du befindest dich in einem U2U-Forum, in der Kunden (wie du, @yup usw.) anderen Kunden helfen.

Betreff: Callcenter-Mitarbeiter nennt mich Ar..... loch

Andy07 — Tue, 22 Oct 2019 18:01:42 GMT

Dann gibt mir doch mal einen Tip wie man Vodafone ganz legal über Mail erreicht ohne tausende Anmeldungen oder gar telefonisch. Vodafone kann dir schreiben und dich anrufen, umgekehrt nicht möglich !?

Betreff: Callcenter-Mitarbeiter nennt mich Ar..... loch

Mav1976 — Tue, 22 Oct 2019 19:44:38 GMT

http://vod.af/Kontakt
Das ist der offizielle schriftliche Kontaktkanal.

Einen weiteren gibt es via Facebookchat. Einen WhatsApp Chat gibt es auch noch.

https://www.vodafone.de/featured/inside-vodafone/whatsapp-kundenservice-texte-vodafone-deine-frage/