Thema "Betreff: wir fühlen uns veräppelt" in Archiv_Community

wir fühlen uns veräppelt

lizardlyn — Fri, 06 Sep 2019 13:36:46 GMT

Wir sind vor drei Wochen umgezogen. Am Montag darauf kam ein Techniker und schaltete uns das Internet an. Seitdem funktioniert es. Wir wollten nun im Kundenportal die Bandbreite erhöhen. Dies geht aber nicht, weil dort immer noch der Status des Umzugs in Bearbeitung ist. Wir haben diese Woche sieben Mal angerufen. Jedes Mal hieß es, dass das ein Fehler sei, der umgehend behoben würde, spätestens Mittwoch. Heute ist Freitag und der Status ist unverändert.
Das heißt, dass wir so lange die Bandbreite nicht erhöhen kann, was uns in unserer Arbeit extrem einschränkt.
Angeblich ist das jetzt an die höchste verantwortliche Stelle weiter geleitet worden....wir sind gespannt, wann was passiert....

Betreff: wir fühlen uns veräppelt

Gelöschter User — Fri, 06 Sep 2019 13:49:33 GMT

Moin @lizardlyn,

handelt es sich um einen DSL- oder einen KabelDeutschland Vertrag?

Gruß

Frank

Betreff: wir fühlen uns veräppelt

lizardlyn — Wed, 25 Sep 2019 12:45:57 GMT

DSL. Nach mehreren Wochen und vielen Anrufen hat Vodafone es aber nun geschafft, den lange erledigten Auftrag auch als erledigt zu kennzeichnen^^