Thema "Betreff: Schlechte Angebote von Kundenrückgewinnung" in Archiv_Community

Schlechte Angebote von Kundenrückgewinnung

JustGl — Sat, 29 Dec 2018 16:53:17 GMT

Hallo, undzwar habe ich meinen Red L 2016 zum 12.1. gekündigt und bereits mehrere Anrufe von Mitarbeitern bekommen, die mir ein "gutes" Angebot machen wollten. Diese Angebote waren allerdings meiner meinung nach eine frechheit! Mir wurde der selbe Vertrag wie ich ihn schon hatte noch teurer angeboten! Ebenfalls wurde mir jedes mal erzählt es könnten keine Rabatte auf den Red XL unbegrenzt gemacht werden?! Wie aber bekannt ist wurde dieser Tarif bereits einige Male für ca. 50% des Normalpreises vergeben! Nun läuft der Vertrag in 14 Tagen aus und Anrufe erhalte ich auch nicht mehr, scheinbar sind Vodafone die kunden egal. Dazu war der umgang einiger Mitarbeiter mit dem Kunden unmöglich.

Grüße

Betreff: Schlechte Angebote von Kundenrückgewinnung

Der Ritter — Sat, 29 Dec 2018 16:49:05 GMT

@JustGl schrieb:

Ich werde mich nun nach einem neuen Tarif bei einem anderen Anbieter umschauen.

Gute Reise und viel Spaß beim Schachern und Basar-Spielen beim neuen Anbieter in knapp zwei Jahren.

Betreff: Schlechte Angebote von Kundenrückgewinnung

Poweruser666 — Sat, 29 Dec 2018 16:55:49 GMT

@JustGl schrieb:

Ebenfalls wurde mir jedes mal erzählt es könnten keine Rabatte auf den Red XL unbegrenzt gemacht werden?! Wie aber bekannt ist wurde dieser Tarif bereits einige Male für ca. 50% des Normalpreises vergeben!

Nicht auf den XL Unlimited.

In diesem Tarif ist ausschließlich die Giga-Kombi möglich, mehr nicht.

Im alten Tarifportfolio gab es auch einen Red XL, sogar einen Red XXL, die waren auch außerhalb der Giga-Kombi rabattierbar.

Ich denke, dass du dich da was vertan hast 😉

Betreff: Schlechte Angebote von Kundenrückgewinnung

JustGl — Sat, 29 Dec 2018 17:02:07 GMT

Erstmal danke für deine Antwort! Aber nein, ich habe mich was das betrifft nicht vertan. Sowohl aus dem bekannten Kreis als auch in einigen Onlineartikeln und auch Kundenerfahrungen hört man, dass dieser einige Male deutlich günstiger vergeben wurde, und das war weder auf Rabatte durch Gigakombi oder sonstiges zurückzuführen.

Betreff: Schlechte Angebote von Kundenrückgewinnung

Poweruser666 — Sat, 29 Dec 2018 17:08:19 GMT

Also,

Mir wäre das tatsächlich neu. Dann will ich auch so einen Tarif haben

Die Kundenrückgewinnung hat diese Möglichkeit aber gar nicht. Da bekommst du den Tarif ausschließlich zum Listenpreis.

Betreff: Schlechte Angebote von Kundenrückgewinnung

Der Ritter — Sat, 29 Dec 2018 17:09:04 GMT

Dann verstehe ich nicht, warum Sie das mit so einem beleidigten Unterton ins Internet schreiben, statt sich zu freuen, daß Sie endlich zu einem Anbieter wechseln können, bei dem alles immer besser, immer billiger, immer bunter und immer kuschelflauschiger ist/sein wird.

Betreff: Schlechte Angebote von Kundenrückgewinnung

JustGl — Sat, 29 Dec 2018 17:12:11 GMT

Um Leute wie sie zu treffen, dessen Antworten keinen weiterbringen, da sie einfach unnötig sind

Betreff: Schlechte Angebote von Kundenrückgewinnung

Der Ritter — Sat, 29 Dec 2018 17:33:46 GMT

Stimmt. Eigentlich hätte der Thread direkt nach Ihrer Aussage

@JustGl schrieb:

Ich werde mich nun nach einem neuen Tarif bei einem anderen Anbieter umschauen.

im originalen Eröffnungsbeitrag (den Sie im Nachgang schnell editiert haben, den ich aber davor bereits zitiert hatte...dumm gelaufen) wieder zugemacht werden können.

Was genau ist denn jetzt Ihre Erwartungshaltung, wenn Sie das alles ins Internet schreiben und andere Kunden anstänkern? Sie haben aus freien Stücken "Ich will kein Kunde mehr sein." gersagt und Vodafone erfüllt Ihnen diesen Wunsch jetzt auch. Und zu mehr ist auch kein Kündigungsempfänger verpflichtet.

Warum also der ganze Aufwand Ihrerseits inklusive irgendwelcher (sinngemäß) "Ich weiß aber vom Kumpel eines Bekannten, dessen Schwester jemanden kennt, der mit einem verwandt ist, der so einen Tarif schon bekommen hat."-Geschichten?

Betreff: Schlechte Angebote von Kundenrückgewinnung

Mav1976 — Sat, 29 Dec 2018 18:24:12 GMT

Hi @JustGl,

du untermauerst deine These mit den 50%, dass diese in Onlineartikeln zu finden sind. Kannst du uns diese Links als Quelle angeben?
Soweit mir bekannt, wird der Vertrag für 79,99€ pro Monat (ohne Telefon) angeboten und das schon seit Einführung des Tarifs.

Betreff: Schlechte Angebote von Kundenrückgewinnung

heppsche — Wed, 02 Jan 2019 13:02:22 GMT

Hallo

das gleiche problem habe ich auch. ich bekomme angebote wo teurer sind als ein neuvertrag. das kann und muß man nicht verstehen. hat gerade wieder so einen anruf, das ist echt schade.

Habe meinen vertrag auch um märz gekündigt. da sind es dann 20 jahre Vodafone und vorbei.

Gruß

Marco

Betreff: Schlechte Angebote von Kundenrückgewinnung

Der Ritter — Wed, 02 Jan 2019 15:09:18 GMT

Danke, daß Sie das Feedback ins Internet geschrieben haben, @heppsche. Und auch Ihnen viel Spaß beim neuen Anbieter, wo billiger ist.

Betreff: Schlechte Angebote von Kundenrückgewinnung

heppsche — Wed, 02 Jan 2019 15:58:00 GMT

ich dachte das ist eine community wo man sich austauschen kann, und da gibt es dann solche wie der ritter der ja alles so gut weiß und kann.

schade das vodafone da zuschauen tut

Betreff: Schlechte Angebote von Kundenrückgewinnung

Der Ritter — Thu, 03 Jan 2019 08:59:39 GMT

@heppsche schrieb:

ich dachte das ist eine community wo man sich austauschen kann (...)

Genau. Sie haben sich also mit der Community ausgetauscht (indem Sie Ihren Text geschrieben haben), ich habe mich mit der Community ausgetauscht (indem ich meinen Text dazu geschrieben habe), paßt also doch alles, @heppsche, oder?

@heppsche schrieb:

(...) und da gibt es dann solche wie der ritter der ja alles so gut weiß und kann.

Das ist zwar möglicherweise zutreffend, aber hier irgendwie nicht von Bedeutung.

@heppsche schrieb:

schade das vodafone da zuschauen tut

Bei was? Beim Meinung-Austauschen? Bei meinem alles gut wissen und können? Verstehe gerade Ihr Problem nicht, @heppsche.

Sie hängen sich im Board Feedback mit einer Aussage/einer Information zu Ihrem Vertragsverhältnis an einen Thread in einem öffentlichen U2U-Forum ran, dessen Eröffner @JustGl leider nicht in der Lage zu sein scheint, seine/ihre Behauptungen bezüglich irgendwelcher Rabatte zu belegen.

Was genau paßt Ihnen denn jetzt daran nicht, wenn auf Ihre Aussage/Information reagiert wird, bzw. worauf reagieren Sie so beleidigt/angefressen?

Betreff: Schlechte Angebote von Kundenrückgewinnung

Pitter06 — Fri, 04 Jan 2019 15:58:03 GMT

Guten Abend.

Ich bin jetzt seit 10 Jahren bei VF.

Zur Zeit mit 250MB Leitung und TV 2000 DSL( mein Mann mit RED S 2016) und habe die KRG nie gebraucht da ich immer zu sehr günstigen Konditionen verlängert habe.

Man ist mir und meinem Mann bei der Verlängerung immer sehr entgegen gekommen und das ohne "Basar Verhalten" da wir Wissen das neueste Technik ihren Preis hat.

Meine Meinung ist.

Wer gekündigt hat um ein besseres Angebot zu Bekommen dem sollte man nicht hinter her Telefonieren.

Sondern...Tschüsss und alles Gute beim neuen Anbieter.

Mit freundlichen Grüßen

Pitter06

Betreff: Schlechte Angebote von Kundenrückgewinnung

Der Ritter — Sat, 05 Jan 2019 11:54:25 GMT

Ich glaube, hier können wir guten Gewissens langsam zumachen. @JustGl war in Verlauf der gesamten letzten Woche nicht in der Lage, eines der angeblich online zu findenden und bis auf die 50% Rabatt völlig identischen Angebote zu verlinken (oh Wunder, oh Wunder... ) und @heppsche dürfte seinen/ihren Frust darüber, daß eine Meinung zu seiner/ihrer Meinung abgegeben wurde, inzwischen ebenfalls verarbeitet haben.

Oder ist so generell noch was offen an der Stelle, @Mav1976 @Poweruser666 @Pitter06?

Betreff: Schlechte Angebote von Kundenrückgewinnung

Poweruser666 — Sat, 05 Jan 2019 12:00:07 GMT

@Der Ritter schrieb:

Ich glaube, hier können wir guten Gewissens langsam zumachen.

Wenn ich noch was zu sagen gehabt hätte, dann hätte ich es getan

Nee, von mir aus kannst du dicht machen.

Betreff: Schlechte Angebote von Kundenrückgewinnung

Mav1976 — Sat, 05 Jan 2019 12:34:45 GMT

Meinetwegen kann zugemacht werden.

Betreff: Schlechte Angebote von Kundenrückgewinnung

Der Ritter — Sat, 05 Jan 2019 12:46:32 GMT

Alles klar, so sei es. Ich setze einfach mal das Einverständnis von @Pitter06 nach dem kraftvollen Schlußwort weiter oben voraus. 😉

Und falls @JustGl wider Erwarten doch noch spontan das angebliche Angebot finden sollte und in der Folge zur Untermauerung der vorherigen und bisher haltlosen Behauptungen hier verlinken möchte, mache ich natürlich gern wieder auf.