Thema "Betreff: Hotline und Service ist..." in Archiv_Community

Hotline und Service ist...

DylanDog — Sat, 24 Nov 2018 11:54:38 GMT

seit Vodafone Kabel Deutschland übernommen hat ist der Service grotten schlecht!

Ein Ticket mit der Störung wurde Erstellt und am nächsten Tag wieder zu gemacht ohne irgendeine Lösung.

Hotline verlangt Kundennummer und Telefonnummer sonst wird man rausgeschmissen.Mehrmals beide Nummern eingetippt und trotzdem weis der Mitarbeiter wer drann ist.Wozu mehrmals die Nummern eigeben ?

Vodafone sollte selber mal seine Hotline testen und da anrufen.

Sowas von ineffizient.

Ich würde sofort Kündigen, aber leider sind wir hier gebunden an den Misst !

Betreff: Hotline und Service ist...

dasdensch — Sun, 25 Nov 2018 11:05:48 GMT

@DylanDog@ schrieb:

Vodafone sollte selber mal seine Hotline testen und da anrufen.

Sowas von ineffizient.

Das hat Chip schon getan. Das Ergebnis: Vodafone hat die beste Hotline.

https://www.teltarif.de/chip-hotline-test-sieger-vodafone/news/74729.html

Betreff: Hotline und Service ist...

DylanDog — Sun, 25 Nov 2018 12:55:45 GMT

Klar. Wenn man es mit anderen vergleicht. Schade da sie Kabel Deutschland nicht vergleichen können. Damals ging sofort ein Mensch rann und keine Maschine die ständig Nummern verlangt und dann sagt dass es 45 Minuten dauert. Und wenn man einen Menschen kriegt hilft der nicht weiter sondern öffnet ein Ticket und schließt es, ohne das Problem gelöst zu haben.
Bravo, Glückwünsche zum Testsieg!

Betreff: Hotline und Service ist...

reine72 — Mon, 26 Nov 2018 08:39:01 GMT

hallo

ja es wird immer schlechter....

mhhh die haben wol kein guti bekommen ....

https://de.trustpilot.com/review/www.vodafone.de

sorry ist eben so.....

Betreff: Hotline und Service ist...

dasdensch — Mon, 26 Nov 2018 08:56:51 GMT

Ja es macht Sinn, einen nicht objektiven Kanal zur Bewetung zu nutzen

Aber bevor ich mir die Mühe mache und sinnvolle Zeit dafür verschwende Euch zu erklären, das es sinnlos ist, lass ich es lieber.

Betreff: Hotline und Service ist...

DylanDog — Mon, 26 Nov 2018 09:12:41 GMT

Genau es ist sinnlos von Vodafone guten Service und Kundenfreundlichkeit zu erwarten.

Betreff: Hotline und Service ist...

Gelöschter User — Mon, 26 Nov 2018 11:47:05 GMT

Sorry, im Fred geirrt, Antwort sollte an anderer Stelle gepostetet werden.