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Ständige Verbindungsabbrüche, Vodafone wimmelt nur ab:(

explorer4x4 — Thu, 11 Oct 2018 13:28:14 GMT

seit mehreren Wochen habe ich pünktlich zum Wochenende Verbindungsabbrüche meiner Internetleitung. Soll heissen, alle paar Minuten ist die DSL Leitung weg. Jertzt auch schon unter der Woche.

Ich bin es mitlerweile Leid mich ständig von dem Callcenter abwimmeln zu lassen. Da wird ein Ticket aufgemacht, und zwei Tage später bekomme ich dann eine SMS das doch alles in Ordnung ist.

Es ist aber nicht alles in Ordnung, also Ticket wieder aufgemacht, zwei Tage später wieder zugemacht weil ja alles in Ordnung ist. Da aber nicht alles in Ordnung ist, wieder angerufen, mit dem Erfolg, dass das sprachgesteuerte Menü mich jetzt rauswirfst und sagt, wenn der Fehler weiterhin besteht solle man anrufen, DAS TUE ICH JA und fliege raus!!!!!!!! man man, wie lange sitzen da noch untätig rum und verar......en die Kunden??????

Ich habe den Anschluss jetzt seit 2016 und bisher lief alles ohne Probleme, aber seit August habe ich die Probleme. Modem xmal resettet, bringt nichts.

Edit: Von Störungsmeldungen DSL zu Feedback verschoben.

Re: Ständige Verbindungsabbrüche, Vodafone wimmelt nur ab:(

Jens-K — Thu, 11 Oct 2018 10:31:00 GMT

Hallo explorer4x4,

gern sehe ich mir das Strungsticket mal an. Sende mir dazu eine PN mit Deinem Namen und der Kundennummer.

Zudem bitte ich Dich das spammen in anderen Threads, die nichts mit Deinem Anliegen zu tun haben, zu unterlassen. Vielen Dank.

Gruß,

Jens

Re: Ständige Verbindungsabbrüche, Vodafone wimmelt nur ab:(

explorer4x4 — Thu, 11 Oct 2018 11:16:59 GMT

das haben sich schon gefühlte 1000 Leute ansehen wollen, passiert aber nix, warum soll es bei dir anders sein???

Re: Ständige Verbindungsabbrüche, Vodafone wimmelt nur ab:(

Jens-K — Thu, 11 Oct 2018 13:28:20 GMT

Hallo explorer4x4,

ob Du mein Angebot annehmen möchtest, bleibt natürlich Dir überlassen.

Da keine Handlung gewünscht, verschiebe ich Deinen Beitrag ins Feedback-Board.

Gruß,

Jens

Re: Ständige Verbindungsabbrüche, Vodafone wimmelt nur ab:(

explorer4x4 — Thu, 11 Oct 2018 15:36:30 GMT

ich kann mich nur wiederholen, es passiert eh nichts bei VODAFONE, zu viele "Fachleute" haben schin Hilfe zugesagt, passiert ist jedoch nie etwas, also warum sollte es sich bei DIR ändern????

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche, Vodafone wimmelt nur ab:(

Gelöschter User — Thu, 11 Oct 2018 17:25:52 GMT

Warum @explorer4x4 meldest du dich in einem -Kunden helfen Kunden Forum- an, wenn scheinbar noch nicht mal der VF-Support dir helfen kann aus deiner Sicht?
Wie sollen wir dir Kunden dann helfen?

Sicher ist man verärgert, alles nachvollziebar aber nehme doch einfach mal die Hilfe vom VF-Mod @Jens-K an und vergebe dir nicht die Chance, das dir hier doch geholfen werden wird.

Manchmal muss man einfach tun auch wenn der Glaube verschwunden ist.

Da fällt mir der Spruch wieder ein:
Alle sagten, daß geht nicht, dann kam einer, der wusste das nicht und hat es einfach gemacht.

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche, Vodafone wimmelt nur ab:(

explorer4x4 — Fri, 12 Oct 2018 02:21:35 GMT

siehe Antwort über einem Eintrag, es waren schon zu viele "Fachleute" ohne Ergebnis daebi, obwoh immer versprochen wird, es werde gehofen, leider passiert nie etwas......

Mit fällt dazu ein, die Beschwerde eines Kunden nur lange genug ignorieren, dannn erledigt es sich von selbst....

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche, Vodafone wimmelt nur ab:(

Gelöschter User — Fri, 12 Oct 2018 06:07:15 GMT

Es ist schade @explorer4x4, das du die Erfahrung gemacht hast, ich kann jedenfalls bestätigen, das hier im Kunden helfen Kunden Forum, einem sehr geholfen wird, wenn man sich auf die Hilfe einlässt.

Es obliegt deiner Entscheidung die Hilfe hier anzunehmen oder nicht.
Nur, bedenke, bevor du wieder versuchst ein Fremdthread zu kapern, daß wir hier alle Kunden wie du sind, die nichts dafür können,

Dann wünsche ich dir für die Zukunft alles Gute.

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche, Vodafone wimmelt nur ab:(

explorer4x4 — Sat, 13 Oct 2018 15:26:34 GMT

Heute kam eine Bestätigungs-SMS von VODAFONE, es sei alles in bester Ordnung, NICHTS ist in Ordnung! Eigentlich war klar das die wieder nix machen........

Oder nennt ihr das Fehlerfrei????

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche, Vodafone wimmelt nur ab:(

MasterScorpion — Sat, 13 Oct 2018 15:49:43 GMT

Ist jedem hier egal.

Du hast ein Hilfsangebot von einem Mod bekommen - du hast aus glaubensgründen abgelehnt - Deal with it.

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche, Vodafone wimmelt nur ab:(

Gelöschter User — Sat, 13 Oct 2018 17:43:35 GMT

Sehe ich genauso @MasterScorpion 👍

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche, Vodafone wimmelt nur ab:(

explorer4x4 — Sat, 13 Oct 2018 21:22:16 GMT

Na dann......

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche, Vodafone wimmelt nur ab:(

Gelöschter User — Sat, 13 Oct 2018 21:39:52 GMT

Selbstverständlich wird dir zukünftig herzlich gerne hier geholfen, wenn du es für dich zulassen kannst, das man dir hier helfen kann und wird, mich persönlich würde es freuen zu sehen, das du diese positive Erfahrung hier sammeln kannst wenn du denn möchtest.

Neustart?

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche, Vodafone wimmelt nur ab:(

Firebird2099 — Sun, 14 Oct 2018 14:37:03 GMT

Hast du mal einen Port Neustart angefragt?

Ist mit dem Multiplexer alles in Ordnung?

Hast du mal das Gerät für 15 Minuten vom Strom getrennt?

Verbindungsabbrüche können auch von einem Problem am Multiplexer herkomen.

Ist der Router einwandfrei, oder ist er eventuell defekt?

Hast du die neueste FW drauf?

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche, Vodafone wimmelt nur ab:(

explorer4x4 — Sun, 14 Oct 2018 16:50:24 GMT

Hast du mal einen Port Neustart angefragt? Ja

Ist mit dem Multiplexer alles in Ordnung?

Hast du mal das Gerät für 15 Minuten vom Strom getrennt? Mehrfach

Verbindungsabbrüche können auch von einem Problem am Multiplexer herkomen.

Ist der Router einwandfrei, oder ist er eventuell defekt? mit anderer FB 7490 probiert

Hast du die neueste FW drauf? Ja, 7.01

Die ganzen Hilfen und Anleitungen habe ich zigfach abgearbeitet

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche, Vodafone wimmelt nur ab:(

explorer4x4 — Mon, 15 Oct 2018 14:00:23 GMT

Die Geschichte geht in die nächste Runde.....auch wenn es niemand hier mehr interssiert wie ihr geschrieben habt! Heute kam eine Mail, ich möge doch bei VF anrufen, man wolle mit mir persönlich reden. Gesagt getan. Der Kundenbetreuer nahm die Störung erneut auf, bzw reaktivierte die Störung. Er sagte, er könne div. Verbindungsabbrüche bei sich sehen (immerhin etwas) da muss doch ein Fehler sein. Er gibt es erneut zur Technik. Diesmal wird es bestimmt behoben....(hahaha). Ich beschrieb ihm noch den weiteren Werdegang, es kommt in zwei Tagen eine SMS, es sei alles in Ordnung. Dann schreibe ich eine erneute Störungsmeldung mit der Dokumentation der Verbindungsabbrüche aus der FritzBox. Dann kommt wieder die SMS, es sei alles in Ordnung und schon drehen wir uns wieder im Kreis, seit Wochen geht das schon so. So beginnt das Spiel immer wieder von vorn.....

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche, Vodafone wimmelt nur ab:(

explorer4x4 — Wed, 17 Oct 2018 03:19:53 GMT

gestern,16.10., nur 12x !!!!!! rausgeflogen, aber es ist ja alles in Ordnung lt. VF...........

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche, Vodafone wimmelt nur ab:(

explorer4x4 — Wed, 17 Oct 2018 16:45:42 GMT

Wie zu erwarten kam heute die nächste SMS mit dem Abschlußbericht, dass alles in Ordnung sei. Also erneut Störung gemeldet....und täglich grüßt das Murmeltier......

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche, Vodafone wimmelt nur ab:(

explorer4x4 — Thu, 18 Oct 2018 16:11:32 GMT

Da es Vodafone immer noch nicht auf die Reihe bekommt (bekommen will) wird meine Kündigung hiermit vollzogen Ihr anderen ärgert euch gerne weiter, ich jedenfalls nicht mehr. Und tschüssssss.......

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche, Vodafone wimmelt nur ab:(

MasterScorpion — Thu, 18 Oct 2018 16:27:03 GMT

Gelöst -> geschlossen.