Thema "Betreff: Seit Monaten geht es Abwärts" in Archiv_Community

Seit Monaten geht es Abwärts

HDGronewold — Wed, 25 Jul 2018 21:48:11 GMT

Von meiner 200 er Leitung sind noch 26 down und 3.8 up auf der Leitung mit 2 bis 18 % Paketverlust um 23:40 Uhr.

Immer noch keine Besserung. Die nächste Rechnung buche ich dann mal zurück

Betreff: Seit Monaten geht es Abwärts

MasterScorpion — Wed, 25 Jul 2018 21:53:30 GMT

Good luck weil kein Mensch wird es bemerken und das Rechnungssystem wird einfach die entsprechenden Vorgänge starten. (Mahnung Inkasso etc.)

Infos zum Vorgang gibt es hier.

Betreff: Seit Monaten geht es Abwärts

HDGronewold — Wed, 25 Jul 2018 22:08:00 GMT

War damals schon eine Top Antwort. Und ist es heute immer noch /not

Betreff: Seit Monaten geht es Abwärts

Azzari — Thu, 26 Jul 2018 06:39:15 GMT

ob die Antwort sinnvoll war sei dahingestellt und kann mit den vorliegen Informationen nicht beurteilt werden.....

Ich gehe einfach mal davon aus das bereits eine Ströungsmeldung an der 1212 erfolgt ist, wenn ja dann sollte man im Nachgang mit der Hotline über eine Gutschrift sprechen, den Kompletten Betrag nicht zu zahlen für nur zu weitern Kosten und grauen Haaren bei Ihnen.

Falls noch keine Störung gemeldet wurde sollte dies umgehend erfolgen, jedoch nicht in eine u2u-Forum im Feddbackbereich - die am besten erfolgt die über die Hotline und man kann dort das Thema Gutschrift schonmal ansprechen.

MFG

Betreff: Seit Monaten geht es Abwärts

MasterScorpion — Thu, 26 Jul 2018 09:00:19 GMT

@Azzari

Im verlinkten Thread:

"Von Euch möchte ich gar nichts mehr, weder finanziellen Ausgleich noch Werbung und so weiter. "

Betreff: Seit Monaten geht es Abwärts

Azzari — Thu, 26 Jul 2018 10:33:59 GMT

Dann hab ich keinen Plan was der TE nun erwartet - ggf. werden wir ja noch durch eine weitere Reaktion erleuchtet

Re: Seit Monaten geht es Abwärts

pRo-Marco — Fri, 27 Jul 2018 19:44:49 GMT

Hi HDGronewold,

in Deinem anderen Thread zum gleichen Thema (s.o.) hast Du doch ein finanzielles Entgegenkommen abgelehnt.

Möchtest Du dies nun doch in Anspruch nehmen oder den Thread einfach als Statement stehen lassen?

Viele Grüße

Marco

Betreff: Seit Monaten geht es Abwärts

HDGronewold — Thu, 02 Aug 2018 20:43:02 GMT

Das finanzielle "engagement" wurde mir per Snail Mail zigesandt und der Zeitraum zur Antwort war fast abgelaufen. Danach sollte ich nochmal kontaktiert werden, was nicht erfolgte, weil angeblich meine EMailadresse nicht hinterlegt war. Auch danach gab es keine Kintaktaufnahme, nur ein "Drücker" der mir ein Top Angebot machen wollte. Da habe ich dann dankend von Kontakte abgesehen.

Eine Gutschrift bedeutet die Anerkennung des Zustandes. Leider ist Vodafone offensichtlich nicht verpflichtet die vertraglich zugesicherten Leistungen zu erbringen, absonstennkann ich es mir nicht erklären, dass sich geweigert wird das Problem, was seit Monaten immer größer wird, zu beheben. Seltsam das dahingehend keine Information preisgegeben wird, obwohl der Support hier ja üblicherweise sehr präzise Angaben machen kann. Aber bei Überbuchungen gibt es wohl eine Order um den heißen Brei herumzureden.

BTW: Download 37, Upload 11 und Packetverlust 2 % da rennt die 200er Leitung so richtig gut.

@Gelöschter User ich will keine Gutschrift, ich will meine gebuchte Leistung haben! Was ist daran somschwer zu verstehen?

Betreff: Seit Monaten geht es Abwärts

HDGronewold — Thu, 02 Aug 2018 20:47:23 GMT

Das Ticket wurde im februar 2018 erstellt und "man kümmert sich drum" lol

Betreff: Seit Monaten geht es Abwärts

MasterScorpion — Thu, 02 Aug 2018 20:56:20 GMT

Man kümmert sich auch drum.

Ein Zitat von Lars:

"Ich weiß gerade nicht so recht, welche Lösung Du nun wünscht. Die technische Lösung können wir leider nicht beschleunigen."

Du könntest mal fragen ob es mittlerweile einen Termin gibt aber das wars auch schon.

Ansonsten Kündigung aus wichtigem Grund.

Betreff: Seit Monaten geht es Abwärts

HDGronewold — Fri, 03 Aug 2018 06:54:06 GMT

Dann sollen sie mir den Vertrag nicht verkaufen, wenn sie nicht in der Lage sind zu liefern, eigentlich ganz einfach.

Betreff: Seit Monaten geht es Abwärts

HDGronewold — Fri, 03 Aug 2018 07:02:06 GMT

Wieso kann man keine Beiträge editieren? Wenigstens 20 Minuten oder so..

Ich habe mich im alten Thread mal umgesehen, da wird auch keine Adresse genannt, an den ich die Frist setzen kann und an die Standardadresse wird es wohl kaum gehen, oder?

Betreff: Seit Monaten geht es Abwärts

Azzari — Fri, 03 Aug 2018 14:09:53 GMT

natürlich kann man die entsp. Fristsetzung an die bekannte Standardadresse senden, wieso sollte das nicht gehen oder gehst mittlerweile davon aus das ehe keine Bearbeitung erfolgt...

Betreff: Seit Monaten geht es Abwärts

pRo-Marco — Mon, 06 Aug 2018 11:48:37 GMT

Hallo HDGronewold,

Du möchtest also weiterhin kein finanzielles Entgegenkommen durch Gutschriften. Beschleunigen können wir die Arbeiten nicht. Was noch bleibt ist, den Vertrag vorzeitig zu beenden. Kommt das für Dich infrage?

Viele Grüße

Marco

Betreff: Seit Monaten geht es Abwärts

HDGronewold — Mon, 06 Aug 2018 13:31:11 GMT

Was anderes bleibt mir ja leider nicht. Es gibt ja immerhin nicht mal einen Termin zur Behebung des Problems!

Betreff: Seit Monaten geht es Abwärts

HDGronewold — Tue, 07 Aug 2018 05:41:22 GMT

Ja, das kommt in Frage, leite das mal bitte in die Wege und bestätige mir das schriftlich. Oder soll ich das an die "Kundenbetreuung" schicken?

Betreff: Seit Monaten geht es Abwärts

pRo-Marco — Wed, 08 Aug 2018 13:43:27 GMT

Hi HDGronewold,

zu wann soll der Vertrag beendet werden? Möchtest Du die Rufnummern mitnehmen?

Viele Grüße

Mrco

Betreff: Seit Monaten geht es Abwärts

HDGronewold — Wed, 08 Aug 2018 20:04:13 GMT

Rufnummern würde ich gerne mitnehmen. Ende September ist für mich machbar

Betreff: Seit Monaten geht es Abwärts

Tobias — Sat, 11 Aug 2018 08:35:12 GMT

Hey,

wir können die Kündigung zum Ende September beauftragen. Was Du noch machen musst ist, dass Du beim neuen Anbieter eine Portierung beauftragst. Sollen wir die Kündigung dann hinterlegen? 🙂

Tobias

Betreff: Seit Monaten geht es Abwärts

HDGronewold — Mon, 13 Aug 2018 10:33:16 GMT

Hallo Tobias,

Bekomme ich zuvor eine schriftliche Bestätigung von Euch? Oder wird die Kündigung nur im System hinterlegt, so dass der neuen Anbieter die Portierung zu dem Termin vornehmen kann?

Die Kündigung kannst Du in jedem Fall hinterlegen.

Danke