Thema "Betreff: Vodafon Service allgemein" in Archiv_Community

Vodafon Service allgemein

Bollmann — Sun, 29 Jul 2018 10:08:43 GMT

Hallo liebe Mitleser, was war Vodoafon doch für eine gute Firma wie ich dort Kunde wurde, im Laufe der Zeit Kabel Deutschland wurde übernommen, weiss nach meiner Ansicht, die linke Hand nicht mehr was die rechte macht, keiner ist so richtig zuständig man wird von einer Abteilung zur anderen weitergereicht, ein heilloses kompliziertes Durcheinander entsteht, ich mag und kann es hier nicht beschreiben.

Vodafone will laut eigener Aussage den Service verbessern, das Gegenteil ist der Fall, nein der Kunde ist schon lange kein Kunde mehr und das obwohl ich der Vodafon mindestens 70 Euro im Monat zkommen..bezahlen muss.

Vodafon ihr selltet euch schämen, stellt qualifizierte Mitarbeiter ein, die zuhören und mitdenken können

Betreff: Vodafon Service allgemein

Poweruser666 — Sun, 29 Jul 2018 10:26:43 GMT

@Bollmann@ schrieb:

Vodafon ihr selltet euch schämen, stellt qualifizierte Mitarbeiter ein, die zuhören und mitdenken können

Also, wenn ich dich richtig verstehe, hältst du allen Mitarbeitern vor, unqualifiziert zu sein?

Na, dann kann ich die allgemeine Reaktion in deine Richtung schon verstehen, wenn du am Telefon genau so rum polterst.

Des Weiteren hat es schon seine Richtigkeit, dass jede Abteilung eine eigene Hotline hat. Wenn du dann die falsche anrufst wird man dich schon an die richtige verweisen. Das hat nichts mit "unqualifiziert" zu tun.

Betreff: Vodafon Service allgemein

reine72 — Sun, 29 Jul 2018 10:48:05 GMT

also ich finde solche aussagen schon ganz schön Frech....

es hackt doch überall etwas egal in welcher branche ,wenn man Pech hat bekommt man immer einen Mitarbeiter der vielleicht noch neu ist und noch nicht so viel ahnung hat,

aber in Großen und ganzen wird sich doch immer sehr bemüht einen zu Helfen,,,,

denke auch mal daran das der ton die Musik macht...man sollte auch selber immer versuchen ruhig mit problemen umzugehen und diese sachlich zu vermitteln...dann klapt das auch mit einer sachlichen Hilfeleistung...

Betreff: Vodafon Service allgemein

Bollmann — Sun, 29 Jul 2018 16:22:43 GMT

In der Tat Moderator, ich hatte und habe in der ersten Phase nicht falsch angerufen,nur wenn man dort nicht verstanden wird, gefühlte 100 mal erklärt wie die Sache ist, wenn dann der Vertrag auch noch gekündigt wird,obwohl man das garnicht will, weil der Mitarbeiter sich nicht die geringste Mühe gemacht hat zu prüfen, wenn man dann bei der Kundenbetreung anruft--Kundnebetreung heisst doch ich kümmere mich um das Anliegen des Kunden, diese Mitarbeiterin absolut nicht begreift was ich ihr sagen will, ja dann kann man schon mehr als POLTERN, .

Man versucht es im guten man versucht in der richtigen Fachabeilung zu klären, wenn aber bis auf 2 Mitarbeiter die mich verstanden haben, dieses an die Baubetreung weitergeben, dort ein Mitarbeiter sitzt der wohl auf den Feierabend gewartet hat, wenn man mir nach Protest dann schreibt alles ist in Ordnung , dann ein Mitarbeiter richtig anfängt zu wühlen , weil er womöglich xxx wittert, meinen neuen Vermieter verrückt macht, obwohl alles korrekt ist, ja dann Herr Moderartor .....erkundigen SIE sich richtig bevor Sie mich Negativ beurteilen

Alles klar...

ein Bespiel gefällig... die Hausnr war bei Vodafone nicht im System, gleichzeitig schreibt man mir diese Hausnr soll 2019 angeschlossen werden, wie soll man eine Hausnr, anschliessen die es garnicht gibt...saubere Rechere des Mitarbeeiters ..oder

Betreff: Vodafon Service allgemein

Bollmann — Sun, 29 Jul 2018 16:24:13 GMT

Ja der Ton macht die Musik gebau so ist es , wenn mn dauernd Misstöne hört, dann spielt man diese Misstöne zurück

Betreff: Vodafon Service allgemein

Der Ritter — Sun, 29 Jul 2018 17:20:55 GMT

@Bollmann@ schrieb:

Ja der Ton macht die Musik gebau so ist es , wenn mn dauernd Misstöne hört, dann spielt man diese Misstöne zurück

Richtig. Und das gilt erstaulicherweise auch in beide Richtungen. Aber das, genau wie den Hinweis, daß Ihnen hier an keiner Stelle ein Moderator geschrieben hat oder schreiben wird (wie Sie sicher wissen, nachdem Sie bestimmt vor dem Erstellen des Beitrags den Thread "!!! BITTE ERST LESEN, dann hier posten !!!" gelesen und verstanden haben), nur zur Vollständigkeit.

Unter dem Aspekt und da Sie ja das Feedback (also daß es immer die anderen sind, die Fehler machen und sich daneben benehmen) losgeworden sind: Kann hier dann zugemacht werden?

Betreff: Vodafon Service allgemein

Bollmann — Sun, 29 Jul 2018 17:36:58 GMT

Der Ritter der Super User, ja die Mitarbeiter der Vodafone haben immer Recht, macht macht den Tread dann einfach zu ...so einfach ist das für den Super User....

Es währe ja Fatal , Großer Gott der Kunde hat alles richtig gemacht, er muckt auf, der Super Use wird ,s schon RICHTEN

WAS WÄHRE VODAFON OHNE IHRE HILFE; NICHT AUSZUDENKEN

Zahlen erlaubt, Service.......

Betreff: Vodafon Service allgemein

Der Ritter — Sun, 29 Jul 2018 17:41:42 GMT

Ich verstehe nicht, warum Sie jetzt hier andere Kunden (denn Mitarbeiter haben sich aus bekanntem Grund nicht mit Ihrem Anliegen befaßt) anbrüllen. Das zum Thema Ihres nach eigenem Bekunden stets beherrschten und lösungsorientierten Auftretens, möglicherweise auch an der Hotline. Denn wenn Sie schon so mit anderen Kunden umgehen, die für Ihr Problem nichts können...

Und warum in Feedback keine Bearbeitung von Service-Anliegen stattfindet, haben Sie ja vor dem Posten schon gelesen und gewußt. Natürlich kann hier gern auch offen bleiben, ändern wird das aber wenig.

Betreff: Vodafon Service allgemein

Bollmann — Sun, 29 Jul 2018 17:48:00 GMT

das Wort brüllen gehört wohl zu ihrem beliebten Sprachschatz, ach was warum reagiere ich überhaupt auf ihre anmassenden Schreiben, für mich sind sie ein gerne alles wissender der sei 2009 seine WEISHEITEN loswerden will, eil er oder sie------den Rest können Sie sich denken

Betreff: Vodafon Service allgemein

Der Ritter — Sun, 29 Jul 2018 17:55:57 GMT

@Bollmann@ schrieb:

das Wort brüllen gehört wohl zu ihrem beliebten Sprachschatz (...)

Nein. Sehen Sie dazu einfach in den Forenregeln nach, die Sie mit Ihrer Anmeldung zur Kenntnis genommen und akzeptiert haben, und lassen Sie in der Folge das "erwachsene" Herumbrüllen einfach sein. Danke.

@Bollmann@ schrieb:

(...)------den Rest können Sie sich denken

Ich denke mir nicht zuletzt, wie Sie sich vermutlich bei dem/den Gespräch(en) mit der Hotline benommen haben könnten. Und mir tun der /die Mitarbeiter ehrlich gesagt leid.

Aber mehr will ich zu Ihren Entgleisungen nicht mehr sagen, das kommt zu sehr dem Werfen von Austernabfallprodukten vor das sus scrofa domestica nahe. Erfolgreiches weiteres Leben noch.

Betreff: Vodafon Service allgemein

Bollmann — Sun, 29 Jul 2018 18:49:31 GMT

Sie sollten es sich nicht herausnehmen, zu beurteilen wie ich mit der Hotline gesprochen habe, sie vermuten

Betreff: Vodafon Service allgemein

Der Ritter — Sun, 29 Jul 2018 18:57:42 GMT

@Bollmann@ schrieb:

Sie sollten es sich nicht herausnehmen, zu beurteilen wie ich mit der Hotline gesprochen habe, sie vermuten

Ich sehe, wie Sie z.B. hier auftreten, wenn Sie nicht zu lesen bekommen, was Sie lesen wollen. Und wenn Sie zu der Sorte Mensch gehören, die schon andere Kunden so unverschämt anbrüllen und zu diffamieren versuchen (die nichts für das Problem können und nicht bei Vodafone arbeiten), wie benimmt sich diese Sorte Mensch wie Sie dann erst, wenn Sie mit einem Mitarbeiter "spricht" (na ja, vermutlich eher brüllt und beleidigt...).

Na gut, egal. Sie wollen keine Hilfe. Sie wollen rümbrüllen und recht haben. Ich bin jetzt endgültig hier raus. Möge Ihnen das einem charmanten Menschen wie Ihnen gerecht werdende weitere Leben beschieden sein.

Betreff: Vodafon Service allgemein

Bollmann — Mon, 30 Jul 2018 09:21:10 GMT

Ich brülle nicht ich schreibe nur , wenn einer brüllt dann sind sie es .,einer der es nicht abkann ,dass es einen gibt, der von der meinung ---der ritter--nichts, aber auch garnichts hält, ob sie mich nun sperren oder der moderator macht es, das geht mir komplett am allerwertesten vorbei, es zeigt mir nur wie arrogant sie oder der moderator so drauf sind ,was uns nicht passt wird gelöscht, ich regele meine sachen bei vodafon selber, wollte nur auftun was einem bei vodafon passiere kann, es gibt überall typen die schlauer sind, die ihr wissen los werden wollen weil sie sonst keine chancen haben.

es gibt noch ein forum im internet dort sind einige user schlauer als fachärzte.

und jetzt können sie sich noch einmal aufregen,weil ich alles klein geschrieben habe,

kann aber auch sein ,dass der moderator diesen beitrag löscht,um sie vor einer herzanfall zuschützen

by, by, ritter ohne furcht und tadel

Betreff: Vodafon Service allgemein

ThomasE — Mon, 30 Jul 2018 09:31:09 GMT

@Bollmann

ich glaube schon das Kritik erwünscht ist wenn diese dann auch berechtigt ist. Die meisten

User die sich in einem Hilfeforum anmelden haben meistens ein Problem und sind verägert.

Aber trotz alledem sollte man versuchen den Umgangston dementsprechend anzupassen.

Ich glaube arrogant sind die wenigstens hier von den Moderatoren oder SU, vielleicht kommt

das ein oder geschriebene was schroff rüber ist aber nicht ernst gemeint oder ein Versuch

einen für doof zu verkaufen.

Betreff: Vodafon Service allgemein

Bollmann — Mon, 30 Jul 2018 09:42:44 GMT

Es mag sein, dass sie einer von den wenigen super usern sind, die okay sind, nur ihre vorschreiber,kann man gelinde gesagt in der pfeife rauchen.

für mich ist das thema hier im forum beendet, hat mir wieder einmal gezeigt,was ich schon wusste,

es gibt menschen die wollen sehr schlau sein, sind in wirklichkeit aber........

Betreff: Vodafon Service allgemein

mason — Mon, 30 Jul 2018 11:09:13 GMT

Hier kann jeder Kritik äussern, so viel er will.
Dabei hat man sich aber an die Regeln zu halten.
Wer beratungs- bzw. lernresistent ist, muss auch damit leben, dass seine Beiträge geschlossen werden.

Dein eigentliches Problem hast du bisher nicht mal nachvollziehbar geschildertt.
Statt dessen kommen leider nur pauschalisierte Vorwürfe von deiner Seite.

Betreff: Vodafon Service allgemein

Bollmann — Mon, 30 Jul 2018 14:04:51 GMT

@mason

oberlehrerhaftig durch und durch, ich habe geschrieben was ich bei vodafone erlebt habe, zur kenntis oberlehrerhaftiger mason

ich habe probleme,differenzen die ich mit vodafon hatte mit erfolg alleine durchgezogen ohne hilfe von euch super usern

Betreff: Vodafon Service allgemein

ThomasE — Mon, 30 Jul 2018 14:13:27 GMT

@Bollmann

ich glaube es staut sich immer mehr auf, Du hast doch geschrieben das du Dir selber

geholfen hast bezüglich deiner Probleme. Aber dann lassen wir es doch bitte hier im Forum

jetzt weiter zu posten was zu keinem Ziel führt.

Betreff: Vodafon Service allgemein

Bollmann — Mon, 30 Jul 2018 14:17:17 GMT

warum schreiben sie mir dann ,halte sie sich doch einfach zurück, geben ruhe, nur das können und wollen sie nicht sie fühlen sich in ihrer user ehre gekränkt

Betreff: Vodafon Service allgemein

ThomasE — Mon, 30 Jul 2018 14:23:02 GMT

@Bollmann

warum sollte ich mich in meier Ehre gekränkt fühlen. Ich werde nicht aussfallend oder

sonstiges, ich finde diese Posts nur nicht Zielführend und für andere User die wirklich

Hilfe suchen wird in dem Moment alles unübersichtlich.

Lass es doch jetzt einfach bleiben und gut ist.