Thema "Anruf von 01721279077" in Archiv_Community

Anruf von 01721279077

Geriatric — Sat, 14 Jul 2018 09:33:49 GMT

Warum muss ich als Kunde von Vodafone mit einem mir unbekannten Dritten, der vorgibt im "Auftrag von Vodafone" zu handeln, über meinen Vertrag sprechen und ihm dann auch noch erklären müssen, welche Bausteine, zum Beispiel Giga TV usw, dieser enthält. Ton und Kundenansprache entsprechen weder Form und Stil. Da die Anrufer-Nummer 01721279077 weder offiziel bei Vodafone gelistet ist, ist es mMn fahrlässig Konten-/ Vertagsdetails bekannt zu geben. Vodafone das geht besser!

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Betreff: Anruf von 01721279077

Der Ritter — Fri, 13 Jul 2018 15:25:12 GMT

Nach Eingabe der Rufnummer in die Forensuche finde ich auf Anhieb z.B. diesen Thread.

Betreff: Anruf von 01721279077

Geriatric — Sat, 14 Jul 2018 05:26:27 GMT

Die Nummer und die entsprechenden Antworten dazu habe ich natürlich in diesem Forum gefunden. Nach dem Anruf... Ich bleibe aber dennoch bei meiner Kritik an dieser Art der Kundenwerbung oder Rückgewinnung.

Wenn der Vodafone Mitarbeiter keine Ahnung hat, welche Verträge ich habe, ist er mehr als nur schlecht vorbereitet.

Re: Anruf von 01721279077

Matthes — Sat, 14 Jul 2018 09:36:08 GMT

Hallo Geriatric,

vielen Dank für Deine konstruktive Kritik

Deine Anmerkungen nehmen wir selbstverständlich zur Kenntnis, um unseren Service und wie hier die Kontaktaufnahme weiter zu verbessern.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Anruf von 01721279077

Geriatric — Sat, 14 Jul 2018 10:38:59 GMT

Danke!

Re: Anruf von 01721279077

Matthes — Sat, 14 Jul 2018 11:19:34 GMT

Da von Dir als gelöst gekennzeichnet, hänge ich hier ein Schloss dran.

Gruß,

Matthias
(Moderator)