Thema "Betreff: Callya Flex App unbrauchbar" in Archiv_Community

Callya Flex App unbrauchbar

purwolf1 — Sat, 05 May 2018 13:33:23 GMT

Seit Tagen öffnet sich die CallYa Flex App nicht. Keine Verbrauchsdaten Kontrolle. Keine Auflademöglichkeit. Hunderte User schon Feedbacks gesandt. Keine Reaktion seitens Vodafone. Beim Anklicken schließt sich die App ständig.

Re: Callya Flex App unbrauchbar

Conzi01 — Sun, 06 May 2018 07:52:45 GMT

Hallo @purwolf1,

die CallYa Flex App lässt uns derzeit im Stich Unsere Techniker sind in der Fehlerbehebung. Bitte halte durch

Einen sonnigen Sonntag und liebe Grüße

Conzi01

Betreff: Callya Flex App unbrauchbar

purwolf1 — Sun, 06 May 2018 09:31:36 GMT

Danke. Nun weiß ich das das Problem bekannt und an der Fehlerbehebung gearbeitet wird

Betreff: Callya Flex App unbrauchbar

hgiebeler — Sun, 06 May 2018 21:09:35 GMT

Wie soll das Durchhalten denn aussehen? Meine Frau ist in einer Reha und ich hatte ihr Vodafone empfohlen, da es ein erfahrener Anbieter ist und das Callya flex eine sehr gute Sache wegen des unbeschränkten Nachladens von Datenvolumen ist. Gerade das war mir besonders wichtig, damit nicht mitten in der Reha das Datenvolumen zu Ende geht und sich während der Reha nicht mehr aufladen läßt. Tja, was ist daraus geworden??? Ein totaler Mist. Keine Übersicht über das restliche Volumen, keine Ahnung wie es weitergeht usw. Vodafone wird doch sicher, solange sie ihren Service nicht bereitstellen können, dafür sorgen, dass alle Kunden weiter und umsonst mit Datenvolumen versorgt werden. So könnte ich mir ein 'Durchhalten' vorstellen. Wenn das aber heißt, keine Daten mehr bis die ***rei von Vodafone behoben ist, wäre das eine ziemliche Frechheit. Deshalb gehe ich auch fest davon aus, das keiner ohne Chance einfach so seine Verbindung gekappt bekommt. Sonst sehen wir uns alle bei Constar wieder.

Betreff: Callya Flex App unbrauchbar

Signaler — Mon, 07 May 2018 07:31:24 GMT

Wieso der Beitrag auf gelöst steht erschließt sich mir nicht!

Durchhalteparolen sind angesagt, nur wie lange noch? Die Techniker arbeiten ja angeblich daran, so so.

Wie oben schon erwähnt und ich auch in einem anderen Beitrag schon erwähnte, ich komme komme von Congstar und denke ich muss bald wieder dorthin.

Ihr lieben Techniker: Jetzt mal Butter bei die Fische bzw. wie lange sollen wir noch "durchhalten"?.

Betreff: Callya Flex App unbrauchbar

jugeza — Mon, 07 May 2018 10:09:22 GMT

Hoffe wir mal das die Techniker (oder sind es Software-Programmierer) nicht im Urlaub sind oder gar per Outsourcing in Indien sitzen.

Keine Ahnung warum eine App die seit Monaten bereits auf Android 8.1 funktionierte, plötzlich nicht mehr funktioniert.

Schwache Leistung von Vodafone.

Betreff: Callya Flex App unbrauchbar

welli1 — Mon, 07 May 2018 11:31:34 GMT

Bitte haltet durch. Was für eine geiler Spruch...Aber die Kohle wird ordnungsgemäß abgebucht...Service Wüste Deutschland....

Betreff: Callya Flex App unbrauchbar

MacxD — Mon, 07 May 2018 12:08:45 GMT

Sinnvoll wäre ja als Workaround eine Website anzubieten wo jeder sein Restvolumen und die Aufladung checken und ggf. online aufladen kann. Diese Durchhalteparolen sind vielleicht für eine Garagenfirma akzeptabel, aber ich glaube Vodafone ist aus diesem Stadium raus.

Betreff: Callya Flex App unbrauchbar

Woiti — Mon, 07 May 2018 16:46:24 GMT

Hallo @Signaler @ALL,

ich weiß, dass tröstende Worte nicht weiterhelfen

Im Moment können wir aber keine Aussage treffen, wann wieder alles funktioniert.

Keine Angst, unsere Techniker liegen nicht in der Sonne, sondern arbeiten an der Behebung

Bitte haltet durch...

Einen schönen Abend

Woiti

Betreff: Callya Flex App unbrauchbar

Woiti — Mon, 07 May 2018 17:31:35 GMT

Hallo @jugeza,

wie schon geschrieben, die Technik ist nicht im Urlaub.

Das es für den Kunden nicht toll ist wissen wir, aber wir können es nicht ändern.

Es steckt halt der Wurm drin

Bitte hab Verständnis dafür....

Einen schönenAbend

Woiti

Betreff: Callya Flex App unbrauchbar

Trefoil — Mon, 07 May 2018 17:40:34 GMT

Wenn ihr schon die App nicht zügig ans Laufen bringt oder einen Workaround über eine Website einrichten könnt,

dann äußert Euch bitte wenigstens mal verbindlich zu den Preiserhöhungs-Gerüchten (Datenreset jetzt 8,99 anstatt 4,99 und nur noch einmal pro Monat möglich)!

Im Moment ist das ganze Thema CallYa Flex einfach Stuhl!

Betreff: Callya Flex App unbrauchbar

Petr0 — Mon, 07 May 2018 20:30:04 GMT

Wenn der Portalzugriff und die App nicht mehr wollen, ist da sicher mehr zu tun als das, wofür man sich mit Personal für die normale Wartung und Pflege aufstellt. Was auch immer die Ursache ist, kein Unternehmen ist mehr mit Spezialisten für jeden erdenklichen Fall ausgestattet. Das ist nun mal so, dafür ist es eben für jeden erschwinglich. Alle anderen sollen sich ein Satellitentelefon besorgen.
Ich bin von blau.de zu Congstar geflüchtet - mehr Vertrauen kann ich da auch nicht begründen.
Ich kann ja nur hoffen, dass die zuvor geschätzte Qualität baska wieder zur Verfügung steht.
Allerdings kenne ich Verträge in Deutschland so, dass nur für eine Leistung eine Gegenleistung erbracht werden muss. Da ich die Gründe nicht zu vertreten habe, bin ich mal gespannt, was Vodafone sich einfallen lässt, um meine mittlerweile empfindlichen Einbußen per Kulanz wettzumachen.

Betreff: Callya Flex App unbrauchbar

Mav1976 — Mon, 07 May 2018 20:41:10 GMT

@Trefoil bzgl. der Preise würde hier ein Statement von den Moderatoren gegeben. Es handelt sich um einen Fehler. Hilfe bei zuviel abgebuchtem Geld wird dort auch angeboten.
https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/Callya-Flex-Preisgestaltung/m-p/1656627#M60920

Betreff: Callya Flex App unbrauchbar

Thrfldr — Mon, 07 May 2018 21:41:42 GMT

Es ist ein Trauerspiel. Gestern kam doch eine Benachrichtigung der FLEX App durch das die Gebühr für den Tarif in 3 Tagen abgebucht wird. Was ist wenn das nicht funktioniert? Sitz ich dann auf dem trockenen? Wie viele Wochen? 3 wie beim letzten mal?

Betreff: Callya Flex App unbrauchbar

jugeza — Tue, 08 May 2018 04:15:22 GMT

So lange man genug Guthaben auf dem Konto hat (also nicht seinem Giro-Konto ) sollte Vodafone automatisch den eingestellten Betrag abbuchen der beim letzten Mal in der App eingestellt war. Die Abbuchung hat dahingehend nichts mit der App zu tun.

Betreff: Callya Flex App unbrauchbar

jugeza — Tue, 08 May 2018 04:20:57 GMT

@Petr0 Welche Einbußen meinst du? Du kannst den CallYa Flex nur nutzen, wenn du auch Guthaben aufgeladen hast. Ist kein Guthaben drauf gibt es auch keine Leistung seitens VF. Somit kannst du auch nichts in Anspruch nehmen, was du nicht bezahlt hast. Ärgerlich wird es, wenn man im laufenden Abbuchungsmonat zu buchen möchte, es aber nicht kann. ABer auch da gilt: Keine Buchung, keine Leistung. Sol lange VF im Hintergrund abbuchen kann (sofern sie es auch tun), kannst du die Leistung des CallYa-Flex ja nutzen, also besteht eine volle Vertragserfüllung. Die App ist nur schönes Beiwerk um seinen Tarif auf dem Smartphone anpassen zu können. Mehr nicht.

Betreff: Callya Flex App unbrauchbar

Thrfldr — Tue, 08 May 2018 05:09:03 GMT

Bei mir und meiner Frau geht die App wieder.
Das Auffüllen steht bei 4.99€

Betreff: Callya Flex App unbrauchbar

jugeza — Tue, 08 May 2018 05:42:30 GMT

@Thrfldr Danke, jetzt geht die App auch bei mir wieder, heute Morgen um 6Uhr ging sie noch nicht. Die Techniker bei VF sind scheinbar Frühaufsteher

Und wie ich vermutet habe, am 04.05. wurde mein Guthaben abgebucht, auch ohne funktionierende Flex-APP.

Betreff: Callya Flex App unbrauchbar

Petr0 — Tue, 08 May 2018 06:02:56 GMT

Victory ✌️
Ein Hoch auf die Technik und die Nachtschichten!
Jetzt kann man den Tarif auch wieder mit den Vorteilen nutzen.

Betreff: Callya Flex App unbrauchbar

KerstinV — Tue, 08 May 2018 15:34:18 GMT

Hi Trefoil,

ja, das ist ärgerlich mit der App und ich kann Dich verstehen Die Technik hat aber heute die Entwarnung geschickt. Das heißt, sie sollte wieder korrekt laufen!

Die Nachfüll-Option kostet natürlich weiterhin nur 4,99 € und kann unbegrenzt genutzt werden

Sonnige Grüße,

KerstinV