Mal wieder ein langer Abend mit dem Vodafone Service

SebastianBusse — Mon, 16 Apr 2018 19:17:52 GMT

Liebes Vodafone Team, heute war mal wieder ein Tag wo sich der grosse Vodafone Service von seiner besten Seite gezeigt hat. Ich wollte einfach nur eine Partnerkarte zu einer Red+ Partnerkarte ändern. Der erste Touchpoint konnte das System nicht benutzen, der zweite Touchpoint konnte das Angebot mit 2GB extra und Erlassen der Einrichtungsgebühr nicht finden, der dritte wollte es alles einrichten, dann viel ihm im Vertragsabschluss auf das er doch die Anschlussgebühr nehmen muss - am liebsten hätte der Kollege noch einen DSL Vertrag mitverkauft anstatt sich um mein Anliegen zu kümmern, der vierte wollte darauf beharren das er ein neues Telefon mit verkaufen muss. Da war das Gelächter dann schon ordentlich groß. Online war das das Angebot dann verfügbar und konnte zu den richtigen Bedingungen bestellt werden. Vielen Dank liebe Vodafone für diesen wieder unterhaltsamen Abend mit Odysseen rund um Vertragsverlängerungen. Was tut die Vodafone damit es ihren Kunden gut geht? 3 Stunden für eine Vertragsverlängerung ist schon lächerlich lang. Das geht auf jeden Fall besser.

Re: Mal wieder ein langer Abend mit dem Vodafone Service

BerndD — Tue, 17 Apr 2018 12:38:32 GMT

Hallo Sebastian,

schade, dass Du diese negative Erfahrung gemacht hast. So sollte das nicht sein. Entschuldige bitte.

Können wir noch etwas für Dich tun?

Gruß

Bernd

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Re: Mal wieder ein langer Abend mit dem Vodafone Service