Thema "Betreff: Liefertermin iPhone 12 Pro 128GB Graphit" in Archiv_Apple

Liefertermin iPhone 12 Pro 128GB Graphit

oppermonster — Tue, 16 Feb 2021 12:57:27 GMT

Moin!

Mir wurde per Mail der 17.02.2021 als Liefertermin des iPhones mitgeteilt. Nun sehe ich aber in folgender Liste https://forum.vodafone.de/t5/Apple/iPhone-Lieferstatus/td-p/2440664 dass dies aber erst in KW10 der Fall sein wird.

Nun bin ich, ehrlich gesagt, schon ein bisschen verwundert, da mir bei der Vertragsverlängerung 'sofort lieferbar' angezeigt wurde.

Auf was ist denn nun verlass? Auf das 'sofort lieferbar' beim Bestellprozess, der 17.02.2021 bei der Auftragsbestätigung oder auf die Liste hier im Forum?

Betreff: Liefertermin iPhone 12 Pro 128GB Graphit

MRe1903 — Tue, 16 Feb 2021 20:16:51 GMT

Hallo,

Ich hab bei mehreren Anbietern verglichen und Vodafone scheint der einziger Anbieter zu sein, der von der Lieferschwierigkeiten betroffen ist.

Bei mir wars während der Bestellung KW6, Montag KW7 und heute KW8.

Hoffentlich antwortet hier irgend ein Mod darauf.

Betreff: Liefertermin iPhone 12 Pro 128GB Graphit

oppermonster — Tue, 16 Feb 2021 20:24:34 GMT

Ja, auf eine plausible Antwort bin ich auch sehr gespannt, zumal von diesen Lieferschwierigkeiten während der Bestellung und bei der Bestellbestätigung keine Rede war.

Betreff: Liefertermin iPhone 12 Pro 128GB Graphit

MRe1903 — Tue, 16 Feb 2021 20:29:14 GMT

Wenn es wirklich erwähnt wäre, könnte bestimmt fast jeden 2. Vertrag nicht abgeschlossen.

Ich dulde noch bis Freitag, falls sich nichts ändert, einfach Storno.

Betreff: Liefertermin iPhone 12 Pro 128GB Graphit

dasdensch — Tue, 16 Feb 2021 23:37:43 GMT

@MRe1903 schrieb:

Hallo,

Ich hab bei mehreren Anbietern verglichen und Vodafone scheint der einziger Anbieter zu sein, der von der Lieferschwierigkeiten betroffen ist.

Dann hast du aber ganz schlecht Vergleichne. ICh hab eben aus langeweile mal bei BIgT geguckt: 2-3 Wochen.

Informier dich bitte richtig 😉

Betreff: Liefertermin iPhone 12 Pro 128GB Graphit

MRe1903 — Tue, 16 Feb 2021 23:49:13 GMT

Dann schau mal aus Langeweile bei den anderen auch..

Re: Liefertermin iPhone 12 Pro 128GB Graphit

Matthes — Wed, 17 Feb 2021 06:41:28 GMT

Hallo oppermonster,

tut mir leid, dass es zu der Wartezeit und den Irritationen gekommen ist. Ich verstehe absolut, dass man ein neues Smartphone so schnell wie möglich haben möchte.

Jeden Freitag sind Wareneingänge geplant. Wir sind dabei jedoch auf die Einhaltung der zugesagten Liefermengen und -termine des Herstellers angewiesen. Daher kann es immer wieder mal zu Verschiebungen kommen.

Grds. ist eine Orientierung an der Lieferstatusliste schon richtig.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Liefertermin iPhone 12 Pro 128GB Graphit

Falkenhorst — Wed, 17 Feb 2021 06:52:17 GMT

@MRe1903 wieso? Du hast behauptet, daß Vodafone der einzige Anbieter sei, bei dem es Lieferschwierigkeiten gibt. und @dasdensch hat das mit dem einzig vergleichbaren widerlegt !

Re: Liefertermin iPhone 12 Pro 128GB Graphit

oppermonster — Wed, 17 Feb 2021 07:22:35 GMT

Danke Matthes,

habe schon befürchtet dass die Liste maßgeblich ist. Was mich jedoch sehr ärgert ist, dass weder vor noch direkt nach der Bestellung auf die Lieferschwierigkeiten und Wartezeiten hingewiesen wurde, obwohl ja eindeutig bekannt. Das grenzt dann doch schon sehr nah an einem Lockangebot & ich hätte wohl das Angebot zur Vertragsverlängerung unter den Ihnen bekannten Umständen nicht angenommen.

Wann werde ich denn 'offiziell' von der Verzögerung der Lieferung informiert? Der einzige Termin, der mir mitgeteilt wurde, ist der 17.02.2021.

Re: Liefertermin iPhone 12 Pro 128GB Graphit

Matthes — Wed, 17 Feb 2021 07:47:54 GMT

oppermonster schrieb: Wann werde ich denn 'offiziell' von der Verzögerung der Lieferung informiert?

I.d.R. weiterhin über den bisherigen Weg per Mail. Aber auch die Lieferstatusliste ist offiziell 😉

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Liefertermin iPhone 12 Pro 128GB Graphit

DKob — Wed, 17 Feb 2021 13:19:44 GMT

Doch Vodafone sind die einzigen die solch extrem lange Lieferzeiten haben. Bei anderen Anbietern wird schon genörgelt bei 2-3 Wochen Lieferzeit. Ich warte seit dem 13.11. Allerdings habe ich dem Shop bereits mitgeteilt, dass sie es zurückschicken können. Die acht Telefonverträge werden auch gekündigt. Ich freu mich schon auf den Anruf der Hotlinie ob ich nicht bleiben möchte.

Re: Liefertermin iPhone 12 Pro 128GB Graphit

oppermonster — Thu, 18 Feb 2021 08:58:40 GMT

Hallo @Matthes ,

danke erstmal für deine Antwort. In der besagten Lieferstatusliste rückt der Lieferzeitpunkt täglich eine KW nach hinten. Das ist, wie ich finde, kein annehmbarer Zustand, zumal diese Lieferprobleme weder bei Vertragsabschluss noch bei der Bestellbestätigung kommuniziert wurde. In der Bestllbestätigung steht "Liefertermin 17.02.2021", kein "vorraussichtlich" oder "ca.".

@Matthes wie gehe ich weiter vor? Wann erhalte ich mein Smartphone?

Re: Liefertermin iPhone 12 Pro 128GB Graphit

Falkenhorst — Thu, 18 Feb 2021 09:42:44 GMT

@oppermonster schrieb:
Wann erhalte ich mein Smartphone?

wenn Apple liefert

Re: Liefertermin iPhone 12 Pro 128GB Graphit

Matthes — Thu, 18 Feb 2021 10:58:46 GMT

oppermonster schrieb: In der besagten Lieferstatusliste rückt der Lieferzeitpunkt täglich eine KW nach hinten.

Wir sind auf die zugesagten Liefermengen und -termine des Herstellers angewiesen, daher kann sich der Liefertermin unter Umständen auch kurzfristig bzw. auch mehrfach verändern. Tut mir leid.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Liefertermin iPhone 12 Pro 128GB Graphit

oppermonster — Thu, 18 Feb 2021 12:08:43 GMT

Das bedeutet im Umkehrschluss aber auch, dass ihr Waren und deren Verfügbarkeit anbietet die ihr nicht habt. Ich habe meine Bestellung getätigt, als sofortige Verfügbarkeit des Smartphones angegeben war, obwohl bereits hier in dem Forum, was ich leider erst nach meiner Bestellung gesehen habe, schon angegeben war, dass es mindestens 3 bis 4 Wochen dauern wird, bis ich mein Smartphone erhalten werde - eine offizielle Mitteilung seitens Vodafone, dass es zu Lieferschwierigkeiten kommt, habe ich zudem bis heute nicht erhalten.

Dass dem Verbraucher vorgetäuscht wird, er erhalte das Smartphone unmittelbar, ist der Punkt der mich wütend macht.

Re: Liefertermin iPhone 12 Pro 128GB Graphit

oppermonster — Mon, 22 Feb 2021 18:16:06 GMT

Da ich, wie andere auch, auf die oben geschilderte Problematik wohl hier leider keine Antwort erhalten werde, eine andere Frage: Ist es möglich eine andere Farbe zu bekommen? Das Goldene scheint ja anscheinend vorrätig zu sein oder ist das nicht korrekt?

Re: Liefertermin iPhone 12 Pro 128GB Graphit

MasterScorpion — Tue, 23 Feb 2021 12:22:21 GMT

"Das bedeutet im Umkehrschluss aber auch, dass ihr Waren und deren Verfügbarkeit anbietet die ihr nicht habt"

Nennt sich Dropshipping.

Wird häufig verwendet - und funktioniert auch, wenn da nicht gerade eine Pandemie wäre mit interesante Folgen für alle Industrien die jede Art von Planung zerstört haben.

Re: Liefertermin iPhone 12 Pro 128GB Graphit

oppermonster — Tue, 23 Feb 2021 18:49:43 GMT

Danke, das Prinzip ist mir schon klar, aber die Pandemie gibt es nicht erst seit gestern. Sämtliche Argumente sind für sich stehend absolut verständlich, aber klingen im Gesamtkontext wie billige Ausreden.

Denn, als ich meine Bestellung aufgegeben habe, stand dort, wie auch in der Bestellbestätigung 'sofort lieferbar'. Und das, obwohl hier im Forum bereits eine Wartezeit von 3 Wochen angegeben wurde. Das lässt mich vermuten, dass Vodafone wissentlich und vorsätzlich falsche Angaben gemacht hat.

Es jetzt auf die Pandemie, auf Apple oder auf 'das passiert halt mal' zu schieben ist lächerlich und hat rein gar nichts mit Kundenservice zu tun.

Konkrete Antworten oder gar Lösungen oder Entgegenkommen seitens Vodafone bekommt man leider gar nicht.

Re: Liefertermin iPhone 12 Pro 128GB Graphit

MasterScorpion — Wed, 24 Feb 2021 13:51:26 GMT

Antworten - die du nicht hören willst.

Lösungen - die es hier dazu einfach nicht gibt, ausser ggf. anderes Modell/Farbe wählen (wird ein Mod wenn dann händeln)

Entgegenkommen - erst wenn der Vorgang wirklich abgeschlossen ist damit sich ein Zeitraum klar definieren lässt.

" nichts mit Kundenservice zu tun."

nichts wäre wenn man gar nicht auf Fragen dazu reagieren würde

pers. Meinung: First world problems at its finest

Re: Liefertermin iPhone 12 Pro 128GB Graphit

oppermonster — Wed, 24 Feb 2021 15:19:47 GMT

@MasterScorpion

"nichts wäre wenn man gar nicht auf Fragen dazu reagieren würde"

Korrekt, und das ist in dem Fall auf meine eigentliche Fragen nicht geschehen. (Nagut, bis auf die üblischen Vertröstungen und Handbuch-Antworten)

"pers. Meinung: First world problems at its finest"

Wie nahezu alles hier in diesem Forum! (Da bin ich absolut deiner Meinung).

Trotzdem absolut keine Legitimation für das Vorgehen Vodafones.

"Lösungen - die es hier dazu einfach nicht gibt"

Die gibt es nirgendwo, wo ich wieder zurück zu dem nicht erfolgtem Support komme.

"Entgegenkommen - erst wenn der Vorgang wirklich abgeschlossen ist damit sich ein Zeitraum klar definieren lässt."

Da bin ich aber mal sehr gespannt.

"ausser ggf. anderes Modell/Farbe wählen (wird ein Mod wenn dann händeln)"

Frage dazu hatte ich gestellt - keine Antwort bekommen.