Thema "Betreff: Keine Info, Kein Handy und kein Service" in Archiv_Apple

Keine Info, Kein Handy und kein Service

makeshi — Fri, 29 Jan 2021 14:28:14 GMT

Habe einen User hier pvt diese Nachricht geschrieben und um Hilfe zu fragen:

am 6. Janur habe ich eine Auftragsnummer ***erhalten.
Den Status konnte ich auf der aktuellen Statusabfrage weder per Name und PLZ noch mit Name und Auftragsnummer erfragen.
es kommt stets versuchen Sie es später noch einmal. Könnten Sie mal im System schauen.
Viele Grüße

Die Nachricht von einem anderen User der bestimmt "Chef" ist: nach einer Woche kommt diese Antwort:

Hallo makeshi,

stell Deine Frage bitte immer zuerst öffentlich. Nur nur so können auch andere User helfen, an den Antworten teilhaben oder Lösungen finden.

Wir kommen auf Dich zu, wenn Du uns eine private Nachricht (PN) schicken sollst. Das machen wir zum Beispiel, wenn wir persönliche Daten von Dir benötigen. Nur so ist es möglich, dass wir schnell helfen können. PN die wir nicht angefordert haben, werden nicht bearbeitet.

Danke für Dein Verständnis.

Viele Grüße,

Dein Moderatoren-Team

unfassbar diese 🤡

Edit: Auftragsnummer editiert. Lars

Betreff: Keine Info, Kein Handy und kein Service

Peter165 — Fri, 29 Jan 2021 15:26:48 GMT

@makeshi schrieb:

Habe einen User hier pvt diese Nachricht geschrieben und um Hilfe zu fragen:

Keine Ahnung wer dieser User war, aber wenns ein User war, sprich kein Mod, dann wird der dir bei deiner Fragestellung auch nicht helfen können.

Zweitens, ist hier die Regel, betreffs der Mods. unaufgeforderte PN an Mod's werden nicht beantwortet.

Ganz einfach aus dem Grund, damit sich das nicht einschleift und dann die Mods nur noch PN beantworten dürfen.

Betreff: Keine Info, Kein Handy und kein Service

makeshi — Fri, 29 Jan 2021 15:57:20 GMT

Danke für die nicht hilfreiche Antwort.
Denke aus meiner Ausführung geht hervor dass mit User ein Mod gemeint ist oder nenne es wie es will. Es sind Personen von Vodafone die hier helfen sollen.
Es handelt sich um HeikeF an die ich geschrieben habe und BerndD der antwortete um genau zu sein.
BernD ist bisher schon das zweite mal negativ aufgefallen. Beim ersten Mal konnte er meine Bestellung nicht finden. Komisch: Nachdem ich nach einer Odyssee in der Hotline endlich mal die richtige Abteilung für Mob. Verträge erreicht habe konnten die mir in Sekunden helfen.

Betreff: Keine Info, Kein Handy und kein Service

Peter165 — Fri, 29 Jan 2021 16:12:32 GMT

@makeshi schrieb:

Denke aus meiner Ausführung geht hervor dass mit User ein Mod gemeint ist oder nenne es wie es will. Es sind Personen von Vodafone die hier helfen sollen.

Ja, wird auch gemacht wenn man sich an die allgemeinen Regeln hält.

Unaufgeforderte private Nachrichten (PNs) - Vodafone Community

Betreff: Keine Info, Kein Handy und kein Service

makeshi — Fri, 29 Jan 2021 16:37:04 GMT

Mal ein Vorschlag wie wäre es man macht jemand darauf aufmerksam dass direkt per PN an einen Mod in den Richtlinien verboten ist und bietet dann Hilfe an, anstatt dass eine andere Person als der eigentliche Addresat einfach copy past macht und ne msg rausschickt? Dann wäre das nicht ganz so ein 🤡 House

Betreff: Keine Info, Kein Handy und kein Service

MasterScorpion — Fri, 29 Jan 2021 17:43:42 GMT

Oder nickt die Regeln ab und postet direkt ins entsprechende Board.

Betreff: Keine Info, Kein Handy und kein Service

Peter165 — Fri, 29 Jan 2021 21:51:20 GMT

@makeshi schrieb:

Mal ein Vorschlag wie wäre es man macht jemand darauf aufmerksam dass direkt per PN an einen Mod in den Richtlinien verboten ist und bietet dann Hilfe an,

Hm, weder da Nutzungsbedingungen für das Vodafone Kundenforum - Vodafone Community

noch da Forenregeln - Vodafone Community

steht das der User unaufgefordert einem Mod ne PN senden kann, eher im Gegenteil bei den Forenregeln, persönliche Kundenangaben sind nur durch einen Mod anzufordern.

Dazu zählt auch die Angabe einer Auftragsnummer wie du im Eingangspost erwähnt hast.

Lange Rede kurzer Sinn, die Regel gilt für alle!

Betreff: Keine Info, Kein Handy und kein Service

makeshi — Sat, 30 Jan 2021 12:25:08 GMT

Ich habs mittlerweile verstanden, dass es die Richtlinie gibt. Auf Hilfe warte ich immer noch.

Beitrag nach Forenregeln angepasst, MS

Betreff: Keine Info, Kein Handy und kein Service

MasterScorpion — Sat, 30 Jan 2021 12:28:44 GMT

Aktuelle Liefersituation zu Iphones

Welches Gerät wurde denn bestellt ?

Bis sich ein Mod meldet können mehrere Tage vergehen.

Betreff: Keine Info, Kein Handy und kein Service

makeshi — Sat, 30 Jan 2021 18:44:56 GMT

Ein iPhone 12 Pro Max 512 gb Gold.

Von KW 5 in den letzten Tagen auf KW 10 gelaufen. Scheinbar keine Lieferung seit mindestens 6.11 was ich schon recht krass finde.

Jedoch geht es mir momentan erst einmal darum warum ich immer noch keine Infos auf der Seite für die Bestellabfrage bekomme:

https://www.vodafone.de/meinvodafone/bestellstatus.html

-> "Leider haben wir kein Ergebnis [...]

versuch es bitte später noch mal"

Betreff: Keine Info, Kein Handy und kein Service

Jenkiiins — Sun, 31 Jan 2021 23:59:57 GMT

Laut einer Mitarbeiterin im Shop, steht im Bestellstatus erst etwas wenn das Handy auch unterwegs ist, sowas wie eine Paketverfolgung.

Hatte mich auch gewundert warum bei mir nix steht, obwohl es letzte Woche nach verschobenem Termin kommen sollte, aber dann hab ich den traurigen angepinnten Lieferstatus-Thread hier im Forum gefunden. 😄 Ich hoffe es wird nicht noch von KW 7 nach hinten verschoben.

Betreff: Keine Info, Kein Handy und kein Service

makeshi — Mon, 01 Feb 2021 09:53:15 GMT

Haha. Also die letzte Nachricht die ich bekommen habe war für den 02.02.21

Keine Ahnung aber wenn es morgen da sein soll, sollte es doch heute in der Maske aufrufbar sein. Müsste ja schon auf dem Postweg sein 😂😂😂😂

weiß jemand wie das aussieht? Der Vertrag läuft ab dem 02.02.21.

Das Gerät kommt laut Liste frühestens KW 10 sprich 07.03.21. Bekomme ich dann die Zuzahlung fürs Handy zurück für den Monat (oder die 2) die ich noch warten muss?

und etwas scherzhaft. wie sieht es mit der Vorbestellung für das nächste iPhone 13 Pro Max aus? Soll ja wenn das Gerät kommen soll bereits 6 Monate später vorgestellt werden 🤷🏽‍♂️

Betreff: Keine Info, Kein Handy und kein Service

starlight2 — Tue, 02 Feb 2021 09:49:41 GMT

Mir reicht es jetzt ebenfalls. Wir sind jetzt mit der angeblichen Lieferung Anfang März... Der voraussichtliche Lieferzeit-Tabelle hier im Forum muss ein Fake sein. Wie kann es sein, dass Leute die JETZT bestellen zum selben Zeitpunkt beliefert werden wie Besteller aus November? Erinnert mich nen bisschen an die PS5 bei Mediamarkt Saturn.

Ich werde versuchen meine zwei Iphone 12 Pro Bestellungen / Verträge von November zu stornieren.

Was soll ich mit einem Gerät was bereits einen Wertverlust aufgrund der Verzögerung erlitten hat ? Außerdem werden wahrscheinlich in einem halben Jahr bereits neue iPhones vorgestellt. Dann warte ich lieber noch mal 6-8 Monate und habe dann nen nagelneues iPhone der neusten Generation. Was Vodafone da abzieht ist doch völlig absurd.

Betreff: Keine Info, Kein Handy und kein Service

makeshi — Tue, 02 Feb 2021 16:21:38 GMT

Japp. Da bin ich auf deiner Seite. Jedes Jahr die selbe ...

Apple ist schuld. Bla bla. Da warten Leute seit dem 11.11 auf ihr Handy. Aber Vodafone lässt es sich nicht nehmen jedes Jahr Liefertermine anzugeben die alles andere als realistisch sind.
Denen ist doch klar wenn sie x Bestellungen bekommen aber von Apple nur y Geräte pro Lieferung bekommen, dass sie nicht jedem den Termin der aktuellen bzw. nächsten Lieferung anzeigen können. Als ob die mit der mickrigen nächsten Lieferung des 12 Pro Max 512 GB alle eingegangenen Bestellungen vom 11.11 bis heute beliefern können.
Ziemlich zeitintensiv jedes Mal bei Vodafone sämtlich besprochenen Vertragsbestandteile auch bereitgestellt zu bekommen. Da lohnt es sich wohl mehr ohne viel hin und her einen Konkurrenten aufzusuchen, der zwar etwas mehr verlangt, aber entsprechend liefert.

Betreff: Keine Info, Kein Handy und kein Service

AresXVIII — Thu, 04 Feb 2021 15:14:47 GMT

bei den anderen Anbietern sieht es nicht besser aus. Die Engpässe sind im Moment in vielen Bereichen in denen Technik die aus Asien bezogen wird bemerkbar.(Corona) Grafikarten für PC´s bekommt man kaum oder nur zu überhöhten Preisen. Bin gespannt ob Vodafone hier reagiert und von sich aus den Leuten die Handyzuzahlung im Vertrag erstattet für den Zeitraum den man das Handy nicht nutzen kann, oder ob jeder Kunde da selbst aktiv werden muss.

Betreff: Keine Info, Kein Handy und kein Service

MasterScorpion — Sat, 06 Feb 2021 14:36:14 GMT

"von sich aus "

Nein, keiner verfolgt wann du dein Gerät nun wirklich erhalten hast.