Thema "Re: Apple Watch 6 eSim" in Archiv_Apple

Aplle Watch 6 eSim

Buckelwal5 — Fri, 11 Dec 2020 08:50:58 GMT

Hallo,

ich habe eine Apple Watch 6 und die eSim one Number beantragt. Leider

klappt die Installierung nicht. Auf dem Iphone ind der APP "Watch" wird die Meldung angezeigt,

dass eine aktive Vodafone One Number vorhanden wäre. " Wenn Du sie nutzen

willst, lösch sie zuerst ........ ????

Wie soll ich etwas löschen, was nicht vorhanden ist ????

In Account steht, "Download fortsetzen" ??

Wie kann ich etwas fortsetzen oder löschen, was gar nicht vorhanden ist ??

Ich hoffe, hier Hilfe zu bekommen, telefonisch habe ich leider keine Antworten oder Hilfen bekommen.

Dank und Grüsse

Vodafone hat die one Number bestätigt, und berechnet !

Betreff: Apple Watch 6 eSim funktioniert nicht

Buckelwal5 — Sat, 12 Dec 2020 19:58:28 GMT

Wann kann man mit einer Rückmeldung eines Verantwortlichen rechnen ?

Vodafone wirbt auf der Website mit der OneNumber für die Apple Watch 6, und nun

muss ich feststellen,dass dies nicht funktioniert und es bekannte Probleme gibt ?

Die Bestätigung der Buchung habe ich erhalten, jedoch keine Funktion. Sollte Vodafone es wagen, dies in Rechnung zu stellen, werde ich dies sofort zurückbuchen lassen.

Wenigstens eine Rückmeldung eines Mitarbeiters kann man doch erwarten.

Betreff: Apple Watch 6 eSim funktioniert nicht

Falkenhorst — Tue, 15 Dec 2020 08:32:00 GMT

@Buckelwal5 schrieb:
Wenigstens eine Rückmeldung eines Mitarbeiters kann man doch erwarten.

ähh, nö, da dies ein Userforum, Kunden für Kunden, ist

Betreff: Apple Watch 6 eSim funktioniert nicht

Buckelwal5 — Tue, 15 Dec 2020 13:00:02 GMT

Und hier ist niemand im Forum, der mir Auskunft geben kann ?

Oder zumindestens einen Tipp ?

Vodafone direkt kann man ja nicht anschreiben, was dieses Problem betrifft (zumindes hab ich noch

keine Möglichkeit gefunden.). Der Shopmitarbeiter verweist auf die Kundenbetreuung, doch die wissen

gar nichts, was dieses Problem angeht.

Das kann doch nicht wahr sein. Dann muss ich die OneNumber bei Vodafone wohl widerrufen, und mit meinem Vertrag zur Telekom wechseln. Da funktioniert die eSim auf der Watch 6.

Ich bin sprachlos.

Re: Aplle Watch 6 eSim

Jioti — Tue, 15 Dec 2020 19:32:54 GMT

Hallo Buckewal5, entschuldige bitte, dass wir noch nicht reagiert haben. Das möchte ich mir im Detail gerne anschauen und Dir unbedingt helfen. Verrate mir bitte Deine Rufnummer und Dein Kundenkennwort per PN. Falls alle Stricke reißen und ich es nicht lösen kann, erhältst Du eine neue eSim kostenfrei. Das geht innerhalb von Minuten. Viele Grüße, Jioti

Re: Apple Watch 6 eSim

Buckelwal5 — Wed, 16 Dec 2020 08:48:48 GMT

Hallo Jioti,

die PN hab ich abgeschickt.

Liebe Grüsse

Re: Apple Watch 6 eSim

Buckelwal5 — Wed, 16 Dec 2020 15:49:29 GMT

Hallo Jioti,

die PN hab ich abgeschickt.

Liebe Grüsse

Betreff: Apple Watch 6 eSim funktioniert nicht

TinaG — Thu, 17 Dec 2020 09:27:17 GMT

Hallo Falkenhorst,

doch kann sie schon erwarten, ich habe ihr auch geantwortet, nur wir sind nicht 24 Stunden hier in der Community

Viele Grüße

TinaG

Betreff: Apple Watch 6 eSim funktioniert nicht

Buckelwal5 — Sun, 20 Dec 2020 15:14:19 GMT

Hallo TinaG,

vielen Dank für Deine Unterstützung. Die Unterlagen sind angekommen, die neue

eSim hab ich installiert, ohne Probleme. Es funktioniert nun wunderbar. Das Problem wurde somit behoben.

Nochmals herzlichen Dank dafür.

Schöne Weihnachten und für das neue Jahr alles Gute vorallem natürlich Gesundheit.

Danke Buckelwal5

Betreff: Apple Watch 6 eSim funktioniert nicht

St3ffi — Tue, 22 Dec 2020 12:47:52 GMT

Hallo Buckelwal5,

das freut mich, dass alles funktioniert, danke Dir für die Info.

Für Dich auch alles Gute, Gesundheit und jetzt erstmal vorab schöne Weihnachten.

Viele Grüße Steffi