Thema "Betreff: Langsamer Upload auf Macbook Air mit Ch7466CE 5GHZ" in Archiv_Apple

Langsamer Upload auf Macbook Air mit Ch7466CE 5GHZ

Helmutschmidt — Tue, 22 Sep 2020 23:39:56 GMT

Hallo!

Ich habe ein merkürdiges Phänomen: Mit meinem 2017 MacBook Air mit aktueller Version von macOS Catalina 10.15.6 bekomme ich nur einen Upload von 2Mbit statt 12Mbit, wenn ich mit dem 5GHz Wifi des Ch7466CE Routers verbunden bin. Download ist normal schnell mit über 200Mbit nur der Upload ist im Eimer. Wenn ich mich mit dem iPad oder iPhone verbinde, hab ich das Problem nicht, sondern volle Upload-Geschwindigkeit.

Als Notlösung habe ich den Mac mit dem 2.4 Ghz Netzwerk verbunden und siehe da, ich habe voll 12Mbit Upload Geschwindigkeit. Wieso tritt dieses Problem nur mit dem Macbook Air und 5 GHZ auf??? Ideen?

Betreff: Langsamer Upload auf Macbook Air mit Ch7466CE 5GHZ

Helmutschmidt — Wed, 23 Sep 2020 20:17:18 GMT

macOS Info anbei. Macbook Air 7,2 Dual/Core Intel Core i5 1,8 GHz 8GB RAM

Re: Langsamer Upload auf Macbook Air mit Ch7466CE 5GHZ

TinaG — Thu, 24 Sep 2020 07:45:33 GMT

Hallo Helmutschmidt,

als erstes würde ich gerne einmal wissen, was für ein Router ist verbunden und was für ein Anschluss? Kabel-, DSL-, Mobilfunk?

Viele Grüße

TinaG

Re: Langsamer Upload auf Macbook Air mit Ch7466CE 5GHZ

Helmutschmidt — Thu, 24 Sep 2020 15:44:15 GMT

Hi Tina,

Danke für die Antwort. Modem stand schon oben drin

Compal Ch7466CE

Internet Verbindung ist Kabel 200MBit Download und 12Mbit Upload.

Re: Langsamer Upload auf Macbook Air mit Ch7466CE 5GHZ

Moni_GK — Fri, 25 Sep 2020 12:32:20 GMT

Hallo Helmutschmidt,

der Fehler kommt aber nur mit dem MacBook vor? Gibt es da vielleicht was, was blockiert?

Grüße
Moni

Re: Langsamer Upload auf Macbook Air mit Ch7466CE 5GHZ

ApfelSchorle — Fri, 25 Sep 2020 19:06:05 GMT

Hallo, ich habe exakt das gleiche Problem auf zwei MacBooks seit dem letzten Firmware Update des Routers vor einigen Tagen. Mit dem iPhone ist der Upload bei 5 Ghz weiterhin bei den normalen 10 mbit. Im 2.4 Ghz Band erreichen auch die MacBooks einen Upload von 10 mbit, allerdings ist hier die Verbindung im Download instabiler.

Re: Langsamer Upload auf Macbook Air mit Ch7466CE 5GHZ

Helmutschmidt — Fri, 25 Sep 2020 19:27:21 GMT

Vielen Dank für den Hinweis. Das ist ein erster guter Indikator. Dann würde es auf ein Problem zwischen aktuellen Firmware und der aktuellen Version von macOS Catalina deuten. Hast Du es schon mit dem gestrigen Update für Catalina getestet?

Re: Langsamer Upload auf Macbook Air mit Ch7466CE 5GHZ

Helmutschmidt — Fri, 25 Sep 2020 19:29:43 GMT

Hi Moni,

Blockiert sollte hier nix sein, aber wenn es stimmt was der andere User schreibt, tritt dieses Problem erst seit dem letzten Firmware Update auf macOS mit 5GHz auf. Das wäre also eine Unverträglichkeit. Ich werde mich diesbezüglich bei Compal melden!

Re: Langsamer Upload auf Macbook Air mit Ch7466CE 5GHZ

ApfelSchorle — Fri, 25 Sep 2020 19:31:36 GMT

Ja, habe heute auf 10.15.7 aktualisiert, das Problem besteht leider weiterhin. Ich vermute auch, dass es am Zusammenspiel der Firmware des Ch7466CE Routers (4.50.21.4) und macOS Catalina liegt. Ich habe ein Macbook Air von 2013 und ein Macbook Pro von 2017, auf beiden Geräten das gleiche Problem seit einigen Tagen.

Re: Langsamer Upload auf Macbook Air mit Ch7466CE 5GHZ

Helmutschmidt — Fri, 25 Sep 2020 19:58:00 GMT

Hi TinaG,

Sie scheinen ja eine Moderatorin zu sein. Vielleicht können Sie das Thema an die technische Abteilung weitergeben, damit das getestet und behoben werden kann. Also einfach mit einem Mac mit aktueller Version von macOS Catalina mit dem 5GHz WLAN des Ch7466CE verbinden und den Upload messen. Müsste ja ganz einfach zu reproduzieren sein. Dann kann das Problem hoffentlich rasch mit dem nächsten Firmware-Update behoben werden.

Re: Langsamer Upload auf Macbook Air mit Ch7466CE 5GHZ

Jens — Mon, 28 Sep 2020 10:41:55 GMT

Hallo Helmut,

wir können das gern prüfen und an die Kollegen geben.

Schickst Du mir dazu eine PN mit Deinen Kundendaten?

Bitte auch um welches macOS es sich genau handelt.

Grüße

Jens

Re: Langsamer Upload auf Macbook Air mit Ch7466CE 5GHZ

ApfelSchorle — Mon, 28 Sep 2020 18:39:30 GMT

scheinbar gibt es noch einen User mit dem gleichen Problem: https://forum.vodafone.de/t5/Störungsmeldungen-Internet-TV/Upload-Geschwindigkeit/td-p/2420507

Re: Langsamer Upload auf Macbook Air mit Ch7466CE 5GHZ

Helmutschmidt — Mon, 28 Sep 2020 19:46:51 GMT

Danke, Jens. Hab ich getan!

macOS Catalina 10.15.6 mit supplemental update von letzter Woche, als aktuelle Version!

Re: Langsamer Upload auf Macbook Air mit Ch7466CE 5GHZ

Jens — Wed, 30 Sep 2020 09:14:20 GMT

Hallo Helmut,

ich hab Dir eine PN geschickt. Schau da bitte rein. Es fehlen noch ein paar Daten von Dir.

Grüße

Jens

Re: Langsamer Upload auf Macbook Air mit Ch7466CE 5GHZ

Helmutschmidt — Wed, 30 Sep 2020 15:28:33 GMT

Jens, PN hab ich grad verschickt. Danke!

Re: Langsamer Upload auf Macbook Air mit Ch7466CE 5GHZ

Wallace — Fri, 02 Oct 2020 12:21:49 GMT

Hi Helmut,

bevor ich es an die Fachabteilung gebe müsste noch mit dem Router ein Werksreset durchgeführt werden. Kannst Du das bitte tun und mir eine Rückmeldung geben?

VG Wallace

Re: Langsamer Upload auf Macbook Air mit Ch7466CE 5GHZ

Helmutschmidt — Sat, 03 Oct 2020 15:37:26 GMT

Hi Wallace,

Ist erledigt, am Resultat hat sich jedoch leider nichts geändert. Danke für Deine Mühe!

Re: Langsamer Upload auf Macbook Air mit Ch7466CE 5GHZ

Helmutschmidt — Sat, 10 Oct 2020 15:22:57 GMT

Hi @Wallace

Hast Du ein Update für mich?

Re: Langsamer Upload auf Macbook Air mit Ch7466CE 5GHZ

pRo-Marco — Mon, 12 Oct 2020 15:35:32 GMT

Hi Helmutschmidt,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Ich habe ein Ticket mit dem Fehlerbild und allen Infos von Dir an unsere Fachabteilung gegeben. Die Kollegen werden versuchen den Fehler nachzustellen und ggf. mit einer neuen Firmware nachzubessern. Halt uns bitte auf dem Laufenden.

Viele Grüße

Marco

Re: Langsamer Upload auf Macbook Air mit Ch7466CE 5GHZ

Helmutschmidt — Mon, 12 Oct 2020 16:55:34 GMT

Hi @pRo-Marco

Vielen Dank. An dem Problem hat sich bei mir nix geändert, aber ich bin mal gespannt, was die Fachabteilung herausfindet!