Thema "Re: iPhone SE stürzt ab / startet immer neu - Akkuproblem?" in Archiv_Apple

iPhone SE stürzt ab / startet immer neu - Akkuproblem?

Thilo7 — Mon, 21 Sep 2020 09:27:40 GMT

Moin liebe Community,

ich habe seit kurzem ein Problem mit meinem iPhone SE, das ich erst seit knapp drei Monaten habe. Das Handy stürzt mittlerweile regelmäßig ab bzw startet einfach neu, auch wenn der Akku noch nicht annähernd leer ist. Das Problem ist ein bisschen tagesformabhängig. Manchmal passiert es schon bei knapp unter 80 % Akkustand, manchmal auch erst bei 40 %. Aber so insgesamt ist der Akku weit entfernt von leer. Das Handy geht dann aus, man kann es aber sofort neu starten und es fährt wieder hoch. Die SIM-Karte ist dann nicht gesperrt, man muss nur einmal den Handy-Pin eingeben, um Touch-ID wieder zu aktivieren. Manchmal funktioniert es dann, manchmal stürzt es auch direkt wieder ab. Wenn das Handy am Strom ist, gibt es gar keine Probleme, dann funktioniert es ganz normal. Aber so muss man immer eine Powerbank dabei haben für den Fall der Fälle.

Hat jemand ein ähnliches Problem bzw eine Ahnung, was das sein könnte? Nach knapp drei Monaten ist es auf jeden Fall sehr schade, wenn so ein hochpreisiges Gerät nicht mehr einwandfrei funktioniert.

Freue mich über eure Tipps 🙂

Viele Grüße, Thilo

Betreff: iPhone SE stürzt ab / startet immer neu - Akkuproblem?

SchuelerD — Mon, 21 Sep 2020 11:08:00 GMT

Hallo @Thilo7 ,

ich gehe davon aus, dass wir von dem neuen iPhone SE 2020 sprechen. Welche iOS-Version ist aufgespielt? Gerade wurde iOS 14 veröffentlicht, hast du das schon drauf? Falls nein, update doch mal und schau, ob dadurch Besserung eingetreten ist. Aber Achtung: iOS 14 läuft momentan auch noch nicht fehlerfrei.

Betreff: iPhone SE stürzt ab / startet immer neu - Akkuproblem?

Thilo7 — Mon, 21 Sep 2020 13:12:29 GMT

Moin @SchuelerD! Danke dir für die Antwort. Ja genau, geht um das SE 2020. Auf iOS 14 habe ich noch nicht aktualisiert, aber das werde ich direkt mal tun und mal schauen, was bei rauskommt.

Re: iPhone SE stürzt ab / startet immer neu - Akkuproblem?

Su — Tue, 22 Sep 2020 08:10:07 GMT

Hi Thilo7,

und?

Alles wieder schick?

Beste Grüße

Re: iPhone SE stürzt ab / startet immer neu - Akkuproblem?

Thilo7 — Thu, 24 Sep 2020 07:47:29 GMT

Moin @Su ,

ich habe es jetzt mal beobachtet seit dem Update und das Problem besteht leider immer noch. Gestern ging das iPhone bei 40 % Akku aus und startete dann neu. Vorgestern ging es nachts ganz ohne Benutzung aus. Bin ein bisschen ratlos.

Viele Grüße, Thilo

Re: iPhone SE stürzt ab / startet immer neu - Akkuproblem?

TinaG — Thu, 24 Sep 2020 10:44:32 GMT

Hallo Thilo7,

hast Du vielleicht mal im Apple Support nachgesehen, ob da auch andere das Problem haben? Hier kommt ja nicht so viel dazu.

Viele Grüße

TinaG

Re: iPhone SE stürzt ab / startet immer neu - Akkuproblem?

SchuelerD — Thu, 24 Sep 2020 10:51:49 GMT

@Thilo7

Du hast ein neues Gerät und hattest vor dem Update iOS 13.x installiert, jetzt hast du iOS 14 aufgespielt und das Problem besteht nachwievor. Du kannst noch versuchen, iOS 14 ohne Backup aufzuspielen, also ein reines iOS 14. das bedeutet natürlich Arbeit, weil du in dem Fall dein iPhone neu mit Apps und Einstellungen bestücken müsstest. Ein Versuch ist es aber Wert. Schlägt auch der fehl, empfehle ich dir, über die Apple App den Support zu kontaktieren, denn dann liegt möglicherweise ein Hardwaredefekt vor. Viel mehr kannst du momentan nicht tun.

Re: iPhone SE stürzt ab / startet immer neu - Akkuproblem?

Thilo7 — Thu, 24 Sep 2020 13:20:39 GMT

Danke für euren Input! Scheint wirklich kein allgemeines Problem zu sein. Beim Apple Support habe auch nicht wirklich was hilfreiches gefunden. Ich habe mir jetzt mal einen Termin im Apple Store gemacht. Mal schauen, was die sagen.

Re: iPhone SE stürzt ab / startet immer neu - Akkuproblem?

SchuelerD — Thu, 24 Sep 2020 14:01:06 GMT

Mach das. Gib dann abschließend bitte noch Rückmeldung.

Betreff: iPhone SE stürzt ab / startet immer neu - Akkuproblem?

Rene19 — Tue, 06 Oct 2020 11:27:41 GMT

Hi,

hast du es schonmal mit einem Werksreset versucht?

Über die Cloud lassen sich ja alle Daten in wenigen Minuten wieder herstellen.

LG René

Betreff: iPhone SE stürzt ab / startet immer neu - Akkuproblem?

Thilo7 — Wed, 07 Oct 2020 09:38:19 GMT

Der Besuch im Apple Store war wenig hilfreich. Mir wurde auch gesagt, dass ich es nochmal mit Zurücksetzen des Handys probieren soll. Ansonsten den Akku zwischen 20 und 80 Prozent halten. Ist allerdings schwierig, wenn das Handy das nicht immer mitmacht. Letzt Woche hat es ganz gut geklappt, in den letzten zwei Tagen ging das Handy trotzdem immer wieder aus. Bei der Analyse im Apple Store wurden auch keine Fehler gefunden, weder im Handy, noch im Akku.

Ich mache jetzt erstmal ein Backup und setze das Handy zurück. Dann beobachte ich nochmal, ob sich etwas ändert.

Danke nochmal für eure Tipps und den Input!

Betreff: iPhone SE stürzt ab / startet immer neu - Akkuproblem?

Rene19 — Wed, 07 Oct 2020 12:44:36 GMT

sehr gern. Halte mich/uns bitte auf dem Laufenden.

Seit wann in etwa sind die Abstürze eingetreten? Bestand das Problem von Anfang an? Wurden kurz davor irgendwelche Apps auf dem Gerät installiert?

Betreff: iPhone SE stürzt ab / startet immer neu - Akkuproblem?

Thilo7 — Mon, 12 Oct 2020 13:20:52 GMT

Moin. Ich habe es nach dem Zurücksetzen des Handys jetzt nochmal beobachtet und das Problem tritt weiterhin auf. Ich werde jetzt nochmal einen Termin im Apple Store machen und dann mal schauen, ob sie das Gerät ersetzen. Aber das sehe ich jetzt als noch einzige Möglichkeit.

@Rene19 Die Abstürze treten jetzt seit knapp Anfang/Mitte August auf. Ich habe zu dem Zeitpunkt glaube ich keine Apps installiert. Zumindest kann ich mich jetzt leider nicht mehr so richtig dran erinnern. Outdoor Active hatte ich installiert, aber da bestand das Problem meine ich schon. Das Handy habe ich seit Ende Juni und in der ersten Zeit funktioniert es ganz normal ohen Abstürze.

Viele Grüße, Thilo