Thema "Betreff: Ich hab Probleme wifi calling zu aktivieren" in Archiv_Apple

Ich hab Probleme wifi calling zu aktivieren

andy19 — Sun, 05 Aug 2018 15:52:25 GMT

Hab schon alles versucht. Sogar am Vertrag ist was umg stellt worden trotz eingeschalteten wifi calling im Vertrag. Ich glaub es war VoLTE wurde deaktiviert weil es sich kneifen kann mit wifi calling
Habt ihr n patentrezept? Hab schon zig mal mit der Hotline gesprochen

Betreff: Ich hab Probleme wifi calling zu aktivieren

Gelöschter User — Sun, 05 Aug 2018 16:02:05 GMT

Wurde das Handy bei Vodafone gekauft; also mit Branding?

Betreff: Ich hab Probleme wifi calling zu aktivieren

Der Ritter — Sun, 05 Aug 2018 17:01:01 GMT

@andy19@ schrieb:
Hab schon zig mal mit der Hotline gesprochen

Und was ist dabei herausgekommen?

@Gelöschter User@ schrieb:

Wurde das Handy bei Vodafone gekauft; also mit Branding?

Viel entscheidender: Um welches Handy handelt es sich überhaupt?

Betreff: Ich hab Probleme wifi calling zu aktivieren

andy19 — Sun, 05 Aug 2018 17:53:43 GMT

Im Moment ist noch nichts dabei rumgekommen. WLAN wird einfach nicht neben dem Provider oben angezeigt. Am gleichen Standort mit o2/alditalk klappt es mit wlan calling. Gleiche Konfiguration nur Karte getauscht. Und telefonieren an meiner Adresse fast nicht möglich. Dabei wurde mir 4g versprochen. Sitze wohl im Bermuda Dreieck zwischen 3 Masten. Mal 4g mit einem Balken. Mal e und auch oft gprs oder auch mal gar nichts. Ich hab ein iPhone X ohne branding.

Betreff: Ich hab Probleme wifi calling zu aktivieren

andy19 — Sun, 05 Aug 2018 17:56:31 GMT

Auch das von Apple hab ich alles gemacht. https://support.apple.com/de-de/HT203032

Betreff: Ich hab Probleme wifi calling zu aktivieren

Gelöschter User — Mon, 06 Aug 2018 07:45:25 GMT

@andy19@ schrieb:
Am gleichen Standort mit o2/alditalk klappt es mit wlan calling. Gleiche Konfiguration nur Karte getauscht.

Dann wurde der Dienst "Wifi Calling" offenbar noch nicht für deine Vodafone Simkarte "aktiv" geschalten. Bitte den Kundenservice anrufen und das prüfen lassen.

Betreff: Ich hab Probleme wifi calling zu aktivieren

Matschello — Mon, 06 Aug 2018 07:52:18 GMT

Kann @Gelöschter User nur zustimmen.

Ich bin vor drei Wochen von CallYa auf Laufzeitvertrag (Young M) umgestiegen. Die Option "WiFi Calling" hatte ich nach dem Umstieg in meinen Einstellungen aktiviert. Aber das Anrufen über WiFi funktionierte nicht.

Der Kundensupport leitete mich an die Technik-Abteilung weiter. Dort half mir eine sehr nette Mitarbeiterin, das Problem zu lösen. Obwohl sie sagte, dass alles aktiviert und freigeschaltet sei, vergewisserte sie sich bei weiteren Kollegen der Technik-Abteilung (gibt da scheinbar "spezielle Begriffe (o. Abkürzungen)" für die freigeschalteten und gesperrten Funktionen eines Vodafone Kunden) ob alles bei mir soweit richtig wäre.

Sie gab mir ein paar Anleitungen (WiFi Calling deaktivieren, Handy neustarten, reaktivieren, Handy neustarten etc.). Als eigentlich jede Hoffnung verloren war, ploppte einfach so das WiFi-Calling Symbol auf. Ich war froh, sie war froh.

Betreff: Ich hab Probleme wifi calling zu aktivieren

andy19 — Mon, 13 Aug 2018 05:32:53 GMT

Hallo, ich habe das Problem selbst gelöst. Bei meinem Router waren die Google DNS Server 8.8.8.8 & 8.8.4.4 eingestellt anstatt die vom Provider automatisch zugeteilten (Vodafone Kabel). Jetzt klappt es! Es würde mich trotzdem interessieren warum ein DNS Server das Problem ist WiFi Calling zu aktivieren?! Gruß

Betreff: Ich hab Probleme wifi calling zu aktivieren

IR_Baboon — Mon, 13 Aug 2018 12:55:44 GMT

Die Google-DNS-Server werden in den USA lokalisiert und Vodafone erlaubt die Nutzung von WiFi-Calling ausschließlich in Deutschland. Deswegen geht das mit diesen DNS-Einstellungen nicht.

Betreff: Ich hab Probleme wifi calling zu aktivieren

mandy_fipi — Tue, 14 Aug 2018 07:01:07 GMT

Hallo andy19,

wie ich gesehen habe, hast Du die Lösung schon gefunden.

Ausländische DNS Server unterstützen den Dienst WiFi Calling nicht.

Ich wünsche Dir eine angenehme Woche!

Liebe Grüße!

mandy_fipi

Betreff: Ich hab Probleme wifi calling zu aktivieren

Senseohasser — Sun, 19 Apr 2020 12:21:49 GMT

Bei mir funktioniert Wifi Calling ebenfalls nicht 😞

Ich nutze die Fritzbox von Unitymedia und DNS steht auf den default-Werten (also Bezug vom Provider). Auch die Firewall ist nicht verändert worden.

Ich habe es mit drei verschiedenen iPhones (8, 6 und 6s) getestet, jeweils mit meiner SIM, keine Chance. Vorher mit o2 und Telekom kein Problem, das Gerät schaltete sofort auf WLAN-Calling um.

Betreff: Ich hab Probleme wifi calling zu aktivieren

Mav1976 — Sun, 19 Apr 2020 14:01:31 GMT

Hi @Senseohasser,

WiFi-Calling muss im Mobilfunkvertrag aktiv sein. Daher kann nur die Kundenbetreuung prüfen, ob die Funktion bei deiner Rufnummer aktiv ist oder nicht.

Rufe diese an und bitte den Mitarbeiter, dies für deine Rufnummer zu prüfen und ggfs. zu aktivieren. Danach das Telefon neu starten.

Achtung, hast du einen Prepaidvertrag (CallYa), dann ist WiFi-Calling und VoLTE derzeit nicht möglich in diesen Tarifen.

Betreff: Ich hab Probleme wifi calling zu aktivieren

Senseohasser — Sun, 19 Apr 2020 14:17:47 GMT

Ist ein Red-Vertrag... ich bin davon ausgegangen, dass das automatisch aktiv ist... beim ‚Mitbewerb‘ musste ich dafür nichts machen...

Muss ich mich wohl doch durch die Warteschleife quälen.

Betreff: Ich hab Probleme wifi calling zu aktivieren

Mav1976 — Sun, 19 Apr 2020 17:20:01 GMT

Sollte eigentlich. Kann aber hin und wieder auf irgendwelchen Gründen dich nicht aktiv gesetzt worden sein. 😞

Du kannst auch den Apple Business Chat nutzen.

Apple Business Chat: 'Vodafone' in die Spotlight-Suche eingeben und die Sprechblase neben Vodafone Deutschland anklicken.

Betreff: Ich hab Probleme wifi calling zu aktivieren

Ink1 — Mon, 20 Apr 2020 10:36:36 GMT

Hallo Senseohasser,

konntest Du es schon klären?

Es kommt tatsächlich vor, das VOLTE mal nicht hinterlegt ist oder gesperrt ist.

Falls Du noch nichts erreichen konntest, sende mir per PN Deine Mobilnummer und Dein Kundenkennwort.

Viele Grüße

Inken

Betreff: Ich hab Probleme wifi calling zu aktivieren

Senseohasser — Mon, 20 Apr 2020 11:52:03 GMT

Inken konnte es klären: Es war tatsächlich in meinem Vertag nicht gesetzt. Jetzt funktioniert alles