Thema "Re: Telefonverbindung" in Archiv_Apple

Telefonverbindung

Andibar — Wed, 20 Mar 2019 14:19:59 GMT

Tach zusammen.

Habe seit ein paar Tagen das neue iPhone XR mit 2 Mobilfunkanbietern O2 und Vodafone. Wenn ich über Vodafone telefoniere, bricht jedesmal nach dem Verbindungsaufbau die Leitung zusammen. Anzeige des Empfangs geht auf 0. Sobald das Telefonat beendet wird, oder abbricht, geht die Anzeige sofort wieder auf Vollgas 4G? Über O2 passiert es nicht?

Betreff: Telefonverbindung

Mav1976 — Wed, 20 Mar 2019 16:42:00 GMT

In welchem Slot steckt denn welche SIM? Eventuell einmal die Slots tauschen.

Betreff: Telefonverbindung

Andibar — Wed, 20 Mar 2019 18:35:49 GMT

Vodafone läuft über E-Sim, O2 über normalen Sim-Slot

Betreff: Telefonverbindung

Mav1976 — Wed, 20 Mar 2019 19:53:27 GMT

Ah okay. Hast du dich mit der Kundenbetreuung in Verbindung gesetzt und das Problem geschildert? Eventuell gibt es Möglichkeiten, Einstellungen für deine eSIM in deinem Kundenkonto vorzunehmen.

Ich kenne mich mit eSIM leider nicht aus, da ich die derzeit noch nicht nutzen kann. 😞

Re: Telefonverbindung

Jioti — Thu, 21 Mar 2019 14:58:45 GMT

Hallo Andibar!

Das Fehlerbild ist mir bisher absolut unbekannt. Deiner Schilderung nach hört sich das an, als ob das IPhone oder das iOS den Ausfall versursacht. Passiert es auch, wenn Du die Dual-Sim Funktion aussetzst und ausschließlich zum Testen kurz die E-Sim betreibst ? Hast Du die E-Sim bereits ent- und wieder neu gekoppelt ? Wenn ja, schreibe uns an. Um eine Störung unserseits auszuschließen, bitte ich Dich, mir Deine Rufnummer und das Kundenkennwort per PN an mich oder einen anderen Moderator zu senden.

Sollten wir den Fehler mit unseren Maßnahmen nicht in den Griff kriegen (die Wahrscheinlichkeit ist wohl sehr hoch), dann sollte das E-Sim Profil in einem anderen Handy ausgetestet werden. Ich weiß, das sagt sich so einfach. Die E-Sim ist ja noch kaum verbreitet. In einem unserer Shops oder auch im Apple Store ließe sich das bestimmt umsetzen.

Drücke die Daumen.

Viele Grüße,

Jioti

Re: Telefonverbindung

Dave — Thu, 21 Nov 2019 15:57:27 GMT

Hallo zusammen,

da hier keine weitere Rückmeldung kam mache ich hier nun zu.

Viele Grüße

Dave