Thema "Re: Keine Verbindung per Mobilfunk zum App Store ios 13" in Archiv_Apple

Keine Verbindung per Mobilfunk zum App Store ios 13

twiggyramirez77 — Fri, 27 Sep 2019 18:54:00 GMT

Hallo,

habe seit dem Update auf iOS 13, iPhone X, keine Verbindung per Mobilfunk zum App Store. Über Wlan geht es und auch über einen Hotspot eines anderen Anbieters, nur nicht über Vodafone.

Das Seltsame ist, dass wenn ich dieses Problem habe, ich manchmal, wenn ich den Flugmodus aktiviere, oder mobile Daten deaktiviere, dass ich kurzzeitig reinkomme. Aber nicht jedesmal und leider ist es nicht von langer Dauer.

Danke

Edit: Verschoben aus "Feedback" @twiggyramirez77

Re: Keine Verbindung per Mobilfunk zum App Store ios 13

AnnieS — Tue, 01 Oct 2019 07:31:20 GMT

Hallo twiggyramirez77

ich gehe davon aus, dass es sich dabei nur um die mein Vodafone App geht?

Kannst mal bitte in die Einstellungen vom Telefon gehen, dort auf Mobiles Netz, runterscrollen zu den Apps bis zu mein Vodafone und schaue ob dort der Schalter auf grün ist. Wenn der auf grau ist, dann kommst Du nur über WLAN in die App. Überprüfe das mal und gebe eine Rückinfo.

Viele Grüße

AnnieS

Re: Keine Verbindung per Mobilfunk zum App Store ios 13

twiggyramirez77 — Tue, 01 Oct 2019 08:29:09 GMT

Hallo,

nein, es geht um den Apple App Store, dass ich per Mobilfunk nicht reinkomme. Per WLAN geht es.
Natürlich ist es in den Einstellungen aktiviert, komme aber trotzdem nicht rein.
Es fing erst seit dem Update auf iOS 13 an.
Und ich weiß, dass auch andere das gleiche Problem haben.
Es muss etwas mit Vodafone zu tun haben. Mit anderen Simkarten anderer Anbieter geht es.
Mit freundlichen Grüßen.

Re: Keine Verbindung per Mobilfunk zum App Store ios 13

AnnieS — Tue, 01 Oct 2019 09:42:54 GMT

Hallo twiggyramirez77,

sorry, dass habe ich dann nicht so verstanden.

Heißt also der Appstore von Apple befindet sich nicht mehr auf dem Telefon.

Hast Du schon das 13.1.1 Update gemacht? Mit dem 13er Update gab es ja einige Probleme, weshalb der 13.1.1 eine Woche später folgte um die Bugs zu entfernen.

Probiere das bitte aus, falls noch nicht gemacht.

Viele Grüße

AnnieS

Re: Keine Verbindung per Mobilfunk zum App Store ios 13

twiggyramirez77 — Tue, 01 Oct 2019 13:50:54 GMT

Nein, ich komme einfach im 4g nicht in den App Store, obwohl in den Einstellungen es aktiviert ist.
Im WLAN geht es einwandfrei. Und es ist auch nur bei Vodafone so.
Es betraf iOS 13.0. 13.1.1 und auch das neueste 13.1.2.

Mit freundlichen Grüßen.

Re: Keine Verbindung per Mobilfunk zum App Store ios 13

AnnieS — Tue, 01 Oct 2019 15:04:47 GMT

Hallo twiggyramirez77,

also bekannt ist der Fehler nicht, habe mich auch nochmal umgehört und anderweitig informiert. Wenn dann kam dort auch nur die Info mit den Einstellungen, ob der Schieberegler beim App-Store auf grün ist.

Auf jeden Fall ist das nicht anbieterabhängig, auch wenn es vielleicht so scheint. Dieser Fall ist gerätespezifisch, da wir von unserer Seite aus, so etwas nicht administrieren können und Du sagst es ja, seit dem Update auf iOs 13 oder höher, hast Du dieses Phänomen.

An Deiner Stelle würde ich ein Softreset machen oder falls dies nichts bringt, dann ein Werksreset.

Viele Grüße

AnnieS

Re: Keine Verbindung per Mobilfunk zum App Store ios 13

twiggyramirez77 — Tue, 01 Oct 2019 18:40:06 GMT

Es hat definitiv was mit Vodafone zu tun. Mit anderen Simkarten O2, oder Telekom geht es ja.

War davor kurzzeitig drin, bis ich zum Testen in den Flugmodus ging.

Dann ging es wieder nicht mehr.
Softreset und Hardteset habe ich auch schon gemacht.
Davor auch Netzwerkeinstellungen zurück gesetzt.

Re: Keine Verbindung per Mobilfunk zum App Store ios 13

twiggyramirez77 — Tue, 01 Oct 2019 18:46:01 GMT

Was ich gerade noch heraus gefunden habe ist, dass wenn ich im 3g bin, dann komme ich rein. Mit 4g ist er nur am Laden.

Wenn ich also mit 3g reinkomme, dann switche ich aufs 4g und es geht.

Re: Keine Verbindung per Mobilfunk zum App Store ios 13

1NG0 — Fri, 04 Oct 2019 06:54:48 GMT

Hallo @twiggyramirez77,

klappt es inzwischen über mobile Datenverbindungen? Wir hatten keine Anfragen nach dem Update noch konnte ich es auch nicht nachstellen. Mit mehreren iPhones gab es hier keine Probleme über unser Netz - weder direkt nach dem Update auf iOS13 noch den nachfolgenden Bugfixes bis zu 13.1.2.

Viele Grüße

Ingo

Re: Keine Verbindung per Mobilfunk zum App Store ios 13

twiggyramirez77 — Fri, 04 Oct 2019 08:13:30 GMT

Hallo,

nach wie vor klappt es nur über 3g. Bei 4g heißt es, keine Verbindung zum App Store. iOS ist aktuell.

Und es ist nur der App Store, aber auch nur mit der Vodafone SIM. Mit Telekom, oder O2 SIM geht es.

Re: Keine Verbindung per Mobilfunk zum App Store ios 13

1NG0 — Fri, 04 Oct 2019 12:21:12 GMT

Hallo @twiggyramirez77,

das ist mehr als seltsam. Wie gesagt, nicht ein iPhone hier hat dieses Verhalten gezeigt - Anfragen hatten wir dazu auch noch keine. Wenn die 4G-Verbindung an sich genutzt werden kann, kann es daran auch nicht liegen. Ich würde deshalb empfehlen, dass Du ein Backup machst und das iPhone auf die Werkseinstellungen zurücksetzt. Anschließend bitte als neues Gerät einmal einrichten und testen, ob der App-Store erreicht werden kann.

Solltest Du 13.1.2 noch nicht installiert haben, dann mach das Update möglichst über iTunes und nicht OTA. Ich weiß lediglich, dass es direkt nach dem Erscheinen von OS 13 Probleme mit dem Netzempfang gab (sporadisch kein Netz, unabhängig vom Anbieter), was dann aber wohl durch 13.1 gefixt wurde.

Viele Grüße

Ingo

Re: Keine Verbindung per Mobilfunk zum App Store ios 13

fodäfon — Sat, 05 Oct 2019 15:48:35 GMT

Ich habe genau das gleiche Problem, auch seitdem iOS 13 installiert wurde! Und auch nur in Verbindung mit Vodafone CallYa und Apple AppStore, alle anderen Apps funktionieren über mobiles Netz einwandfrei! Laut Apple ein Problem des Mobilfunkanbieters

Re: Keine Verbindung per Mobilfunk zum App Store ios 13

kurti0212 — Sun, 06 Oct 2019 16:41:58 GMT

Hallo. Ich habe ebenfalls das gleiche Problem. Seit iOS 13 keine Verbindung zum App Store unter Mobilfunknetz. Mit Wlan funktioniert es. Das derzeit genutzte Telefon ist ein iPhone 6s Plus. Bless Betriebssystem ist auf dem neusten Stand.

Re: Keine Verbindung per Mobilfunk zum App Store ios 13

twiggyramirez77 — Sun, 06 Oct 2019 16:53:42 GMT

Und Vodafone ist das Problem gänzlich unbekannt.
Ich weiß noch aus anderen Foren, dass mehrere User das gleiche Problem haben.
Selbst nach Hardreset keine Änderung.
Momentan ist es so, dass wenn man im 4g den App Store aufmachen will, dann lädt er ewig und sagt, keine Verbindung zum App Store.
Nach wiederholen geht es auf einmal.

Re: Keine Verbindung per Mobilfunk zum App Store ios 13

1NG0 — Tue, 08 Oct 2019 08:00:48 GMT

Hallo zusammen,

richtig - bisher ist es uns tatsächlich unbekannt. Ich konnte hier auch niemanden finden, der einen solchen Fall bisher hatte, es gab bisher keine Anfragen zu diesem Thema. Schickt mir bitte mal Eure Rufnummern und das Kundenkennwort per PN zu. Wir brauchen 1-2 Beispiele von Euch, wann es nicht möglich war (nicht älter als 24 Stunden und ein Screenshot wäre super), sowie die Info, wo Ihr zu dem Zeitpunkt wart (Postleitzahl und Straße). Eure iOS-Version bitte noch mit angeben, dann lasse ich das mal prüfen.

Viele Grüße

Ingo

Re: Keine Verbindung per Mobilfunk zum App Store ios 13

MacMiso — Mon, 14 Oct 2019 08:05:39 GMT

Hallo zusammen,

ich kann das Problem nur bestätigen.

Auf meinem iPhone xs Max komme ich seit iOS 13 auch nur noch über WLAN in den AppStore und den iTune-Store.

Auf 3G klappts. Auf 4G nicht.

Hat also nix gerätespezifisches an sich. Hier ist doch eher irgendwo ein Problem bei vodafone.

Bitte sucht weiter.

Sanke sehr 🙂

Re: Keine Verbindung per Mobilfunk zum App Store ios 13

twiggyramirez77 — Mon, 14 Oct 2019 09:17:41 GMT

So, wie es aussieht, ist es nicht nur ein Vodafone Problem. Es haben Welche auch im Telekomnetz.
Bei Manchen half das zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen. Bei mir aber nicht.

Meine Frau hat ebenfalls ein iPhone X und Vodafone und bei Ihr geht es aber.

Bei mir wiederum dreht er sich im App Store einen Wolf. Nach Wiederholen drücken komme ich manchmal rein in den App Store.
Mit dem ITunes Store habe ich aber keine Probleme.

Re: Keine Verbindung per Mobilfunk zum App Store ios 13

OliverKo — Tue, 15 Oct 2019 06:47:59 GMT

Bei mir ist genau das gleiche Problem.

AppStore über 4G geht nicht. 3G funktioniert. Mein Standort ist dabei völlig egal. Weder in Wuppertal, Düsseldorf, Stuttgart, auf den Fildern oder am Bodensee ist es möglich. Und das erst seit dem Update auf die aktuelle Version. Sämtliche Einstellungen und Tipps hab ich schon probiert. Es liegt eindeutg am Vodafone 4G. Mit einer anderen Anbieter-Karte in meinem Handy oder mit 3G funtioniert es. Trotz gleichen Einstellungen des Handys.

Ich bin gespannt wann Vodafone lernt auch eigene Fehler zugeben zu können. Das wäre mal ein Vertrauensbeweis.

Re: Keine Verbindung per Mobilfunk zum App Store ios 13

twiggyramirez77 — Tue, 15 Oct 2019 08:42:16 GMT

Es ist aber anscheinend kein generelles Vodafone Problem, da es meines Wissens auch die Telekom betrifft.
Es ist wohl eine Kombination aus IOS 13 und dem LTE an sich.

Re: Keine Verbindung per Mobilfunk zum App Store ios 13

Mav1976 — Tue, 15 Oct 2019 10:34:11 GMT

@OliverKo schrieb:

(...)

Ich bin gespannt wann Vodafone lernt auch eigene Fehler zugeben zu können. Das wäre mal ein Vertrauensbeweis.

Apple hat doch bereits reagiert und arbeitet an dem Problem. Sicherlich Hand in Hand mit den Providern. 🙂

https://www.iphone-ticker.de/apple-probleme-mit-app-store-und-onlinediensten-behoben-148012/